大家有过淘宝直运但是没收到货的经历吗？
lamanouyang • • 12369 次浏览在淘宝上买了个蒸锅然后选了淘宝直运 显示是免运费的 对 免运费运到新加坡的。然后集运仓在5月27号显示签收并且正常出库 一直到今天都没有再更新过。眼看着再多不到十天就默认签收了 就在菜鸟里边联系物流客服 都是机器人回复 任何时候都找不到活人来回答问题。卖家让我找转运仓要退货 他们收到货才肯退款 但集运仓客服也是机器人。。。完全没鸟用
物流显示叫啥SP赤道之战的快递商 我去过singpost的网站也找不到这个包裹的信息。不知道大家有没有这个集运仓或者转运仓的联系方式能够分享一下。
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#1
楼主蒸锅参加赤道之战，已阵亡楼主还是另外再买良锅吧
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#2
物流客服转人工输入 人工客服
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#3
自古二楼出人才。。哈哈哈
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lamanouyang 楼主#4
输入人工客服他就告诉我客服没上班啥的 关键在他写的上班时间我找人工都没人
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#5
有丢过找客服转来转去，因为货值低，最后不了了之，那个机器人客服让人火大。
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#6
找卖家退货吧没用过淘宝直邮。淘宝应该是找其他的物流公司的做的。如果要找到也是要花很多时间
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#7
这种应该就是知道他们解决不了故意不联系的。应该是这样的
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lamanouyang 楼主#8
我申请退货了卖家拒绝了 说要我联系集运仓退回来 他们收到了才退款 现在的问题就是根本联系不到集运仓。
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#9
经常用淘宝官方集运虽然客服质量不怎么样，但还是都找得到人的。不清楚直运那边是不是不一样。试试找淘宝小二？
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#10
只能找淘宝complain了
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#11
哈哈 这物流名字深不可测
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#12
有买了两个床头柜，只到了一个（质量还很烂）,卖家说是集运藏的事儿，集运藏说是卖家发的货损坏或不见了。扯了几次累的很，就放弃了，那个钱就算捐了吧....
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lamanouyang 楼主#13
这个物流商以前买淘宝用直运和集运都见过就是最后都是singpost送货的
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lamanouyang 楼主#14
之前找过一次淘宝自己的客服他们建议退货 现在只能等再过两天选择那个淘宝介入了 让淘宝来解决这个了
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lamanouyang 楼主#15
话说你没有申请退款然后找淘宝介入么我打算试试 不知道能不能退到钱
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#16
联系物流本来是应该卖家做的吧发货人是否付款给物流的。
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#17
直运没联系过客服淘宝集运的话客服没问题，退货也很容易，直接让集运那边发包裹回去卖家给的地址就行（联系客服问物流单号，卖家需要那个物流单号）。
用菜鸟裹裹试试能看到吗？我以前直运过腊肠一个多月才到后来就再也不用直运了，你这个状态显示根本就没有出港口呢。直运等1-2个月也是有可能的，尤其免费的那种要等淘宝那边凑单顺便过来。 -
#18
刚刚解决了同样的事情买了床板。淘宝上面物流信息已到新加坡，然后就没下文了。一个月后打电话给物流信息上面的电话（国内的），他说显示你已经签收了。直接开骂，让他交代新加坡这边的电话。他不给，说我给你解决。两天后收到。
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#19
阿里巴巴不改变，就让我们去改变阿里巴巴XMLZJ
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#20
还没运到吧……
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#21
我最近一个包裹 已经2个礼拜了 每次找客服 都是等他们联系三个工作日 以后收到邮件又是3个工作日 感觉已经丢了
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lamanouyang 楼主#22
敢敢去退货卖家拒绝的话申请小二介入
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lamanouyang 楼主#23
说一下我的吧 今天刚收到退款跟卖家协商不了了之就申请了退款 然后卖家拒绝 三天之后申请淘宝小二介入。双方各自陈述理由blabla。卖家的截图基本就是他们的品牌授权还有集运仓签收的底单。我这边其实啥都没有，就一个菜鸟的物流截图显示5月27号正常出仓和订单的截图highlight了物流是卖家海外直运。过了一天多今天突然接到个本地号码打来，说是淘宝小二，刚开始我还以为是诈骗电话。。。然后就问我是不是买了个锅然后是不是没有收到，告诉我他们要求卖家提供买家签收的底单卖家无法提供，所以会把钱退回给我。挂掉电话没一分钟支付宝就提示收到退款。赶脚官方还是站在顾客这一边的吧，不管是卖家的错还是集运仓的错。