Singtel多收了我一年半的话费
不爱萝卜的兔子 • • 47510 次浏览我名下有四条电话线，一条mio TV,每条电话线享有30%折扣，第四条电话线到今年11月就满两年合约，前几天翻账单突然发现这条线这一年半来一直都没有给我折扣，还是按原价收钱的，打去新电信问，说找有关部门解决，拖了俩礼拜没有任何说法，刚开始说你的mio TV 割掉了没有折扣了（可是我是这个月初割的）电话是14年11月签的，然后又说你只有四条线有折扣第五条线没有，我说你仔细数数，我名下一共只有四条，客服又“噢”，又说我们只可以还你“今年半年的多收的钱”因为我们系统查不到去年的收费了，我说那之前多收的钱就被你们吃掉了吗？这不公平啊对吧，你系统都可以查到我是14年11月签的，这样不是自己打脸吗？到现在还在等回复，真是窝火，不仔细看账单还真的被骗……签每条线的时候我都有再三问过是有折扣才签的，帮朋友签的，结果要退钱的时候各种借口……
---
-
#1
这边的电信客服差的一笔无力吐槽无力吐槽
-
#2
撕，绝逼要撕我之前用M1也是折腾，漫游网络根本用不了还收钱。撕过后就退钱了。我之前用M1也是折腾，漫游网络根本用不了还收钱。撕过后就退钱了。
-
#3
就喜欢你这样的刁民哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈
-
不爱萝卜的兔子 楼主#4
求教怎么个撕法求方法求方法
-
#5
我是很温柔的男孩，只是争取自己权益其实不用电话。每次就邮件，然后抄送本地消费者协会。保证几个小时内他们就回复，然后什么要求都答应。。。其实不用电话。每次就邮件，然后抄送本地消费者协会。保证几个小时内他们就回复，然后什么要求都答应。。。
-
#6
singtel客服超级耐撕他们说给你回复的结果就是，每次都要你重复下事情经过，然后他们装作不理解复述n遍，然后说做不了主几天以后给你回复。然后就死循环。
去柜台就说不归他们管，只能打客服呵呵
无力吐槽他们说给你回复的结果就是，每次都要你重复下事情经过，然后他们装作不理解复述n遍，然后说做不了主几天以后给你回复。然后就死循环。
去柜台就说不归他们管，只能打客服呵呵
无力吐槽 -
#7
天哪新加坡竟然也有消费者协会，一直觉得这里的商家无法无天的消费者协会，一直觉得这里的商家无法无天的
-
不爱萝卜的兔子 楼主#8
求本地消费者协会的邮件明天之前我一定一定要发邮件给他们！明天之前我一定一定要发邮件给他们！
-
#9
[email protected]多准备具体的证据，比如截图，合约等具体信息
多准备具体的证据，比如截图，合约等具体信息 -
#10
快留个消费协会的邮箱小弥留之际小弥留之际
-
#11
流氓中的流氓滚刀肉，就是不给你解决。他们最近很缺钱，账单还晚一点就催，催的信件还收5毛。赤裸裸的5毛啊。
消协没有法律效应，拿着证据直接去小额法庭告它，没几天他们肯定解决。滚刀肉，就是不给你解决。他们最近很缺钱，账单还晚一点就催，催的信件还收5毛。赤裸裸的5毛啊。
消协没有法律效应，拿着证据直接去小额法庭告它，没几天他们肯定解决。 -
#12
上脸书@singtel 目测可以迅速解决@singtel 目测可以迅速解决
-
不爱萝卜的兔子 楼主#13
好的，明天一定发！刚刚又打电话过去，打了半个小时，反反复复就那么几句话，说返还70块，又说最多返100，明明20个月应该返258，又说叫经理打回给我，唉！真是心累！刚刚又打电话过去，打了半个小时，反反复复就那么几句话，说返还70块，又说最多返100，明明20个月应该返258，又说叫经理打回给我，唉！真是心累！
-
不爱萝卜的兔子 楼主#14
好的我也想到了！我也想到了！
-
#15
哈哈，苦大仇深的感觉
-
#16
是不是你没有nominate光名下有线好像还不够光名下有线好像还不够
-
#17
你这个邮箱是新加坡旅游局的严格来说只管游客与本地商家的纠纷
新加坡的消协是CASE，个人不建议找他们，效果甚微，然后还没有执法权。消协能做的就是帮你调解。
建议直接去singapore small claim tribunal，小额法庭。
花的时间成本和办理费用和消协差不多，但是一针见血。而且法庭的判决是有强制性的严格来说只管游客与本地商家的纠纷
新加坡的消协是CASE，个人不建议找他们，效果甚微，然后还没有执法权。消协能做的就是帮你调解。
建议直接去singapore small claim tribunal，小额法庭。
花的时间成本和办理费用和消协差不多，但是一针见血。而且法庭的判决是有强制性的 -
