如题,当时试完鞋子以后没有仔细查看,就让店员打包了,结果回来发现两只鞋子明显颜色不一样,另外一只旧很多。但是当时付款的时候店员有说过不退不换的,现在去找他们的话,能换或者退吗?如果他们执意不肯,该咋办?