申领CareShield福利的常见问题解答有哪些？

申领CareShield福利常见问题全解

CareShield Life（终身护保）是新加坡政府为应对老龄化和长期照护需求推出的全国性重度残障保险计划。很多居民在申领CareShield福利时会遇到不少疑问，下面结合最新政策和官方指南，为大家梳理申领CareShield福利的常见问题和解答。

1. 申领CareShield福利的基本条件是什么？

要申领CareShield福利，首先必须是CareShield Life的保单持有人。其次，申请人需被卫生部认证的重度残障评估医师评定为在六项日常生活活动（ADL）中，至少三项需要他人全程协助。这六项ADL包括：洗澡、穿衣、进食、如厕、在室内走动、床椅转移。只有达到这个标准，才能申领CareShield福利。

2. 申领流程有哪些步骤？

• 第一步：联系卫生部认证的重度残障评估医师，预约评估。可选择到诊所评估或请医师上门。
• 第二步：完成评估后，填写并提交申请表格至AIC（新加坡综合护理署），可通过eFASS线上系统用Singpass递交。
• 第三步：等待审核结果。若通过，CareShield福利将按月发放至指定账户。

如果申请人居住在疗养院，院方可协助提交Resident’s Assessment Form，无需额外评估。

3. 评估费用与报销政策

首次进行CareShield Life重度残障评估，费用全免。若非首次评估，诊所评估费用为100新元，上门评估为250新元。如果最终被认定为重度残障，评估费用会在首次理赔时全额报销。

4. 家属代为申请需要注意什么？

如被保险人无法自行申请，家属可协助办理，但需提供被保险人的Singpass账号。如果申请人缺乏精神行为能力，需额外提交由医生出具的精神能力评估证明。建议预约评估时，提前告知医师一并进行精神能力评估，方便后续申请。

5. 申领CareShield福利后，多久可以拿到赔付？

一旦评估通过并完成资料审核，CareShield福利会按月发放。首次赔付时间通常在申请获批后1-2个月内到账，后续则每月自动转账，无需重复申请。

6. 申领过程中常见误区

• 误区一：以为只有高龄人士才能申领。实际上，只要持有CareShield Life且符合重度残障标准，年龄不限。
• 误区二：担心评估费用很高。首次评估免费，后续评估费用也可报销。
• 误区三：以为只有本人能申请。家属、法定监护人均可协助申请。
• 误区四：误以为福利申请后不能再恢复。实际如果康复后不再符合标准，福利会暂停，但如后续再次符合条件可重新申请。

7. 申领CareShield福利的常见问题答疑

• Q：我已经有ElderShield，还能申领CareShield福利吗？
  A：如已加入CareShield Life且符合申领条件，可直接申请CareShield福利。若仍在ElderShield体系下，则需按ElderShield流程申请。
• Q：保费会因健康状况或年龄增加吗？
  A：1979年或之前出生、加入CareShield Life时无重度残障者，健康状况不会影响保费，且政府为低收入群体提供补贴。
• Q：申请被拒后还能再申请吗？
  A：如身体状况有变化，随时可重新预约评估并再次申请。
• Q：如何查询我的保单和申领进度？
  A：可通过公积金局（CPF）官网或CareShield Life电子服务平台，用Singpass登录查询。
• Q：福利金如何发放？
  A：通过银行账户按月发放，无需额外手续。

8. 实用建议与官方信息渠道

建议在申领前先登录公积金局（CPF）或CareShield Life官方网站，确认自身保单状态和保费详情。遇到疑问可拨打CareShield Life官方热线1800-222-3399，或前往CareShield Life常见问题解答页面获取最新信息。

申领CareShield福利流程清晰透明，首次评估免费，家属协助也有明确指引。只要提前准备好相关资料，按流程操作，绝大多数申请都能顺利获批。