我在12月15日签了Geneco，当时sales说两个星期之内他们一定可以把我的户头从SP SERVICE拿过去，所以Geneco plan从1月1日开始，但是上星期我收到SP Service的账单，bill period到21.01.19，可见根本没有transfer过去，于是我打去Geneco问，回答说transfer not successfully，问原因，说是他们要打去SP service再check一下。今天接到电话，说现在tranfer过来了，Geneco plan从2月2日开始，一再追问之前transfer not successfully的原因，都没有给合理的回答。请问一下一般都是多久被transfer过去的，需要这么久么？