因为提早还信用卡被charge了利息且不给waive,我可以argue吗?@南洋暴雪
Megan • • 51904 次浏览背景:我有张ANZ的信用卡办了Balance Transfer(就是一种形式的借钱),每个月只需还min amount加processing fee/利息,到最后一个月一次性把所有balance的钱还清。
起因:9月底,我拿这张卡刷了6800。我有个“好习惯”,就是欠信用卡的钱马上还,所以从来没中过什么late payment interest之类的。同样的,两天后(10月1号)我就把这笔钱还了。
发展:11月中,我收到账单,我有127块的罚息,我搞不懂了,于是打去ANZ问。客服说这是我那6800没还的罚息,我说我已经还了,对方查看了我的账号也看到了这笔钱,说他也搞不懂了,要问问,过几天给我打回来。
接下来就是拉锯战的时候了,ANZ迟迟不给我打电话。山不过来我过去,我只能打客服热线,但真的太艰难了,半个多小时都没人接的,每天打打打~~后来总算打通了,换个客服,说要查查,继续没下文。就这样,给ANZ打电话已经成了我生活的一部分,偶尔能打通一个,也终于有个答复的人了。解释是这样的:ANZ定了每个月13号为我的statement day,凡是13号之前还的款,他们自动默认为还Balance Transfer的钱,所以,我还的6800就这样被他们消化了,而到了10月这个billing circle的时候,他们认为没有收到我还款,所以就要收6800的利息。如果我是10月13号以后还钱的,就可以认为是还charge的那笔钱而非Balance Transfer了。所以,我的错就在于,提早在10月13日前还款了。然后我要求waive这笔罚息,对方说会提出申请。接着又是打电话的长征了,偶尔打通一个,说这个case只能当初接我电话的那个officer有权限看,他们没办法,而那个officer旅游去了,说会给我打回来,反正都快一个月了,也没收到他们打回来的电话,期间我打了无数通电话给ANZ。
现况:收到ANZ的sms,说waive不成功。我有点跟他们卯上了,因为觉得这事并不公平。这种还款的计算方法真的太复杂了,他们说terms & condisitons里有,我没找到当初办的时候有没有这张纸,但就算有吧,毕竟银行那么精明。如果有些,那是我理亏,但凭心而论,各位哪个会把好几页的小字给看了的?办的时候也完全不提这回事,现在抓到收罚息的机会了倒是逮着不放了!另外13号为statement day这是他们定的又不是我定的,所以他们想定哪天都可以。
所以想问问大家,有遇到这种情况的吗?我有立场去argue吗?实在不行,MAS或者小额法庭会管这事吗?
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#1
真是宰人没商量啊我一张信用卡也没有。我一张信用卡也没有。
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#2
从来没有信用卡果然人活得简单点也不错。。果然人活得简单点也不错。。
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#3
写去MAS投诉更有效吧
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#4
是啊我也是掉过一次坑、从此告别信用卡。
顺便把我家那位的也关的差不多了。留了一张买机票。其他都被我教唆关了。
神烦跟信用卡中心墨迹年费滞纳金。我也是掉过一次坑、从此告别信用卡。
顺便把我家那位的也关的差不多了。留了一张买机票。其他都被我教唆关了。
神烦跟信用卡中心墨迹年费滞纳金。 -
#5
跟信用卡沾的那点便宜沾一年抵不上他一年给你挖一个坑累觉不爱累觉不爱
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#6
我都是statement出来之后再还.....原来还有这种坑...原来还有这种坑...
