吐槽下新加坡顺丰的服务
易风 • • 25985 次浏览顺丰也入乡随俗了，不是一般的烂
寄东西回国，说是海关拦住了，不能入关不能补税也不能退回，头一次听说这种操作。
客服尤其烂，从六月到今天，打了七八次客服，每次每次都说尽快回电，然后就没有然后了。
好容易一次发了脾气，找到了她们manager，说是会赔给我发票价值加运费，会写email跟我confirm细节和账户，然后又等了两个礼拜没任何email。
今天怒了，又打电话去，结果客服说manager忙，我说我等，等了快一个小时，把我电话给挂了。
这服务，我真是服了，除了吐槽我还能做什么
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#1
这边需要一个类似消费者协会315的组织
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易风 楼主#2
普通人耗不起它就赢了，真耗得起的，就再赔一点也没多少。
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#3
这是顺丰的问题还是中国海关的问题？
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易风 楼主#4
我觉得是顺丰的问题至少服务很烂。。。
七八次电话去客服，每次都得等十多分钟才接通，然后记录下来说会安排回电
没有一次回电，做不到就不要说，说了就做到 -
#5
好奇邮寄什么被海关拦截？而且补税也不可以小弥留之际
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#6
贵重东西不要寄海关扣的话SF也做不了什么。
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易风 楼主#7
做不了什么起码可以服务好一点不同客服不同说法，每个客服都说尽快打回来，然后都不会有人会打回来。
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易风 楼主#8
就是普通的胶原蛋白口服液诊所买的那种，100多新一盒的，一共三盒。
被海关拦住之后，电话过去问什么情况，
最开始说是太贵重，建议分三个包裹，需要三个运费，我同意。说会给我新单号，无果无回电
再打电话去问说是要液体的不行，我说护肤品不也是液体的都可以？说是再核实，无果无回电
再电话过去说是中国海关要非危险品鉴定报告，要上海或者北京出的，我说提供不了，说退运，补退运邮费，我同意。无果无回电
再电话过去说非危险品鉴定报告是新加坡海关要的，我说新加坡不行就退运去香港朋友那边？说退香港肯定没问题，无果无回电
再电话过去，说是我致电过去前两天，物品刚刚逾期被海关销毁。又说非危险品报告是中国海关要的，出境需要。我说还没入境出什么境啊？说再核实，无果无回电
再电话过去，说是之前处理这个case的同事已经辞职了，再三要求，等了大半个小时，找到manager，说是走理赔程序，会给我Email。等了一个多礼拜没email没回电
昨天又电话过去，说是manager忙，跟客服扯了一个多小时说是帮我转过去，转到背景音乐等十多分钟，电话被挂断。
暴怒，继续打过去，这次生气语气没那么好，很快就转给manager了，说是不记得处理过这个case，又说email我走理赔程序，我说我信不过你们了，你给我你的email。昨晚终于收到理赔表格，开始走理赔程序。
整个过程历时四个多月，打电话过去顺丰八九次，留了两个电话两个email地址，从来没有收到过回复回电。心累。。。
总结下：1. 不要相信客服说的会打回给你。2. 语气差一点，表现出要发飙的边缘状态，会快一点被转接到higher level -
#9
沙发 寄的是多少钱的东西
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易风 楼主#10
300多新100多一盒，3盒