今天收到个镜子碎的稀里哗啦，镜子加上运费一共500多人民币，马上联系卖家但是卖家说集运仓收货前会扫描不会收破损物品，意思就是这是跨境运输的时候坏的。我给他看了图片，包装有个洞里面塑料泡沫也有个洞，但人家合包的包装没破。卖家不给退款说要退货才能退钱，我没办法只好找淘宝介入现在还没回应。
想问问在座大家有没有碰到过这类问题然后都是怎么解决的？这不是我第一次买这种易碎品，之前都好好的怎么知道最贵的这一次叉劈了。如果真碰到无良卖家专门把坏的发给转运咱们不是干吃哑巴
亏？
6 条回复
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#1
你真厉害镜子都敢运，我的一个玻璃杯都碎了。镜子是很容易破碎的。淘宝集运上面的客服真不怎么样，我买一条短裤写一kg很多东西多写重量。找他客服也不管，找淘宝投诉也不了了之了。
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#2
墙都不付，就服你。竟然淘宝集运买镜子，不碎是小概率。 就当自己买教训把。
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Lugein 楼主#3
投诉了之后跟进还算快，刚才收到消息说解决了我也没读懂。估计这次也是不了了之。
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#4
卖家的客服很聪明，让你从新加坡退回货才退款。
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#5
卖家同意退款已经是很不错了。从合约角度看，买家跟卖家之间的合约收货地址是海运转货仓。东西送到货仓，没拒收，卖家履行了合约。15天买家没没提出退货 (关于运输损毁，淘宝规定要在7天内提出)，交易完成。然后根据淘宝的规定，卖家有权拒绝退款。至于海外买家常常无法在15天提出退货，那是买家自己的事。
至于货物在海运时损毁，那是买家跟海运公司之间的官司，不受淘宝条例保护。而淘宝海运，我所碰到的都是赔丢不赔损。一句话，无法维权。
如果是淘宝集运，可以跟淘宝客服协商。不过根据个人经验，淘宝集运根本不给运易损货物。 -
#6
你直接找小二介入.
我上次是买的衣服，发现有污渍根本清理不干净.
要求退货 卖家就扯皮说这个已经签收了布拉布拉. 最后还是淘宝直接退钱给我.