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#7
应该是不可以waive的,银行不可能少赚钱本来商量好的利息是那么多钱,你提早还银行就少赚了,所以需要你补偿。这个应该没办法argue,你早还可以,但是少给利息不行啊。本来商量好的利息是那么多钱,你提早还银行就少赚了,所以需要你补偿。这个应该没办法argue,你早还可以,但是少给利息不行啊。
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#8
妥妥着MAScomplain它complain到waive了为止complain到waive了为止
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Megan 楼主#9
正好说到这个,就补充说明下刚才回忆了下,想起来这是个为期6个月的promotion的balance transfer,所以利息为0%,但要交processing fee大概1%,所以也不存在让他们损失利息的说法(processing fee是按借款金额收的)。
不过我的case中,他们明确说明了这个利息是没有及时还6800的罚息,不是提前还钱而造成的利息损失的罚息刚才回忆了下,想起来这是个为期6个月的promotion的balance transfer,所以利息为0%,但要交processing fee大概1%,所以也不存在让他们损失利息的说法(processing fee是按借款金额收的)。
不过我的case中,他们明确说明了这个利息是没有及时还6800的罚息,不是提前还钱而造成的利息损失的罚息 -
#10
这是楼主应得的~
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Megan 楼主#11
为什么你说话这么不礼貌?印象中似乎还是版主或知名ID?如果记错请纠正。
印象中似乎还是版主或知名ID?如果记错请纠正。 -
#12
这是猫兄的风格久了你就习惯了久了你就习惯了
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#13
这个去mas投诉更靠谱吧另外,关于客服打不通的问题。 如果舍得出那一点点话费的话,个人经验是打银行客服一定要打65的那个if oversea的电话而不是1800的。。 那样银行反应会快很多。。 我以前打ocbc 的1800能让我等10几分钟,65那个最多2-3分钟就有的接了。。 具体我也不知道原因,难道是oversea的人更urgent?另外,关于客服打不通的问题。 如果舍得出那一点点话费的话,个人经验是打银行客服一定要打65的那个if oversea的电话而不是1800的。。 那样银行反应会快很多。。 我以前打ocbc 的1800能让我等10几分钟,65那个最多2-3分钟就有的接了。。 具体我也不知道原因,难道是oversea的人更urgent?
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#14
这种不应该直接去branch吗打电话对方太容易打太极了,直接去找人啊打电话对方太容易打太极了,直接去找人啊
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Megan 楼主#15
唉,不是不想去只能中午去,因为下午3点半后就close了;中午排过一次队,拿号后45分钟还轮不到我,午饭时间有限只能溜了。只能中午去,因为下午3点半后就close了;中午排过一次队,拿号后45分钟还轮不到我,午饭时间有限只能溜了。
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#16
电话申请BT时,银行officer会念一段T&C,里面就提到过这个我印象中应该是在BT的六个月promotion period内都不能使用这张信用卡,否则还款的hierarchy就是先BT balance,再late payment,annual fee,最后才轮到另外charge的钱。偶尔会有比较负责的officer会提醒申请人,在六个月BT period内都不要用这张信用卡,而且要避免在信用卡年费会在六个月内到期的时候申请BT。 有些银行会另外单独link一个BT账号去信用卡,比如UOB,ST,OCBC,这样申请了BT的信用卡也可以正常使用,不会产生额外的charge,因为是两个单独的账号。 补充一点,申请BT后,银行应该会寄T&C给申请人,我记得ANZ也有的,里面有提到还款的hierarchy.目测现在唯一的办法就是还清所有的欠款,就是BT balance,6800和late payment charge。否则这个利息是会每个月继续charge下去的。 我印象中应该是在BT的六个月promotion period内都不能使用这张信用卡,否则还款的hierarchy就是先BT balance,再late payment,annual fee,最后才轮到另外charge的钱。偶尔会有比较负责的officer会提醒申请人,在六个月BT period内都不要用这张信用卡,而且要避免在信用卡年费会在六个月内到期的时候申请BT。 有些银行会另外单独link一个BT账号去信用卡,比如UOB,ST,OCBC,这样申请了BT的信用卡也可以正常使用,不会产生额外的charge,因为是两个单独的账号。 补充一点,申请BT后,银行应该会寄T&C给申请人,我记得ANZ也有的,里面有提到还款的hierarchy.目测现在唯一的办法就是还清所有的欠款,就是BT balance,6800和late payment charge。否则这个利息是会每个月继续charge下去的。
