航空公司更改行程的话可以Claim旅游保险吗？
kingkongSG • • 49939 次浏览买了南航的机票，回程是从旧金山经广州回新加坡，其中在广州停留60分钟（5:30pm到广州，6:30pm起飞至新加坡，这个之前跟南航确认过，60分钟是最短转机时间，所以可行）
结果今天收到电话被告知，广州至新加坡的航班（由于换季）提前5分钟起飞，这样之前的转机时间就少于60分钟了，于是就得改后面的航班（即广州飞新加坡这段）。
除了原来一小时后起飞的航班外，时间最近的航班就是第二天早上8点的，距到达广州的时间（即5:30pm）或者原来飞往新加坡的起飞时间（即6:30pm）均超过12个小时。
南航只提供两种选择：1）免费更改航班，或者2）取消全部航班，全额退款
现在打算选择更改航班至第二天早上8点的那班。
之前购买了AXA的SMARTTRAVELLER
https://www.axa.com.sg/pdf/our_solutions/travel/smarttraveller/smarttraveller_brochure.pdf
请问这种情况可以索赔吗？
我看了下赔偿条款，不是很清楚这个算哪种情况。
还请各位大神指教，谢谢。
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#1
我感觉是不保的买了之后，你应该有收到电邮。那个文件里有43项保的内容。没有这种情况。
你要确定的话，打去他们的热线最直接了。买了之后，你应该有收到电邮。那个文件里有43项保的内容。没有这种情况。
你要确定的话，打去他们的热线最直接了。 -
#2
之前已经和楼主在上个贴子解释得很清楚了看来还是等他联系客服再来更新吧看来还是等他联系客服再来更新吧
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#3
广州那晚的免费酒店得和南航要保险看你具体条款保险看你具体条款
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kingkongSG 楼主#4
谢谢以上各位的回复，也谢谢x4大神在之前帖子中的解释。上次是想知道如果出[…]现了misconnection，旅游保险可否索偿。但现在这个情况不知道算不算misconnection。我昨天有尝试打电话给AXA hotline，但一直都等不到人工客服。。。会继续尝试，之后再来更新AXA客服的回应。谢谢大家。现了misconnection，旅游保险可否索偿。但现在这个情况不知道算不算misconnection。我昨天有尝试打电话给AXA hotline，但一直都等不到人工客服。。。会继续尝试，之后再来更新AXA客服的回应。谢谢大家。
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kingkongSG 楼主#5
40多，不到50xmlzjxmlzj
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#6
感觉保不了同上，那晚住宿费用得和南航要。同上，那晚住宿费用得和南航要。
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kingkongSG 楼主#7
是的，per trip per person
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kingkongSG 楼主#8
好的，谢谢，我问下AXA和南航
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kingkongSG 楼主#9
更新：旅游保险成功Claim（200SGD for Delay）回到新加坡后，大概是第二天在AXA官网上提交了Claim申请，上传了保险单、Boarding Pass（四张放一起拍了张照）、机票订单（原来的行程）以及南航提供的行程更改的Letter of Certification。
因为原航班与更改后的新航班之间相差14小时，根据保险上关于Delay那一项的规定（100 SGD for every 6 consecutive hours），就在申请表里填了claim 200SGD。大概6天后，银行账户里收到来自AXA的200SGD。
本次经历看，AXA的insurance claim是很高效的，claim申请过程也比较简单。
此外，
1）南航是在2月底的时候打电话过来告知需要更改航班的，当时跟他们要的Letter of Certification，上面有注明开具的日期（2月29日），所以并不是delay当天开具的日期（之前曾担心一定需要delay当天开具的证明，现在看来并无关系）；
2）在狮城帮上发帖求助的前后都曾打过电话给AXA客服，但前一两次没等到客服，后来终于接通后，客服的态度还是不错的，当时把情况跟她说明后，她说这种情况应该是Delay（在此之前，我并不确定是否属于delay；而在最终收到claim前，我其实也并不完全确定）；
3）由于Delay，实际返新时间延迟了一天，当时有想过是否要跟AXA修改保险日期，但被客服告知不需要，保险政策上有写明，非个人原因的delay可以自动延保36小时；
4）由于更改航班，需在广州过夜，是由南航提供的住宿，酒店还不错，没记错的话，应该是广州文华东方酒店。
（其实去程也在广州呆了一个晚上，也是南航提供的住宿，是另一个酒店，忘了名字，也还不错）
以上情况给大家参考，希望对大家以后旅行能有帮助。
再次感谢之前各位网友的热心回复。
回到新加坡后，大概是第二天在AXA官网上提交了Claim申请，上传了保险单、Boarding Pass（四张放一起拍了张照）、机票订单（原来的行程）以及南航提供的行程更改的Letter of Certification。
因为原航班与更改后的新航班之间相差14小时，根据保险上关于Delay那一项的规定（100 SGD for every 6 consecutive hours），就在申请表里填了claim 200SGD。大概6天后，银行账户里收到来自AXA的200SGD。
本次经历看，AXA的insurance claim是很高效的，claim申请过程也比较简单。
此外，
1）南航是在2月底的时候打电话过来告知需要更改航班的，当时跟他们要的Letter of Certification，上面有注明开具的日期（2月29日），所以并不是delay当天开具的日期（之前曾担心一定需要delay当天开具的证明，现在看来并无关系）；
2）在狮城帮上发帖求助的前后都曾打过电话给AXA客服，但前一两次没等到客服，后来终于接通后，客服的态度还是不错的，当时把情况跟她说明后，她说这种情况应该是Delay（在此之前，我并不确定是否属于delay；而在最终收到claim前，我其实也并不完全确定）；
3）由于Delay，实际返新时间延迟了一天，当时有想过是否要跟AXA修改保险日期，但被客服告知不需要，保险政策上有写明，非个人原因的delay可以自动延保36小时；
4）由于更改航班，需在广州过夜，是由南航提供的住宿，酒店还不错，没记错的话，应该是广州文华东方酒店。
（其实去程也在广州呆了一个晚上，也是南航提供的住宿，是另一个酒店，忘了名字，也还不错）
以上情况给大家参考，希望对大家以后旅行能有帮助。
再次感谢之前各位网友的热心回复。