不要脸的OCBC
浩南哥 • • 38508 次浏览四月初因为对OCBC的服务相当不爽，一怒之下把OCBC所有的业务都停了。以为再也没有瓜葛了，结果今天收到一条短信说我某个信用卡欠费300多。需要马上还款。当时就二逼了。打去客服问，客服解释说当时关卡的时候unbilling的110块钱没有支付。。。真是活久见，当初没有检查卡是否有余款未还就能关账号的？即使关了，有余款未还，在收到这条短信前，也没有受到任何形式通知。等到late charge到了200多了，突然发个短信逼债也是太不要脸了
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#1
楼主不看关账号后的账单么？xlmzj
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#2
可怕的late charge还好我没有信用卡
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#3
关卡以后也是有账单的信用卡这个东西是这样的，必须花大量的精力管理。这说明楼主在关卡前不就还消费过，但是这个消费还没有被bill，所以不影响关卡。
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#4
哎 我刚迟交了两天现在在战战兢兢的等bill
到时候打电话去看看能不能免了late charge -
浩南哥 楼主#5
光账后就没有收到账单说有未支付的款项
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浩南哥 楼主#6
我刚刚打电话去问，即使是有unbilled的款项为什么也帮我关卡了 。客服答不出来。据我所知，关卡时卡上是不能有未支付的欠款即使是unbilled的。
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#7
求求情应该可以wave掉吧
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#8
没啥不正常吧比方说你某天消费了，当天或者隔天就销卡，那笔消费肯定来不及被bill啊，尤其线上消费一般要过三四天会bill的。
销卡销的只是卡本身，卡背后的账户并没有被销，只有等到billing cycle结束以后确认没有欠费账户才会被正式close。
不是ocbc粉，不过这个只能说你自己粗心大意了。 -
#9
这个好奇怪据我以前的经验OCBC的客服都是很有知识的，这种糊涂的客服通常只会出在别的银行。看来华侨的整体水平是在向下啊。
不过我之前的经验是UOB的信用卡关闭以后还有100多的欠款，在网银里面看不到信用卡，但是会看到一条奇怪的liability，点进去用网银付掉才会消失。不懂你在ocbc的网银里能不能看到一条liability。 -
#10
他们家的信用卡服务确实有点令人发指。
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#11
个人以为正解银行会提醒的。
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#12
不过我觉得这个应该waive不知者不怪
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#13
我觉得是银行不够细心比如你的卡丢了，你打电话过去挂失，你要问他一句，最后一次消费是什么时候，他是知道的。所以，银行是知道你有哪些是unbilled的项目的，只是他可能没太在意就给你close了
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#14
OCBC 是俺最不喜欢的本地银行之一， （之二是 UOB）它家的服务一直不好没有其它话了，走得越远越好，不想和他们有任何交道。
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#15
信用卡只要有authorization系统就马上有记录可以看到根本不可能关卡的时候看不到，估计就是客服自己疏忽了，不过系统竟然也让他关，可见OCBC系统真烂
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#16
最近刚销过OCBC信用卡打电话告知，销卡之后就查不到这张卡的信息了，问我想要先还清再销卡还是先销卡再还清。我选择了先还清。于是还清，并确认定期付款的项目不会在销卡时扣款。然后销卡生效后在网银上其实还是可以看到3、5天。同时还要处理定期付款的项目改换信用卡。
销一张信用是挺不容易的。 -
#17
ocbc就这样被late charge罚过，也不被通知的飘过... ocbc太差劲了
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#18
恨ocbc本地坡人论坛上没人吐槽吗
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浩南哥 楼主#19
兄弟，你说的那个叫posting.信用卡的bill cycle是一个月一次。两个是完全不同的概念。当我取消卡时，已经有post的消费记录了。但是客服没让我还钱，也没有告诉我就 给我关卡了。还有一段关卡， 网上银行就看不到消费记录了。
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#20
竟敢欺负浩南哥，叫上山鸡砍他
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#21
只要有消费，银行立刻就有记录！消费后，具体花费，也就是post date会有延迟。但credit limit会变。所以银行也许还不知道你买了什么，但一定知道你已经花了一笔钱。