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Megan 楼主#17
我是当场申请的,对方完全没提这回事没有说过不能或不建议用这张卡,也没有提过还款顺序这回事。后来寄过来的文件中有无term&con说实话,我也没有印象了,想来有吧,是我自己没有细读。ANZ是没有分开账号的,每个月还点钱,credit就release出来一些,所以我看着就觉得可以用。没有说过不能或不建议用这张卡,也没有提过还款顺序这回事。后来寄过来的文件中有无term&con说实话,我也没有印象了,想来有吧,是我自己没有细读。ANZ是没有分开账号的,每个月还点钱,credit就release出来一些,所以我看着就觉得可以用。
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#18
居然有零利息balance transfer这种balance transfer都是要按规定时间换钱的,不能早也不能晚。如果给你办业务的人没给你讲明白,应该去找他说清楚。这种balance transfer都是要按规定时间换钱的,不能早也不能晚。如果给你办业务的人没给你讲明白,应该去找他说清楚。
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Megan 楼主#19
嗯,我同事还拿到过0利息0processing fee的配套呢
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#20
ANZ最开始的BT是零利息零手续费借多少还多少。这个promotion搞了至少有一年,12-13年的时候。 另外BT不是不可以早还,而是一旦使用了有BT的信用卡,必须先把BT还到完,才能还卡上的消费。 借多少还多少。这个promotion搞了至少有一年,12-13年的时候。 另外BT不是不可以早还,而是一旦使用了有BT的信用卡,必须先把BT还到完,才能还卡上的消费。
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#21
以前在国内信用卡都是刷多少次主动免年费没想到新加坡的信用卡还纠结在扣年费不商量的阶段。我家也是中过好几次招,扣年费没通知,自己查账单才发现。每次都要打电话去waive半天,好累人。没想到新加坡的信用卡还纠结在扣年费不商量的阶段。我家也是中过好几次招,扣年费没通知,自己查账单才发现。每次都要打电话去waive半天,好累人。
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#22
上法庭是没用的,你必输无疑。为了那本印满了密密麻麻小字的小册子,你知道银行养了多少律师吗?
在正规程序上,银行肯定没错。你唯一可以argue的可能就是你办卡时工作人员没有口头上提醒你。但口头提醒是不是必须的是个问题,怎样证明当时对方没有提醒你也是非常困难的,毕竟当时你已经在申请信用卡的表格上签了字。为了那本印满了密密麻麻小字的小册子,你知道银行养了多少律师吗?
在正规程序上,银行肯定没错。你唯一可以argue的可能就是你办卡时工作人员没有口头上提醒你。但口头提醒是不是必须的是个问题,怎样证明当时对方没有提醒你也是非常困难的,毕竟当时你已经在申请信用卡的表格上签了字。 -
#23
此楼是正解ANZ的客服业务不熟悉啊,还说什么是因为提早还款,纯是胡扯。
真正原因就是因为你还的任何钱都是先去还BT的钱,BT的钱都还完了才卡消费的钱。T&C里的确有写,你申请的时候有的业务负责人会跟你提一句说这六个月就不要用这张卡了,但他要是没提醒你你也挑不出他的理来。如果我没记错的话,你每月收到的账单后面的那些小字里面也有写这一点,你去看看。
你上什么小额法庭去什么MAS都没有用的。
所以现在的情况是,如果你不先把BT的全部款还上,那消费6800会继续在里面滚利息,年息24%啊,宰死人没商量。
这次不waive就当花钱买个教训吧,还是快点想办法停止那6800继续滚利息吧,不然每过一天,那6800就收你每天4.5的利息。
两个办法:
1. 立刻,马上,今天,把BT的钱和这6800都还上。
2. 如果立刻还不上的话,打电话给ANZ,让他们马上给你申请另外一个信用卡,把这6800的消费转移到新的信用卡上,然后两个信用卡分别还款就互不影响了。
ANZ的客服业务不熟悉啊,还说什么是因为提早还款,纯是胡扯。
