求助，在美国酒店寄存的箱子丢了，急！
720p • • 51155 次浏览我们去美国玩，刚到的第一天晚上，在酒店寄存了箱子，里面有提前网购的东西。 （因为我们在美国的第一天和最后一天都是入住这家酒店，所以就想着把提前买好的东西寄存在这里，走之前带走即可）。
两周之后当我们返回这家酒店，准备拿着箱子第二天返回新加坡的时候，酒店工作人员却找不到我们寄存的行李了。当时根前台经理沟通之后的结果是：
1）给他们三个工作日来查看这期间的录像，来确定箱子的去处（被盗或者拿错）
2）如果能找回，酒店负责寄给我们；找不回，则上报保险公司，由保险公司开启理赔程序
3）酒店前台经理给我发了邮件，确认了箱子在他们酒店丢失了这一事实，并且提到了他们会查看录像寻找箱子
因为时间紧迫，我选择相信酒店，没有报警。 我的问题是：
1）如果酒店找回箱子，皆大欢喜。如果找不回箱子，开启理赔程序，保险公司怎么确认我箱子里到底有什么东西？毕竟到目前为止谁也无法证明箱子里有什么。 我们倒是保留了购买东西的收据，不知道是否可以作为理赔依据？
2）如果理赔，最多能赔多少？
3）大家有没有经历过或者听说过类似的事情，提供点经验？
多谢大家了。。。。
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720p 楼主#1
自己顶，求助啊大家多帮帮忙， 谢谢了大家多帮帮忙， 谢谢了
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#2
你们自己有travel insurance的吧报警了凭着警方会给一个report，凭着这个report可以claim insurance，$1000-$5000不等，和买的insurance有关。
酒店的email可能也可以做凭证吧，酒店可能也有自己的insurance, 可以索赔。
你们购物的receipt也要留着，各种证据都要保留。
我在欧洲丢过一个手机，报警了，赔了$1000, (maximum $1000 per article), AIG的travel insurance。报警了凭着警方会给一个report，凭着这个report可以claim insurance，$1000-$5000不等，和买的insurance有关。
酒店的email可能也可以做凭证吧，酒店可能也有自己的insurance, 可以索赔。
你们购物的receipt也要留着，各种证据都要保留。
我在欧洲丢过一个手机，报警了，赔了$1000, (maximum $1000 per article), AIG的travel insurance。 -
720p 楼主#3
我们貌似没有买travel insurance就那么直接去了
酒店说他们有保险公司，但是我看网上说，可能最多就给一两百。。。
有其他办法没？就那么直接去了
酒店说他们有保险公司，但是我看网上说，可能最多就给一两百。。。
有其他办法没？ -
#4
你们选择不报警是和酒店已经商量好了吗冒似报警对你们没坏处啊，还能掌握主动权，单凭police report在手，以后也好说话冒似报警对你们没坏处啊，还能掌握主动权，单凭police report在手，以后也好说话
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720p 楼主#5
我们当时觉得酒店应该能处理就没选择报警
当时因为有箱子里丢失东西要急用，也着急去再买，就没报警。
另外，我们现在新加坡，有什么方法可以走法律程序？就没选择报警
当时因为有箱子里丢失东西要急用，也着急去再买，就没报警。
另外，我们现在新加坡，有什么方法可以走法律程序？ -
720p 楼主#6
酒店也承诺三天之内给答复不过 我们和酒店的前台经理的对话 通通有录音不过 我们和酒店的前台经理的对话 通通有录音
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#7
如果没有特别购买旅行保险比如上面那位亲提到的AIG，就只能靠酒店或者包括在旅行公司内的保险索赔了，一般都是索赔一个定额，保额小，因为没有买其它的，也只能拿那么多了。
另外我觉得这种事情责任在酒店，所以赔偿应当同酒店协商。首先没报警绝对是个错误，但也有其它谈判的筹码，比如在trip advicer上写评论，通过媒体曝光之类的。只要酒店不算太差，应该不需要用到这些。
要保存好跟酒店的往来邮件，打电话时通话录音也最好保存，所以不要用iphone打不要用iphone打不要用iphone打！用有录音功能的打，实在不行免提加录音笔。
and祝你好运酒店能帮你一样不差地找回来吧……比如上面那位亲提到的AIG，就只能靠酒店或者包括在旅行公司内的保险索赔了，一般都是索赔一个定额，保额小，因为没有买其它的，也只能拿那么多了。
另外我觉得这种事情责任在酒店，所以赔偿应当同酒店协商。首先没报警绝对是个错误，但也有其它谈判的筹码，比如在trip advicer上写评论，通过媒体曝光之类的。只要酒店不算太差，应该不需要用到这些。
要保存好跟酒店的往来邮件，打电话时通话录音也最好保存，所以不要用iphone打不要用iphone打不要用iphone打！用有录音功能的打，实在不行免提加录音笔。
and祝你好运酒店能帮你一样不差地找回来吧…… -
720p 楼主#8
谢谢了我们有对话的录音。不到万不得已，不想走到起诉的地步。
前台经理不是很积极，我们打算给更高的管理层写信。
能找回来最好了。我们有对话的录音。不到万不得已，不想走到起诉的地步。
前台经理不是很积极，我们打算给更高的管理层写信。
能找回来最好了。