突然发现最近所有我用手机上的GROUPON购买的voucher都被多扣钱了！怎么办

20120608 • 10年前 • 55545 次浏览

如题最近GROUPON有SUPERSALE的promotion code，可以有18% off。

上周我用iphone 6上的GROUPON app买了三张voucher,当时有输入“SUPERSALE”,然后价格有减少18%，因为我的银行卡和手机GROUPON是直接相连的，点击确定后，就显示购买成功，也没有要求输入密码。

昨天我查询银行账单，惊讶地发现实际上卡里扣的价格不仅没有18%的折扣，而且比本来要扣的还要多。

举个例子珍宝的deal上面的价格是130新，应该扣S$130*0.82=S$106.6，实际上扣了我131.04新。我逐个voucher查看，发现六月一号到现在，我所有手机上直接购买的五张voucher，promotion code都没有算，而且都有额外多扣钱。

发邮件给groupon客服，她一番嘲讽，说我没有输入正确的code，我也没有证据证明我在手机上输入过，后来说退我20的credit，让我在两天之内花掉，我被多扣了前后加起来七八十新，于是我拒绝。今天打电话，另一个客服说让我去问我的银行，为什么多扣钱，但是我感觉不是银行的问题，是GROUPON自己的问题。

请教大家，有遇到类似情况的吗？我应该如何解决呢？或者有没有知道，GROUPON有没有实体店的客服中心？打电话理论太难了。

多谢！

38 条回复

xiaxinxin 10年前

#1

那个code貌似只扣其中一个voucher的18%我当时要买两张voucher，输入code的时候发现只减了其中一个的18%，后来我就用两个账户分别买一张，就都减了18%。我当时要买两张voucher，输入code的时候发现只减了其中一个的18%，后来我就用两个账户分别买一张，就都减了18%。
周小渔 10年前

#2

我也有一次一样的sale输入code网站上check out时显示的价格是扣过了的，等信用卡信息输入之后转到成功付款页突然折扣没有了。我跟他们讲网站有bug，一个印度客服也说会在一周内把credit给我，等了2礼拜啥也没有，直接去facebook complain，另外一个小印客服像模像样的说这个case已经有专人处理了请自己联系，态度不算好但是当天就拿到credit了，不过也是2天之内必须用完的，这个和小印argue了一个劲儿的说sorry就是不给你换长期的credit。
赶快用掉credit以后再也不上去买东西了。
另外我用过台湾的groupon，用的美卡，那张卡我3年了就用过那一次，之后就被盗用了。网站上check out时显示的价格是扣过了的，等信用卡信息输入之后转到成功付款页突然折扣没有了。我跟他们讲网站有bug，一个印度客服也说会在一周内把credit给我，等了2礼拜啥也没有，直接去facebook complain，另外一个小印客服像模像样的说这个case已经有专人处理了请自己联系，态度不算好但是当天就拿到credit了，不过也是2天之内必须用完的，这个和小印argue了一个劲儿的说sorry就是不给你换长期的credit。
赶快用掉credit以后再也不上去买东西了。
另外我用过台湾的groupon，用的美卡，那张卡我3年了就用过那一次，之后就被盗用了。
20120608 楼主 10年前

#3

我是分两天买的，用手机输入code的时候，每个价格都显示改变了，我才放心大胆地买的。没想到最后是这样。这个app太可怕了，我要和GROUPON决裂。用手机输入code的时候，每个价格都显示改变了，我才放心大胆地买的。没想到最后是这样。这个app太可怕了，我要和GROUPON决裂。
20120608 楼主 10年前

#4

太可怕了！谢谢分享，看来我可以去facebook complain谢谢分享，看来我可以去facebook complain
20120608 楼主 10年前

#5

刚刚去他们的官方facebook看了一下负面评价好多，果然有人complain和我一样的问题。负面评价好多，果然有人complain和我一样的问题。
tu1pig 10年前

