一大早的火死了，Neato XV21坏了还不给保修，谁给出个主意怎么办
小叶女贞 • • 66935 次浏览上个月头在woot买的官翻版，199美金还觉得挺便宜的，保修是三个月。
到手就二月下旬了，然后开始用，觉得很好用啊特别happy，一周扫三天，一共用了也没几次，上个礼拜这货开始发出巨大的噪音。正常的噪音是沙沙响，但是现在噪音变得特别响，一开机就开始吱吱响。
我感觉是坏掉了，也不敢再用。
写信给woot，他们等了好几天才回复，说保修归neato管，让我找他们修或者换。
然后我给neato写邮件，好几天也没回，于是今天半夜用了chat。
上来先让我说了名字电话和邮件，然后和我开始聊，我把情况说了一下，妹子让我检查风扇里面有没有东西卡住，我用电筒看也看不粗有东西卡住，然后再让我重新启动，重启了也没用。
然后客服妹子说你这个不能保修了，我说为啥我才买了一个月，她说一旦你把机器人带出了这个国家（指美国），保修就自动失效了。
我说我可以寄回去啊，她说你去找woot，我说woot让我找你，你又让我找woot，这是推卸责任么？
她就反复说你带出国我们就不保修了，还发了一个pdf文件的保修条款，尼玛居然真的有一条。
虽然气得不行，但是也没办法了，说了几句气话结束了对话，比如你们的产品真垃圾之类的。
熬了一夜就搞成这样，不知道拿这货怎么办了，算起来一共用了不到十次，各位给我出出主意，还有什么办法可以想么？或者实在没有别的办法我就自己修修看，发出巨响有可能是什么问题?？
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#1
好奇葩的规定寄过来贵么？如果提供美国地址能保修我家地址给你寄过来贵么？如果提供美国地址能保修我家地址给你
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小叶女贞 楼主#2
我已经和那个客服说了，估计你再去也不好使了，贵不贵我还不太清楚我把这货在官网登记了，真脑残啊……我把这货在官网登记了，真脑残啊……
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#3
启动马上就有声音吗？前面的转轴是在启动后四五秒后的样子才开始转的。如果是启动后马上就怪叫那可能是马达附近的问题前面的转轴是在启动后四五秒后的样子才开始转的。如果是启动后马上就怪叫那可能是马达附近的问题
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小叶女贞 楼主#4
启动之后是沙沙声，几秒钟之后变成呜呜吱吱的巨大噪音
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#5
摸摸，你在网上看下别人这个问题怎么修的只要不是芯片的问题机械故障自己还是能修的只要不是芯片的问题机械故障自己还是能修的
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#6
那转轴出问题的可能很大想办法拆下来看看连接处和卡槽处有没有灰尘或者沙粒想办法拆下来看看连接处和卡槽处有没有灰尘或者沙粒
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#7
没戏，换roomba，neato的东西质量问题比较大，特别容易坏，roomba皮实的很
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#8
带回国找人修一下?淘宝上有的店自己保修的，可以试试联系他们
话说我家mint neato都坏过，我自己google着修好的…淘宝上有的店自己保修的，可以试试联系他们
话说我家mint neato都坏过，我自己google着修好的… -
#9
上次我家的也卡壳了我清理了半天。另外打开电池盒子从置一下。我家那会还还死翘翘的状态。电冲不上。从置电池就好了我清理了半天。另外打开电池盒子从置一下。我家那会还还死翘翘的状态。电冲不上。从置电池就好了
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小叶女贞 楼主#10
哎，其实我不是不能接受这个东西会坏，我只是觉得很难接受用了几次就坏了这个事实……质量也太挫了吧
晚上我也google下自己修吧质量也太挫了吧
晚上我也google下自己修吧 -
#11
这么块坏估计是翻新机的原因吧，谁知道这机子用了多久，本来寿命就不长，节哀吧
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小叶女贞 楼主#12
老早听说这机器坏的概率大，感觉就是拼rp，买全新的也一样容易坏所以正好看到官翻有deal就下手了，想着就赌一把。
结果没想到rp真的好差……所以正好看到官翻有deal就下手了，想着就赌一把。
结果没想到rp真的好差…… -
#13
