果断弃用giant online
sandfish • • 12921 次浏览常用giant online的不知道有没有发现，如果按bundle promotion优惠价买的东西如果送货的时候bundle的一部分没货了，giant会按原价来计算实际送货的价钱。且不说提前下单的东西为什么到了送货会经常没货，单说这种单方面改变订单数量还要有消费者来承担损失的做法实在有点不地道。遇到一两次之后我发了邮件complain了一次，giant回复还蛮及时的，而且还保证会改系统，还给了个credit note说会退我差价。当时对他们好感还不错，觉得知错能改，善莫大焉。
一晃眼过了两个月，最近CB在家鸡蛋牛奶都靠网购送货（网上买鸡蛋至今只遇到fairprice和giant能保证基本不破蛋），5月在giant新下一单结果到送货的时候一半以上的东西没货，而且又出现了因为bundle没货按原价计算的事，想起之前那个退差价的事情就顺便翻了翻信用卡记录，发现压根就没到账。这次东西有点多而且还有漏送的东西所以打了电话问客服，顺带也提了上次的事情。才发现客服的回复一直以来都是套路，改系统退差价，都只是说说而已，根本没有的事...
本来对giant online还很有好感，尤其是疫情期间fairprice坐地起价redmart“背信弃义”靠谱的送货实在不多，还指望giant是能慢慢成长起来的选手...结果却太让人失望。摆在面上的条条框框虽然看起来扎眼但至少把招呼打在前面，至少比暗地里搞小动作让人放心一点。
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#1
最近两个月的鸡蛋到在redmart上买一半的情况下都有破皮的鸡蛋。一周平均买3盒30个鸡蛋，破皮的能有两个蛋。但是比较好的是，在app 里报损，几乎立马就可以收到一盒鸡蛋的退款。
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#2
它倒不一定是故意坑钱看起来像是算法没做好。
或者给个选项，货源不足时，用户可以选择是取消整个bundle还是只买一部分。
还是投诉的人不够多，投诉多了重视起来估计就给改算法了。 -
#3
蔬果鸡蛋，greenie肉类海鲜，sskim
其他杂物fairprice or redmart
过得去 -
sandfish 楼主#4
我也愿意相信他们不是故意的。但是说一套做一套我有点接受不了。而且这个虽不是大钱，但从做生意的诚信来看实在不堪。
对于没货的好像是有选项是直接取消还是换相似品，但也只是针对单件商品，其实很鸡肋啊。看看giant online现在很多东西都下架的状态，要换估计肯定换到的是商家暂时卖不掉需要赶快clear的东西吧。 -
sandfish 楼主#5
再这样下去我可能哪天也会再试试之前买过两次，每次都是破一半。最近redmart的人工客服都取消了，总怕退货有点麻烦。
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#6
我们也是买一次抱怨一次两次后再也不用了。。。同样的情况，当天发货才说没货一大半，整个影响在家能吃啥
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#7
看来我运气比较好giant 每次只有三分之一提前一天告诉我缺货...
不过我没去看过他们怎么退钱，如果真的这样的话，也太恶心了。 -
sandfish 楼主#8
现在是用app还是网页？