对帖子的相关说明
warmhouse • • 37678 次浏览大家好,这里是新加坡周师傅空调. 关于帖子【极力投诉修空调的周师傅！！！！】,我们想向广大客户和群众做一个简短说明.
首先非常感谢顾客长久以来对我们的支持.对于那天我们的服务没有让顾客满意和造成的麻烦,我们深表歉意,在此致歉. 在以后的工作中,我们一定会从中吸取经验,提高业务水平和服务质量.
接下来,想对这个事件进行一个说明.
首先,我们师傅前去检查的时候外面压缩机是没有运转的,师傅是怀疑电板故障,换电板之后可以测试电磁阀情况,判断情况,所以没有检查氟利昂.可是根据外机型号,我们问了很多供应商,都没有匹配这个型号的电板,包括全新和二手的.后来我们建议客户可以考虑换新机器.这只是一个建议,客户可以选择采纳或不采纳.当然如果客户选择我们做后续服务,在后续的收费中我们会扣除当天收的检查费用的.
其次,在客户找回我们说已经有其他服务商解决了问题,而且找到的原因和我们说的原因不一样的时候,我们专门安排师傅登门给客户道歉,解释,并退还了检查费.
最后,想更正一下,我们向客户收取的检查费是$42.80,客户找的SLC收取的费用是$60,客户之后向我们展示的SLC的收据也显示加气R22,费用是$60. 而且相信SLC的师傅也告知客户,加气之后可能还会出现问题.
最后的最后,关于加氟利昂的价钱,我们加R410一台的价钱是$85.60, R22一台的价钱是$53.50,以上价钱包括GST.
R22氟利昂是用于老款直频机器的(non inverter).据我们师傅检查,机器老旧,压缩机运转有故障,有时工作有时不工作. 有可能是我们的师傅去检查的时候外机没有运转,而另一个服务商去的时候外机有运转,导致检查结果不一样. 但是加氟利昂并不是彻底的解决办法. 如果想要彻底解决,最好是更换新机器.每个客户喜好不同,我们通常先会推荐维修方案,如果没有相应的零配件或维修成本过高,我们会推荐客户换新机器.
周师傅空调成立十余年,秉持顾客为本,不忘初心,竭诚为每一个顾客提供高质量服务.如果您在服务过程中有什么意见或需要向我们反馈的,欢迎随时联系我们. 感谢广大客户的支持!
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#51
风向一边倒我还是要顶风站一下周师傅。反正我用的那个师傅挺好，要固定跟人，不能跟公司。
加气这种治标不治本的方法我是不信的，好多东西也要自己多学多了解。 -
#52
终于看到支持方了楼上你第二个
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#53
猜想是在狮城帮-广告主版打横幅广告的那个xmlzj
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#54
只有我觉得不专业吗?检查时没转就下结论?难道外机是要一直转的末?
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#55
应该不是故意的他们刚离开不一会儿，还要折返回来修，我也不懂是哪里出了问题，水成股的流下来，他们回来弄了两下就好了
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#56
我觉得也不要声讨周师傅了虽然我用过他们的服务，没啥效果但是对他们的流程还是很满意的
周师傅也算是华人蓝领之光，苦心经营，现在有品牌有车队，只是扩张路上遇到了二次突破的瓶颈。
也不要去拿GainCity和周师傅比，毕竟前者主营接生和婴幼儿护理，后者做的是殡葬和老年护理，产业环节不同。
要是能做，谁会想去做修修补补，排查主机板之类的。
我觉得周师应该做一个国内牌子代理比如 格力，或者依附在某个品牌下面做官修代理和安装代理。
新加坡空调也还是很有市场的，在主营也物流有保证的情况下，继续寻求突破。不然苦心创立的平台资源就浪费了。 -
#57
有的，gain city空调安装和维修确实靠谱的说个题外话，刚开始周师傅确实好，但是现在果断弃之。
为什么呢，因为好几次了，空调说脏，拆下来洗了之后漏水不断，打电话说没空来，非得去微博留言后才第二天来。这是什么态度？非要闹到投诉才解决问题？
反正gain city还是省心些，价格也并没有贵很多反倒更专业。 -
#58
做生意啊，做长久，口碑好了以后啊，赚不完的钱。没有口碑，一刀买卖，结果呢，做烂了换个公司名在做
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#59
哪个周师傅啊？这个人姓周，还是公司名字叫周师傅啊
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#60
为嘛我看到的满篇都是狡辩？讲真越来越对国人的维修服务没信心了。
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#61
好,靠近西部是IMM好像有个Gaincity准备周末去看看哈
