BOC的本地ATM卡，今天在Citibank的ATM机器提款，第一次机器运作了一会儿提示异常，操作失败，但没有任何交易失败的票据。第二次在隔壁ATM机器取款成功。
几个小时后不放心，登陆网银发现果然被扣了两次。已经马上打电话给了客服，做了备案。但是没有票据，ATM机器也不是BOC自己的，我也报不上机器号码（没有票据纪录，当时也没想着这回事留心记一下），只报了一下机器所在位置。

请问是否有朋友遇到类似情况，银行是否能查清把钱还给我？忽然对BOC不是很有信心，毕竟不是本地银行～～谢谢大家回复。