真正原因就是因为你还的任何钱都是先去还BT的钱,BT的钱都还完了才卡消费的钱。T&C里的确有写,你申请的时候有的业务负责人会跟你提一句说这六个月就不要用这张卡了,但他要是没提醒你你也挑不出他的理来。如果我没记错的话,你每月收到的账单后面的那些小字里面也有写这一点,你去看看。
你上什么小额法庭去什么MAS都没有用的。
所以现在的情况是,如果你不先把BT的全部款还上,那消费6800会继续在里面滚利息,年息24%啊,宰死人没商量。
这次不waive就当花钱买个教训吧,还是快点想办法停止那6800继续滚利息吧,不然每过一天,那6800就收你每天4.5的利息。
两个办法:
1. 立刻,马上,今天,把BT的钱和这6800都还上。
2. 如果立刻还不上的话,打电话给ANZ,让他们马上给你申请另外一个信用卡,把这6800的消费转移到新的信用卡上,然后两个信用卡分别还款就互不影响了。 -
#24
好像记得是有还款先后顺序的但是应该可以waive 吧。但是应该可以waive 吧。
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#25
另外当你过几天收到最新的账单的时候,你会发现上面会出现更多的罚息
因为从11月中到现在你在和银行拉锯的过程中,那笔消费和罚息还在每天继续滚利息
所以那127块不给WAIVE也别太纠结了,还是快点处理好避免更多的罚息更重要。当你过几天收到最新的账单的时候,你会发现上面会出现更多的罚息
因为从11月中到现在你在和银行拉锯的过程中,那笔消费和罚息还在每天继续滚利息
所以那127块不给WAIVE也别太纠结了,还是快点处理好避免更多的罚息更重要。 -
#26
其实前几年这些东西都不是事关键问题是这两年银行太穷了,能榨一点是一点
现在貌似他们都不再保留客户了,不管卡花了多少,年费照收。销卡就销卡,他们一点挽留的意思都没有。关键问题是这两年银行太穷了,能榨一点是一点
现在貌似他们都不再保留客户了,不管卡花了多少,年费照收。销卡就销卡,他们一点挽留的意思都没有。 -
#27
现在还有人付利息用balance transfer??BOC的processing charge 最低BOC的processing charge 最低
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#28
有过相似经历,楼主看进来以前我用dbs信用卡做fund transfer然后用同一张卡消费,出现了一样的问题。处理的方法是:
第一,还清所有欠款,包括fund transfer及其利息或processing fee,信用卡的消费和罚金和利息
第二,电话客服说明情况也说明已经还清所有款项,请求 waiver 信用卡消费产生的罚金和利息
第三,以上处理完之后重新申请fund transfer,这次换了一张不太用的信用卡,并且在fund transfer还清之前不能用这种卡,其它dbs的信用卡使用不受影响。
我是在一看到账单有利息就电话客服了解了情况后马上全额还款然后请求waive,记不清楚有没有成功了,因为我当时消费的数额小天数也少利息没多少所以没太在意有没有waive,楼主的可以试一下。但关键的关键:立刻还清! 立刻还清! 立刻还清! 不还清利息就会不停产生!建议楼主读一下信用卡的条款,条款里说明了还款顺序:你的还款会先用来还罚金,手续费,利息,cash advance等等(这几个具体顺序记不清了)最后才是还你用信用卡刷卡消费。所以楼主第一次还的6800自己认为是还消费的,但实际上用来还你的cash advance(fund transfer)和利息或processing fee了,你的消费完全没有还到,所以有利息或罚金。不得不吐槽ANZ的客服实在太不专业了!
这是个大坑,一不小心就会上当,但是人家tnc白纸黑字写的明明白白所以寻求mas小额法庭之类是没有用的,因为‘有理’的肯定是银行。
以前我用dbs信用卡做fund transfer然后用同一张卡消费,出现了一样的问题。处理的方法是:
第一,还清所有欠款,包括fund transfer及其利息或processing fee,信用卡的消费和罚金和利息
第二,电话客服说明情况也说明已经还清所有款项,请求 waiver 信用卡消费产生的罚金和利息
第三,以上处理完之后重新申请fund transfer,这次换了一张不太用的信用卡,并且在fund transfer还清之前不能用这种卡,其它dbs的信用卡使用不受影响。
我是在一看到账单有利息就电话客服了解了情况后马上全额还款然后请求waive,记不清楚有没有成功了,因为我当时消费的数额小天数也少利息没多少所以没太在意有没有waive,楼主的可以试一下。但关键的关键:立刻还清! 立刻还清! 立刻还清! 不还清利息就会不停产生!建议楼主读一下信用卡的条款,条款里说明了还款顺序:你的还款会先用来还罚金,手续费,利息,cash advance等等(这几个具体顺序记不清了)最后才是还你用信用卡刷卡消费。所以楼主第一次还的6800自己认为是还消费的,但实际上用来还你的cash advance(fund transfer)和利息或processing fee了,你的消费完全没有还到,所以有利息或罚金。不得不吐槽ANZ的客服实在太不专业了!