不爱萝卜的兔子 楼主#18
确定的是我这条线有30%折扣刚刚他的manager打回给我说返还金额提高到200，我说不行，少一分免谈，她说她继续申请，我说不拿回这一年半多扣的钱就投诉到底，说明天打回给我刚刚他的manager打回给我说返还金额提高到200，我说不行，少一分免谈，她说她继续申请，我说不拿回这一年半多扣的钱就投诉到底，说明天打回给我
-
#19
签Giro了？自动扣款就是坑！
-
#20
为什么不每个月检查账单呢？我都是每个月看我都是每个月看
-
不爱萝卜的兔子 楼主#21
我朋友都是几个月一还钱从没想到新电信能这样从没想到新电信能这样
-
#22
切三大运营商都是黑的跟炭似的。三大运营商都是黑的跟炭似的。
-
#23
一年过后才来纠结，也是醉了一年过后才来纠结，也是醉了
我是每月网上查单，不需等到收费单，随时看好钱袋子，呵呵！一年过后才来纠结，也是醉了
我是每月网上查单，不需等到收费单，随时看好钱袋子，呵呵！ -
#24
如果你是名人或有前科，你的档案将永久保存先声明，我是做电子通信技术的工程师，但不属于任何新加坡电信公司。
1.通常话费账单提供给客户查询的是6个月，因为记费系统占用很大数据库，期间需要换用设备以接续保存，实际上可保存一年。
2.至于这位网友所提他的开户日期，其实只是个登记信息，就像你的出生年月，不可能也不需要每次都要提取出你的出生证件，思维欠逻辑。
3.在法律上讲究证据，并且也讲究时效性，请查看你当初签过的同意的牵线合约，当然你也可上法庭要求调取你一年的账单，新电信可以提供，但是不是立马可取，需要装回旧的记费数据库来完成，需要时间，也不是白忙活的，估计最终即便赢了官司也是赔钱货，难道你有充分理由不请律师？
4. 换位思考，双方都有过失，当作经验教训，包括我自己，每月必查所有账单，一有怀疑，马上提出解决，从新电信交涉这几年里，即时沟通处理，及时退回过400 多币，避免了损失。先声明，我是做电子通信技术的工程师，但不属于任何新加坡电信公司。
1.通常话费账单提供给客户查询的是6个月，因为记费系统占用很大数据库，期间需要换用设备以接续保存，实际上可保存一年。
2.至于这位网友所提他的开户日期，其实只是个登记信息，就像你的出生年月，不可能也不需要每次都要提取出你的出生证件，思维欠逻辑。
3.在法律上讲究证据，并且也讲究时效性，请查看你当初签过的同意的牵线合约，当然你也可上法庭要求调取你一年的账单，新电信可以提供，但是不是立马可取，需要装回旧的记费数据库来完成，需要时间，也不是白忙活的，估计最终即便赢了官司也是赔钱货，难道你有充分理由不请律师？
4. 换位思考，双方都有过失，当作经验教训，包括我自己，每月必查所有账单，一有怀疑，马上提出解决，从新电信交涉这几年里，即时沟通处理，及时退回过400 多币，避免了损失。 -
#25
以上仅表个人观点，求同存异。以上仅表个人观点，求同存异。
诸位若需要检修 wifi网络，维修电脑及数码产品，安装高清监控等方面需求，
可联系我 交流： 微信号同手机号 9783-1996以上仅表个人观点，求同存异。
诸位若需要检修 wifi网络，维修电脑及数码产品，安装高清监控等方面需求，
可联系我 交流： 微信号同手机号 9783-1996 -
#26
！！！防不胜防防不胜防
-
不爱萝卜的兔子 楼主#27
我不是名人也没有前科如果我仅仅是因为想拿回属于自己被多扣的钱而被档案永久保存，我无所谓且问心无愧, 并且你想多了，这种事情新电信见的多了，我曾经也在新电信工作两年多，我对他们的这种滚刀肉做法简直不要太熟悉，谢谢您的提醒，客户投诉自有manager解决。
今天已经打来给我，会在下个月的账单里credit多收的260多块不会少一分，可以选择refund，可以transfer去其他account，并且在续约的时候会offer voucher，这是他们的解决方法，我维护我自身的利益我觉得我做的简直是太正确了如果我仅仅是因为想拿回属于自己被多扣的钱而被档案永久保存，我无所谓且问心无愧, 并且你想多了，这种事情新电信见的多了，我曾经也在新电信工作两年多，我对他们的这种滚刀肉做法简直不要太熟悉，谢谢您的提醒，客户投诉自有manager解决。
今天已经打来给我，会在下个月的账单里credit多收的260多块不会少一分，可以选择refund，可以transfer去其他account，并且在续约的时候会offer voucher，这是他们的解决方法，我维护我自身的利益我觉得我做的简直是太正确了