我一直用他家online banking。上周突然想起来从来没看到过信用卡的statement，在网银找了半天没看到哪里有estatement，就去help里面search了一下，有个request statement的选项，我就request了过去一年12个月的statement。我还挺纳闷，他家都是要自己request才给statement啊？
结果今天发现信用卡被charge了200多刀的statement retrive fee。打去客服还不给我waive，要找manager请示先。
我后来又去request statement的网页看了，发现网页拉到下面写着 fees may apply。。。
所以他家是给顾客挖坑收钱的嘛。
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34 条回复
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#1
这个听起来很恶劣我一直用他们的app看statement，还比较方便。
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#2
新加坡这个好像是惯例，拿旧的statement是要花钱的。
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#3
这……你大意了，好像超过6个月的旧单子是要给钱的貌似每个银行都一样……
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一米阳光 楼主#4
在客服的指点下我终于找到网银哪里去下载statement了，全部的statement都有，免费下载。
我就问客服，明明可以免费下载，你们为啥help里面做个选项暗戳戳的收费下载啊？ 客服说银行要digitalize，让客户尽量用网银。我晕了，我在网银request，estatement也是发去我的邮箱的啊。反正客服也说不出个道理，我也不为难他，就让他去请示经理吧。 -
一米阳光 楼主#5
我一直用的网页版平就看看transaction history，没错就行了。 最近charge了annual fee，又waive了，所以突然想看看statememt有没有算错。
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一米阳光 楼主#6
现在不光是超过六个月说是六个月以内的，10块多点一个月，超出六个月的，二十几一个月。
可是，其实网银全部可以免费下载的。。。 -
一米阳光 楼主#7
citi我用的少这些银行现在是穷疯了吗？
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#8
那个可能是certified copy所以要收钱？
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#9
这种情况感觉可以去MAS complain，银行最怕这个....
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一米阳光 楼主#10
不是就是一般的e-statememnt。
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一米阳光 楼主#11
我等客服请示完manager打给我看能不能waive。我真是服气渣打了。
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#12
我也没用它家的app，就是会自动寄estatement呀最早是一直寄纸质的账单，后来好像说自动换去estatement发到邮箱。手机短信也有提醒。感觉作为一个僵尸用户渣打对我已经算不错的了。lol
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#13
好像下载半年前账单都收费。。。这就是业内潜规则？
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#14
Request statement收费正常的不过确实应该提示一下客户要收费的。正常的话transaction history足够了，request statement有过去7年所有的statement，那个存储的位置在aws glacier里面，那个云存储往里存不要额外收钱，往外拿是要钱的。
简单的说，虽然数据一样，取出位置不一样的话云服务商是有收费的，这个对所有人都一样，除非不用云 -
一米阳光 楼主#15
是的，老数据收费正常以前我们用mainframe，就data会archive去tape，要取回的需要人工去recall from tape。
但是要像一般的交易一样让客户知道总价多少，然后授权交易。暗戳戳的在网页上写个note是不对滴。
再但是，客服小哥说，所有的statement都在那里，不用request，自己download pdf就行了，免费。。。 -
#16
信用卡申请时会寄一堆纸过来，里面应该有这个收费说明。可是一般人谁又会去看[…]那一堆纸呢。
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#17
citi是真的恶心到我了没有开通loan，还信用卡点点点直接用loan还掉了，然后收了10手续费。 我还100块钱的信用卡用贷款干甚么。 而且我个人习惯往信用卡里先充钱再花要不然总惦记着要还，身背100多块钱的贷款难受死我了。
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#18
渣打的statement是比较难找我之前还投诉过一次，然后人家说就是这么设计的.
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一米阳光 楼主#19
握手设计得太不合理了。
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#20
这个确实不能怪银行吧他家网银app刚刚改版，无论新版旧版,eStatement就在顶层目录里面啊
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#21
同意上次取消CITI信用卡是我第一次和银行的客服吵架
非要我解释为什么取消，然后还坚持要读什么长篇大论的agreement给我听，我直接说我没时间挂了，居然还打回来继续念经
大家申请他家的信用卡请三思 -
#22
设置一下每月会发pdf给邮箱里保存爽的不要不要
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一米阳光 楼主#23
在哪里设置啊？能发pdf最好了，很多银行都是发个链接还是要登陆回网银才能看到。
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一米阳光 楼主#24
我没用app用的网页版。
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#25
我认为渣打还很不错
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#26
竟然还有这种操作第一次知道
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#27
單純頂一下名字
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#28
有grab
这个垃圾要进军金融业了
搞笑的是它推出来一个grab mastercard，被薅羊毛之后 现在沦为垃圾 -
#29
哈哈 也是亮哥粉丝吗？也是亮哥粉丝吗？
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#30
同意我的citi取消了半年了还没取消掉。半年来每次打电话都说好，会给你取消。然后隔不久又恶心的来短信给我。等个final statement比登天还难。
上次接电话的客服居然问我：上次是谁接了你电话？ -
#31
每个月eStatement好了都会有email通知啊？
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#32
可以和银行投诉一下
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一米阳光 楼主#33
我没收到呢不知道是不是被放去垃圾邮箱了。
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#34
以前有附件Pdf现在就email通知estatement出了 ，让你登陆网上去看，
同问这么设置pdf