有没有人用 EZBuy 买东西他们不让买，又扣住你的钱，不让你withdraw

说是用credit card还钱，不能退回银行户口！刚刚收到回复，说我在7天前申请的是退款回去银行户口。而我上次是用credit card付款的。
我的天呀！他们的退款说明根本没有写呀！付款的时候用credit card 是想要快一点下订单，因为银行转账要等他们去确认。
退款的时候，进入银行户口是7天，退回credit card 是12天，哪个人不希望早点拿回钱呀？新币1000 多元也！
怀疑EZBuy 是故意等到7天后，才来告诉你不可以哦！
太恶毒了吧！

这个是你自己无知吧credit card付款,要求退去银行户头,还不想附3%行政费,那不是等于credit card套现0成本
想想都爽啊
但怎么可能涅

也不用等到7天后才通知吧？这位MM说得对，但是也不用等到7天后才通知吧？

这个应该是系统设置吧, 不是人为押款对所有公司都是常事啊,
支付宝,淘宝也一样的,
这叫资金池

其实我用的也不是credit card,是debit card其实我用的也不是credit card,是debit card,所以这个套现的想法，还真的没有从我脑海里生过。

只是，在epayment上，credit card 和debit card同等待遇要付3%行政费。如果网页上标明credit card只能退回credit card,我也就不用拜拜等了7天（加上非工作日，是9天）。我一定就直接申请退回card里。而且，在与客服的交涉中，我也提到过多次，我用的是debit card。

各位没遇过这事的MM，要吸取我的经验啊！

要说明才公平其实不是每个人都知道这其中的理由为什么不能退回户口的。这位MM是知道可以一言指出，为什么当我询问客服时他们却说不知道？客服也！另外，网页上要说明。

刚刚同样操作，我要买的没货直接返回信用卡了！好像没有问题！

为什么我的不能直接返回呢？为什么我的就不能直接返回呢？双重标准？是系统还是人为呀？

请问你买的是prime 还是buy-for-me请问你买的是prime 还是buy-for-me

我的没有直接返回信用卡我的没有直接返回信用卡，而是客服让我去submit withdrawal form.
我突然更觉得他们没有统一的操作方式。为什么呀?
既然你的能够【直接返回信用卡】，为什么我的不会？
上网购物图个高兴，现在反而弄到自己不开心了。哎！:`(

我是prime我是prime

buy-for-me我的是buy-for-me。看来有些不同。

我反而觉得是debit card的问题！我反而觉得是debit card的问题！

啊？怎么说？啊？怎么说？

信用卡本身就是个赊账系统。来回只是个数字。
debit card是真的你的钱先被扣，然后再还你！

我觉得吧是prime 跟buy-for-me的处理不一样吧！MM你是用prime买的，没货他们就把你的transaction cancel 了。对你而言没有损失。
我是用buy-for-me 买的，他们的员工擅自说那家店不安全（事后有说把和卖家的chatlog删掉了），把我的transaction cancel 了，可是只是把那 $1800 (说行政费3%）退到我的EZBuy户口，让我自己去申请withdrawal.后来我申请了withdrawal,过两天他们又说是员工弄错了，又把我的transactions加回去，然后说我要付给他们$1600.我说我已经从别的渠道上托别人买了，我不要通过他们买了，把钱还给我吧，我用的是debit card.他们说要等7天。我就等呗。等了9天（周末不工作不算我理解），他们却说我用的是credit card, 不能退回银行户口。
任谁都会生气吧？

这些对话记录截屏有吗？？ 麻烦发个截图出来吃瓜群众才好加入撕逼大战EZBuy坚决不肯。说着3%不是他们收的，是银行收的。我打电话给我的信用卡银行，银行说他们1% 都没有收，因为EZBuy 是新加坡注册的公司。我又回去跟EZBuy 对峙。他们坚决不提是哪家银行收的。

同意楼主建议你去消费者协会投诉。
甚至可以去小额法庭起诉。

消费者不应这样被剥削。他们不能买就不应该收你钱，更不应该让你承担什么手续费一类的，毕竟你什么都没得到还浪费了你的时间。

我应该有资格回复你我经历过了退款。因为ezbuy有些东西没买到，好几个订单陆陆续续退给我100多元钱，我填写了退款表，当时填写的是银行储蓄户头。因为我通常用网银支付，没有手续费。信用卡有3%的手续费。但是如果有时网购能拿到5%rebate，我也会用信用卡，至少还赚2%。
结果收到电邮通知我不能退款，因为我是用信用卡付款的，要返回到信用卡。后来我记起来，因为ezbuy有活动，那天用maybank卡付款有10%的rebate，没有手续费，所以我最后一笔付款用的是信用卡。
于是我重新填写退款表格，填写最后付款的信用卡，一个星期后收到退款，在信用卡户头里。
所以我以为在付款时，想好要不要付手续费，然后选择付款方式。通常有rebate的话，我会选信用卡，还是不亏的。

