深夜来吐槽 最近amazon的客服好像不再那么“天使”啦
graduating • • 49115 次浏览不知道是不是amazon的政策有调整，最近联系客服，各种不爽 ：(
退货的运费花了30刀 只给退了7刀 写信去客服问原因 直接不解释 就说已经退了 再追问是不是算错了 结果连回复都没有。又不死心去追问为啥不回复呢？人家直接说“
After reviewing your account, I see that you have contacted us previously about this issue. I’m so sorry, but we can’t offer any additional insight or action on this matter. Please refer to the email that we sent on March 31st. ”
今天本想再买一单 结果结账的时候没有免邮的选项。 自己看了看买的东西都挺符合要求的， 就写信问一下客服。结果……
客服说我们的系统已经设定好了 没有免邮的选项的话就不可以免邮 没有为什么？哇 真是看的心里超级不爽！害我深夜来吐槽一下。
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#1
是的不可以免邮就是不可以，墨迹没有用不可以免邮就是不可以，墨迹没有用
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#2
同样遭遇换了几个客服都没有成功免邮换了几个客服都没有成功免邮
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#3
我2月退货还是全退的运费退之前找客服打听好要receipt之类的，但是第一次只退了20美刀，后来又找了客服，才把邮费全补齐退之前找客服打听好要receipt之类的，但是第一次只退了20美刀，后来又找了客服，才把邮费全补齐
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graduating 楼主#4
客服直接不解释再发邮件也不回 哎 。。。
真是不知犯了什么错误再发邮件也不回 哎 。。。
真是不知犯了什么错误 -
graduating 楼主#5
我都还没要求免运费只是买的东西没什么大件 其他的条件也都符合 结果客服直接不解释 真无语啊只是买的东西没什么大件 其他的条件也都符合 结果客服直接不解释 真无语啊
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#6
你用的是online chat吗我也用过email，感觉还是即时回复的比较有帮助，email一点用都没有我也用过email，感觉还是即时回复的比较有帮助，email一点用都没有
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#7
...没有免邮的选项为什么要给你免邮？
亚马逊的系统很清楚直白，确定order之前都能 review价格和运费，为什么明明知道却还要写email等等之类的去讨价还价？客服又不是商场售货员，说真的我一直不能理解为什么那么多人会想到特意去找亚马逊客服还价。
从自身出发当然觉得自己能省多少最好，但是别人的生意也要运营成本。没有免邮的选项为什么要给你免邮？
亚马逊的系统很清楚直白，确定order之前都能 review价格和运费，为什么明明知道却还要写email等等之类的去讨价还价？客服又不是商场售货员，说真的我一直不能理解为什么那么多人会想到特意去找亚马逊客服还价。
从自身出发当然觉得自己能省多少最好，但是别人的生意也要运营成本。 -
#8
被惯坏了。以前只要写封信就可以免邮，现在不行了就很难习惯了以前只要写封信就可以免邮，现在不行了就很难习惯了
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#9
非常同意lz，免邮是在place order之前要确认好的place order就相当于与sign contract，是有legal binding的
place order就相当于与sign contract，是有legal binding的 -
graduating 楼主#10
大家看问题的角度不同吧就像广告说满额赠 等你花了那么多钱以后商家又不给了 自己不明白哪里不符合条件自然想弄清楚
吐槽不是因为不给免邮费 而是下不了单 总不能一样一样试吧
lz不介意多花钱 自然没什么好抱怨的就像广告说满额赠 等你花了那么多钱以后商家又不给了 自己不明白哪里不符合条件自然想弄清楚
吐槽不是因为不给免邮费 而是下不了单 总不能一样一样试吧
lz不介意多花钱 自然没什么好抱怨的 -
#11
那我还挺好运上两周帮一个团友买的水壶有问题，发信去问能不能不退货直接refund，很快就收到回复说可以，两天就收到refund了上两周帮一个团友买的水壶有问题，发信去问能不能不退货直接refund，很快就收到回复说可以，两天就收到refund了
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#12
...如果是满足条件可以免邮的商品 页面上面会显示 至于什么条件可以免邮 amazon官网写的很清楚如果是满足条件可以免邮的商品 页面上面会显示 至于什么条件可以免邮 amazon官网写的很清楚