上个月20号查了下status,说Unsuccessful delivery due to system issue, redelivery will be attempted。期间多次打客服要求他redelivery,每次都回复说1,2天之内就给我送来,可是到了现在还没收到东西。有没有可能他们把我东西弄丢了,然后随便应付我一下。各位亲,我现在应该怎么做?