有通话记录的我跟EZBuy 的网上对话是有发email给自己的。当时候因为我听客服说debit card不应该有3%收费所以立刻打了电话到DBS去。可是经过银行查系统，说是他们把全数$1854都打了出去给要求付款的公司。所以我才追问到底是哪家银行收了那3%。

我除了自己心情不爽，也想要听听大家的说法，毕竟比我有经验的人肯定很多。有没有菜鸟跟我一样的遭遇？希望可以平复一下自己心里的委屈。

我觉得这笔几十元的费用我还得不值得。同时我希望EZBuy 可以正视这个问题，不要这样推脱。我甚至把这个贴的link发给了他们的创办人，说如果我错了，他们可以当众解释的。

就犹如刚才有MM指出，我要求从银行户口还我钱是不对的，因为有些人会借此套现。最然我没有这么想过，可是她一说，我也觉得我很无知。只是我不平为什么网页上不列明，让人转圈圈。

毕竟我们不是要不开心，大家都希望卖家买家中介大家都开心。

我也是不甘心呀觉得我就是想要买个东西图方便，为什么就那么。。。。哎！赔了夫人又折兵。
我去了消费者协会的网站看了，要是他们的会员才能投诉。那么我不是又要花一笔会员费，申请投诉费。
所以只能看看有没有人跟我一样遭遇，看看是不是真的有必要为了几十块钱去走法律途径了。

谢谢谢谢你的忠告。我下次如果还买，会记得的。

查了一下他们的FAQhttps://help.ezbuy.sg/en/support/solutions/articles/17000028949-can-i-withdraw-my-available-amount-balance-

讲了credit card top up不能套现，credit card购物的退款应该等同于top up。从商家的角度来看，debit card使用的结算系统和credit card一模一样没有任何区别，费用也通常是相同的。当然，你很效真扣字眼的话，你可以以他们FAQ没有严谨的说debit card不能套现为由，要求全额退款。

总的来说，这个FAQ是程序员风格，同等的东西用一个固定简短的代表名称来表示这一类东西。如果是律师风格的话，则会把一类东西的所有可能内容都列出来，以避免出现以上扣字眼的漏洞。

真佩服你這家店都敢去光顧。自從知道此店又紅又軍的背景後（而且還放棄中國國籍），一分錢都不讓他們賺。

lz可以加入他家的微信客服群好好的闹一闹。负责人应该就会找你私聊了… 个人经验供参考。

你会转吗？后来一些之前买的货物，终于到货仓了。就用了部份被托住的钱还了国际运费。
今早又收到这样一封email.....如果是你，你会再转$800 然后不知道对方又要长哪一出？再受气吗？

Dear customer,

Thanks for feedback. For this issue, I have double checked with the finance department, realizing that I misunderstood the meaning of “the handling fee is charged by credit card bank”. Actually, the 3% handling fee isn’t charged by us nor by your credit card issuing bank. For internet transaction, it's by third party agency, VISA/MASTER and others. That means, when you transfer the money via credit card, the credit card bank cannot transfer us the money directly, but need to transfer it to a third party first, then the third party transfer the money to us. The 3% handling fee is charged by the 3rd party. You may double check this with the credit card bank. I’m sincerely sorry for insisting that the handling fee was charged by your credit card bank in previous emails.

If the money is transferred via bank account, there isn’t any handling fee incurred. And we are informed that in order to credit back to you the 3% handling fee, we must submit a withdraw request for $1800, when the third party agency refunded the amount, the 3% handling fee will also be refunded.

Notice you have submitted a withdraw request for $1000, you can transfer us extra $800 via bank account. After that, you can require to withdraw $1800 back to your credit card. We will then inform the third party to revert the transaction and refund you fully, including the 3% handling fee.

If you still have any doubt about this, please feel free to contact us. Sorry again for the trouble made.

Thank you.

Best regards,
Beryl Wong
Customer service center(Shanghai)

$1000 的 3%他们最后应该要退我$1030 吧，对吗？
$1000 + 3%

又紅又軍?怎么讲？

用掉部分和完全没有用的refund process不同的12345

如果你申请了整体退款之后再下单付款最好是其它单另外付款, 否则会将拖慢整个退款的进度
不谢

这个写的没什么错相当于你后面花掉的那些钱你重新付给ezbuy， 以前的那$1800保持完整不要动， 他们全款退回给你的信用卡。