我的XV21的问题是电池不行充电就显示充满了，还没干10分钟就回来充电。 来来回回几次才能把屋子扫完，从上午扫到天黑，看着就窝火。我找neato客服他们还给我换了一块电池. 我冒险vpost回来， 结果换上没几天还是一样毛病。我也是woot上买， 299呀，不是refurbish的。一共也没用过10次。充电就显示充满了，还没干10分钟就回来充电。 来来回回几次才能把屋子扫完，从上午扫到天黑，看着就窝火。我找neato客服他们还给我换了一块电池. 我冒险vpost回来， 结果换上没几天还是一样毛病。我也是woot上买， 299呀，不是refurbish的。一共也没用过10次。
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小叶女贞 楼主#14
我听楼下宫崎骏说淘宝可以买电池，她换了觉得挺好
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小叶女贞 楼主#15
转轴是哪个部位？是说风扇吗？
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小叶女贞 楼主#16
mm你是把风扇拆出来清理了？风扇的隔间里灰尘多么？
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#17
对于电子工程师来说，这个真的是很简单啊。。首先找电路图。噪声大有很多原因，可能是motor之类的驱动坏了，也许是机械方面的故障。。。
用万用表，示波器查信号。如果Ic坏了，就换一粒就好了。
只要不是cpu坏就好办。首先找电路图。噪声大有很多原因，可能是motor之类的驱动坏了，也许是机械方面的故障。。。
用万用表，示波器查信号。如果Ic坏了，就换一粒就好了。
只要不是cpu坏就好办。 -
小叶女贞 楼主#18
呃，可是我不是电子工程师啊，所以听起来都觉得很难……比如电路图要去哪里找啊，IC又是啥比如电路图要去哪里找啊，IC又是啥
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#19
楼主估计知道怎么做了。
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#20
嗯 可以拆出来的那会我家劳力不在，只好自己动手，可以把后盖上的 螺丝弄下来，把电池插拔一下看看。。。那会我家劳力不在，只好自己动手，可以把后盖上的 螺丝弄下来，把电池插拔一下看看。。。
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#21
汗，刚在淘宝搞了一个，又来一个说不行的。
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#22
估计拆开了从马达的转轴开始检查吧 看那些齿轮的咬合是不是松了。我家的irobot 用了3年之后也出过类似的问题，当时是因为那个马达的转轴和齿轮的咬合松了。 看那些齿轮的咬合是不是松了。我家的irobot 用了3年之后也出过类似的问题，当时是因为那个马达的转轴和齿轮的咬合松了。
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#23
风扇是圆的那边，你要查方的那边把扫地机放地上，手指摸一下前面螺旋状的扇叶（轻摸边缘就好不要太伸进去小心被绞，力气还是蛮大的）开机后等几秒它才会转，你查一下响声是不是在它开始转之后发出的。是，说明是机械问题，有可能是转轴变形中心偏移，也可能是和牵引的接合处有杂物卡住。如果是杂物卡住的话怪生应该是有节奏的。
电路方面不清楚。 如果扫地机除了怪声之外还可以工作的话应该电路没问题吧。把扫地机放地上，手指摸一下前面螺旋状的扇叶（轻摸边缘就好不要太伸进去小心被绞，力气还是蛮大的）开机后等几秒它才会转，你查一下响声是不是在它开始转之后发出的。是，说明是机械问题，有可能是转轴变形中心偏移，也可能是和牵引的接合处有杂物卡住。如果是杂物卡住的话怪生应该是有节奏的。
电路方面不清楚。 如果扫地机除了怪声之外还可以工作的话应该电路没问题吧。 -
#24
qb好专业我也觉得应该是机械问题，自己找原因还是挺难的我也觉得应该是机械问题，自己找原因还是挺难的
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#25
太轻松了～ 使用windows修复大法（重装一遍）即可恢复～
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#26
这个我也遇到啦你自己拆开看看。前面那个轮子缺油所以才响。我说的是扫地那个轮子不是走路的。你要把前面那个扫毛的拆下来。之后能看到一个黑色的皮带。你在上面看看是不是很多毛。清理下再用棉签弄点食用油就好啦。我家这个用了一段时间也这样。现在让我弄了下不响啦你自己拆开看看。前面那个轮子缺油所以才响。我说的是扫地那个轮子不是走路的。你要把前面那个扫毛的拆下来。之后能看到一个黑色的皮带。你在上面看看是不是很多毛。清理下再用棉签弄点食用油就好啦。我家这个用了一段时间也这样。现在让我弄了下不响啦