这是个大坑,一不小心就会上当,但是人家tnc白纸黑字写的明明白白所以寻求mas小额法庭之类是没有用的,因为‘有理’的肯定是银行。 -
#29
楼主还是尽快先把钱都还上,切莫因小失大。尽快先把钱都还上,切莫因小失大。
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#30
付利息也不是一定不能用,看利息多少。比如1.5% processing […]fee 0 interest 6 month 和 0 processing fee 1.88% interest 6 month,显然后者划算。其实我更喜欢找低利息no processing fee的,这种比较灵活,如果手头有钱了可以提前多还一点(利息自然也少付一些),而processing fee是一开始就付掉了,提前还钱就不划算了fee 0 interest 6 month 和 0 processing fee 1.88% interest 6 month,显然后者划算。其实我更喜欢找低利息no processing fee的,这种比较灵活,如果手头有钱了可以提前多还一点(利息自然也少付一些),而processing fee是一开始就付掉了,提前还钱就不划算了
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#31
楼主的标题没有说到事情的要点事情是由于楼主使用balance transfer引发complication. 我没有去研究,但觉得balance transfer不是信用卡原有功能。楼主使用这个,恐怕是等同和银行另外签了并非普世信用卡条例的合同,大字也好小字也好。因此推断CASE不会受理,小额法庭或民事法庭楼主也会败诉。上策是把所有款清还,再请求waive (假设关系还没弄僵)。事情是由于楼主使用balance transfer引发complication. 我没有去研究,但觉得balance transfer不是信用卡原有功能。楼主使用这个,恐怕是等同和银行另外签了并非普世信用卡条例的合同,大字也好小字也好。因此推断CASE不会受理,小额法庭或民事法庭楼主也会败诉。上策是把所有款清还,再请求waive (假设关系还没弄僵)。
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Megan 楼主#32
谢谢大家的建议,我看到有罚息之后,当即把罚息连带6800全都还了的之后才申请waive,但也没成功,然后又把balance transfer的所有outstanding amt都还了再去申请的,仍然不成功之后才申请waive,但也没成功,然后又把balance transfer的所有outstanding amt都还了再去申请的,仍然不成功
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#33
我之前给忽悠办了AE卡为了去掉年费,打了好几个电话。最后还是没能waive。为了去掉年费,打了好几个电话。最后还是没能waive。
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#34
第二个方法我用过就是让他们开个新卡,把刷卡的金额转过去,然后就是BT和消费各一张卡。一般BT如果不是额外给你账户号码的话,那张信用卡是不能刷的,不然账单吓死你就是让他们开个新卡,把刷卡的金额转过去,然后就是BT和消费各一张卡。一般BT如果不是额外给你账户号码的话,那张信用卡是不能刷的,不然账单吓死你
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#35
说得很好态度也值得赞态度也值得赞
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#36
我和老公各有一张Amex信用卡老公打电话去waive年费,说了好久都木有waive掉。我打过去waive我自己,等了不到十秒officer就说“I'm very pleased to waive your annual fee on this card"。哈哈,区别就在于我是retail therapy的忠实拥护者,老公不是。 老公打电话去waive年费,说了好久都木有waive掉。我打过去waive我自己,等了不到十秒officer就说“I'm very pleased to waive your annual fee on this card"。哈哈,区别就在于我是retail therapy的忠实拥护者,老公不是。
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#37
最不喜欢这样的服务了
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#38
bank transfer这种服务也敢用的,绝不是一般人
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#39
这种没办法,信用卡都是先还利息低的债务,还清了在还利息高的债务。