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#62
哎，没事儿搜一下410gas的成本吧，就知道这个价钱能加多少了
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#63
网上好像可以定你谷歌gaincity，选空调。就有了。
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#64
就好比是这样我: 哎呀，电脑开不了机
周师傅: 啊，开不了机? 换个主板吧
我: 要不要这么严重啊
周师傅: 其实我更建议你新买台电脑
第二天
其他师傅: 哦，内存条没插好，插牢就好了
我: ...... -
#65
我跟你去蓝翔把所有技术都学了
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#66
搬小板凳坐看危机公关失败案例其实师傅好好道个歉承认管理上有问题保证以后会好好管新人重新培训什么的会不会更好点？这个态度看似是把事情说明白也道歉赔款了，可是咬死了自己这方也没错其实不一定是个好事
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#67
我的体验，变相骗钱，合同到期永不再续你们单台空调单次清洗的价格是很低，但是清洗的很草率，结果积累的脏多了，你们的人开始推荐化学清洗之类的，一次一百多，这不就是变相骗钱吗？我的新家新空调，才一年多点，被你们加钱化学清洗2次了，怎么解释呢？
不是我心甘被骗，而是你们说必须化学清洗，不然不制冷的问题就无法解决。 -
#68
感觉周师傅在给gaincity做广告呢说的我都种草了，这一年的合约完了以后，去找找gain city. 靠谱的才省心，不然为了省几个钱整天闹心，划不来。
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#69
清洗和制冷没有啥关系吧在国内用美的空调，从来没有清洗，只是滤网脏了用水冲冲灰。6年制冷一直没有问题。
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#70
我觉得是网红企业格局太小。在网上撕逼公关非常积极。但是服务业的根本还是要看质量。
话说周师傅公司已经有已经十几年了？我记得当年爆红也就是五六年前的事吧，一个微博知名妈妈捧红的，后来一夜之间招兵买马做得非常大了。管理明显跟不上了。
空调电线质量问题那时候我用过他家，那时他自己做真的不错。后来做大了服务水准下滑厉害我已经弃用几年了。 -
#71
确实，不是很需要经常清洗越洗安装不到位或者卡扣坏了。肯定漏水
三菱电机4年，就请人洗过一次（因为漏水）
过后还是漏，就自己拆开研究一下，冷却水滴到手机盒外面，自己改造一下，一年多都没问题
平时有空抹布擦拭就好。然后最好喷点滴路药水。会溶解那些像果冻一样的。
如果一直要加气的话。肯定接口漏气，这就是材料手工问题，新加坡恒温不要和我讲热胀冷缩问题 -
#72
不会吧～怎么感觉我被坑了～也是三菱的空调，开机不制冷～联系了人来洗空调、顺带检查～说是马达坏掉了，最好换空调～
然后，就把所有空调都换掉了。。。呃～ -
#73
一般都是启动电容挂掉，他们愿意的话很容易知道可惜这样不赚钱……
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#74
楼上看着好厉害的样子小弥留之际
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#75
说下自己的经历我家之前清洗一直用gain city,冷气也在它家买，一直都挺满意，他们普通清洗第一次来了两个人，马来西亚小伙子，很认真，一个个拆出来洗，用了两年，最近的两次都变一个人来，也很快就洗完了，我就想换一家试试。
以后周师傅最红的时候预约过，都约不上，正好他家最近好像搞团购，我买酸奶，顺便约了个清洗，第二天就上门了。来了两个人，一个中国小伙一个黑的。我家一台药水，两台普通洗。这次清洗我感觉挺好的，至少药水那台是真的洗的很认真，里面的东西一个个拆出来洗。我家药水洗的那台使用最频繁，应该是里面满脏了，因为我有过敏性鼻炎，普通洗过后都不能解决问题了，这次药水洗完我就没有打喷嚏了.
普通洗的是真的很快，他们大概流程就是洗个滤网，吸一下散热片，然后喷一点香香的清洁液。我是觉得这个自己从超市买一罐也可以做。我家另外两台冷气基本没人用，有一个接收器有点失灵，问下中国小伙子需不需要换一个，他倒是也没有极力推销我换，是和我说平时多开，不换也行，实在有问题再找他们换。
总体来说还是挺满意的，和我最初刚使用gain city一样。我发现这类公司大多是这样子，头一两次都很好，我现在都不再买包年了，下次再换一家，这么多公司轮着来，次次都是新客户嘿嘿 -
#76
很多年前用过一次拆开来很彻底洗了一遍，可之后每次开机就有声响。
洗空调时把我们热水器花洒接头拆下来接他们的水管，之后装上去少装了零件，零件最后在垃圾桶里找到的...
实事求是，反正之后就没再约过...