第一次在这个网站上买东西 7月下的单 到现在也没收到 刚下单的那几天还能收到广告邮件 后来就石沉大海什么都没有了 我是听说大概运过来要1个月 也怪我反映慢 想起来的时候发现2个月过去了 发email去客服被告知他们有个40天的policy 超过40天就什么都不管了 是这样的么 我第一次下单也没看到有这个Policy阿 大几十英镑的东西就这么打水漂了？
13 条回复
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#1
他家转singpost这段不太靠谱上次我的转到singpost以后显示delivered，然而我并没有收到。写了一封信去singpost投诉，第二天又缓缓送来了……
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#2
他家policy 允许60天送到货，但是确要求用户在40天内联系-逻辑不对啊- Rest of the World, please allow 30 days from dispatch before reporting an item as missing (Turkey is currently classed within our 30 day timescale)
*Please note- We allow up to 60 days for parcels to reach Russia, Bulgaria, Australia and Singapore.
If your order has not arrived after this time, and you are certain that it isn't with a neighbour or another member of your household, please Contact Us and we will investigate further and arrange a replacement item to be sent.
It is our policy to replace items that are lost in post, this does not affect your statutory rights.
Please note that items must be reported as missing within 40 days of being dispatched to you as we are unable to take any action on your behalf after this time. -
#3
确实逻辑不大对啊lz拿着这段去跟客服理论下吧
之前买付款用的是paypal, 因为看别的帖子没收到可以直接找paypal理论去 -
#4
这网站没任何好印象东西出现问题，直接甩我一个厂家网址，让我自己找厂家解决。说他们只负责销售不负责售后。反正我不会再在这个网站花一分钱
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#5
买过两次倒是每次都很快，也没有任何问题，朋友也试过一次，都还好啊，下次看来要小心
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#6
那个什么英国的beauty 网页我也经历过同样问题
所以我再也不网购了 -
#7
我是一个月的时候发邮件了然后东西收到，箱子都是湿的～～～～
NND我也不会再买它们东西了，还是美国网站靠谱，没收到再寄一次 -
#8
他俩是一家的啊据说xmlzj
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#9
为啥我之前没收到包裹她家最后就给我退钱了呀，不过我不记得我是多少天之后发的邮件了
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#10
look fantastic我没丢过，我丢的都是beauty expertlook fantastic, beauty expert, hqhair这几个都是一家的，最近这几年一直都有在这个网上买东西，只碰到过一次东西没收到，找customer service非常爽快地就给退钱了。但是今年开始不太好，我觉得是singpost的问题，收不到的时候比收到的时候多。根据以往经验，2个星期就应该收到了，所以我都是从2个星期开始联系他们的customer service，一周不只一个message写过去，以前都说等30天，现在变成45天， 反正我就是一直写message过去讲我没收到，最后都给退款了，但还是有损失，汇率在那儿摆着呢。反正以后还是少买吧，累觉不爱啊。
另外，最近有一单escentual也没收到，联系customer service多加3英镑变成registered mail with tracking no重寄了， 6月的时候escentual还能寄香水呢，现在也不能了。 -
#11
服务很差反正东西寄不到 钱还不退 说话很不客气
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ioyp 楼主#12
确实口气很强硬 说不给退 导致我对他们家的印象超级差
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ioyp 楼主#13
来更新下被客服态度气炸了 非常强硬 就说不给退 我回了一封信各种发飙 后来服软了 最后商量给退钱 但因为汇率关系还是损失了一些 不过以后再也不在他家买东西了