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#22
最近关了DBS的卡，几千还没还的时候银行就直接关了网银一样看不到最后的transactions和最后的balance，按最后能看到的bill还。
后来有一些当时未post的transactions，挺麻烦，不过我中间有主动问网银记录。最后逾期的charge都waive了。
楼主可以尝试waive,一般有理有据，有诚意, or威胁／complain(:p)。。。。最后都是可以waive的，但是有时间成本在里面，别闹心就好。。。 -
#23
这个主帖和回复里的中文表达真令人发指。。。。。。。。。。。。。。。。
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#24
只要消费了就有记录即便没有入账也会有记录，而且可以通过可用余额看出来。消费之后入账之前，可用余额和名义余额是不一样的，可用余额显示消费情况，名义余额显示入账情况
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#25
是这样的有unpaid due是不能够销卡的，这种情况最常发生在临近销卡时的消费，在销卡时还未能被系统captured
算是银行的失误，可以硬气点要求waiver -
#26
碰到过，ocbc关卡不会收到纸质账单，其他用过的银行都会寄最后的来然后两个月后发电邮说欠钱，后来打了很多次电话，终于waive了
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#27
ocbc想wave很难。。
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#28
弱弱的回复一下。。。我用OCBC五六年感觉还可以啊看到很多人吐槽。。。可是我的每年年费都是自动给waive的。。。然后有个短息通知我。。
而且我也不是大户每个月几千几千的刷，，都是平时正常用信用卡的。。
难道真是特例了。。。! -
#29
OCBC非常不要脸...同意苦逼的我公司非让我们用OCBC账号接收收入，尼玛...吐槽无力，昨天才去体验了一把糟糕服务。卡密码忘了，接待员让我去拿号排队，排了40多分钟，到柜台说你这个卡不能在柜台reset, 要打电话reset密码，WTF！！然后填表一直出错...
昨天碰见一个安提火大的大闹银行大厅，跑来跑去把里面工作人员挨个骂了两圈最后被保安请出去了...
回家发了朋友圈，评论一片吐槽，都说他家服务像屎... -
#30
ocbc排队时间太久了不过服务并不差。密码现在都要寄信的，柜台不让改是MAS的要求。我只是很惊讶银行的前台居然让你去排队？可能她没有听清楚你想干什么。
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#31
+1我也是每年年费自动免去。我也没啥抱怨的。
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#32
+1 年费自动免忘了缴费的罚款和利息也打个电话就免了。
目前还不错。 -
#33
我之前关卡，柜台都会跟我确认是不是钱还清了。把账单都弄清了才关。
我不确定这是不是正常程序，但柜台都有提醒并确认。 -
#34
提款卡可以去柜台重设可我的是信用卡，兼带提款功能，我还把卡给信息台接待员看了，她让我去排队...
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#35
纯粹提款卡可以问题是现在本地三家新卡没有纯粹的提款卡了，都会附加debit card功能。所以柜台改密码的话除非你办渣打的那种老式存款卡，上面什么都没有，只能取钱罢了
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#36
南哥需要叫兄弟们解决吗？山鸡呢
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浩南哥 楼主#37
OCBC ZTM的怂今天把欠款100多换了，然后打电话去wavie 200多的late charge。一如既往的打了十多分钟才接通。客服一开始有底气的对我说，抱歉，因为是欠款，late charge不可以免。然后我回怼过去，为什么我关卡的时候，你们客服没有提醒我有欠款未还？为什么欠款未还也帮我关了？更糟糕的为什么关了之后，除了前两天收到的催债短信，其他什么消息、账单都没有？客服支支吾吾找一些乱七八糟的借口也不正面回答问题。于是怒怼过去，你现在免不免都无所谓了，我要去MAS lodge complaints against OCBC。然后客服慌了，然后让我等等，他再去问问。于是又等了十分钟，笑嘻嘻回来跟我解释，不要担心，late charge已经被waive了。
我擦，真是不要B脸了。 -
#38
还是MAS最好使xmlzj
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浩南哥 楼主#39
不要脸的OCBC
四月初因为对OCBC的服务相当不爽，一怒之下把OCBC所有的业务都停了。以为再也没有瓜葛了，结果今天收到一条短信说我某个信用卡欠费300多。需要马上还款。当时就二逼了。打去客服问，客服解释说当时关卡的时候unbilling的110块钱没有支付。。。真是活久见，当初没有检查卡是否有余款未还就能关账号的？即使关了，有余款未还，在收到这条短信前，也没有受到任何形式通知。等到late charge到了200多了，突然发个短信逼债也是太不要脸了
该帖荣获当日十大第9，奖励楼主2分以及3狮城帮币，时间：2017-06-27 22:00:03。