#6

赶紧回家看账单
angeljyh 10年前

#7

确实刚才查了一下，确实多扣钱了刚才查了一下，确实多扣钱了
20120608 楼主 10年前

#8

他们今天已经不回我邮件了电话还是接的不过把责任推给银行了你也是用手机买的吗你也是用手机买的吗
国大大叔 10年前

#9

果断小额法庭妥妥的

有过成功经验

跟它的客服扯皮一点用都没有，消协也是纸老虎妥妥的

有过成功经验

跟它的客服扯皮一点用都没有，消协也是纸老虎
SIG552 10年前

#10

我只在网页买而且不管多少钱都会跳转到银行OTP认证，所以都能看到金额多少而且不管多少钱都会跳转到银行OTP认证，所以都能看到金额多少
爱兔子的傻糖 10年前

#11

我也只在网页买付款的时候清楚看到付了多少钱。付款的时候清楚看到付了多少钱。
20120608 楼主 10年前

#12

教训啊我再也不敢用这种不输密码的app了
小妖霖霖 10年前

#13

艾玛我也是手机买的，当时也很惊讶手机付款居然什么验证信息都不要直接就付了。

好可怕。。。

赶快去查账单直接就付了。

好可怕。。。

赶快去查账单
东西南北风 10年前

#14

谢谢楼主提醒，我也被多扣了。正写邮件去要
20120608 楼主 10年前

#15

好运我明天再起草一封新的(￣^￣)
natalieeee 10年前

#16

曾经有过一次这样的经历扣错钱还把之前的credit钱给扣了，付款界面却说不成功。接下来几天都在和groupon干仗。我觉得最重要的是保存付款截图（真是因为之前还有一次教训）。他们说你没截图你可以截图当时的code，说明自己不可能输入错误。即使错误也不该多扣钱。另外应该是给一年的credit。其实这个就是到了人家裤腰带里的钱怎么着也得让你花在人家那…最后长个记性吧：groupon东西上买前要三思啊扣错钱还把之前的credit钱给扣了，付款界面却说不成功。接下来几天都在和groupon干仗。我觉得最重要的是保存付款截图（真是因为之前还有一次教训）。他们说你没截图你可以截图当时的code，说明自己不可能输入错误。即使错误也不该多扣钱。另外应该是给一年的credit。其实这个就是到了人家裤腰带里的钱怎么着也得让你花在人家那…最后长个记性吧：groupon东西上买前要三思啊
20120608 楼主 10年前

#17

谢谢提醒连买五个voucher的我后悔莫及从此网购都长点心●︿●
jiatong32 10年前

#18

是不是只有用手机APP下单才出现这种情况？
tu1pig 10年前

#19

嫌麻烦用的paypal还的每次都进paypal页面可以显示还多少钱所以目前木有差错
还好..每次都进paypal页面可以显示还多少钱所以目前木有差错
还好..
20120608 楼主 10年前

#20

我用手机下单的才这样我同事同时用电脑买的没有被多扣
coquelicot 10年前

#21

我去。。。多谢楼主提醒，刚查了账单，上个月买的三个果然没有额外折扣。。。这个买的倒是有多谢楼主提醒，刚查了账单，上个月买的三个果然没有额外折扣。。。这个买的倒是有
haohaoelon 10年前

#22

之前有过一次被收了额外的百分之几费用，发邮件，结果人家说是Groupon的finance department在Europe，所以银行认为是oversee transaction，是银行收的手续费。跟他们没有关系，不是他们收的。。。。让我以后用paypal。。。一次被收了额外的百分之几费用，发邮件，结果人家说是Groupon的finance department在Europe，所以银行认为是oversee transaction，是银行收的手续费。跟他们没有关系，不是他们收的。。。。让我以后用paypal。。。
20120608 楼主 10年前

#23

昨天打电话他们也建议我用paypal既然如此多的情况发生他们应该把这个建议醒目地写在网站和手机应用里我要把这条加进我今天的邮件里既然如此多的情况发生他们应该把这个建议醒目地写在网站和手机应用里我要把这条加进我今天的邮件里
东西南北风 10年前

#24

还我钱了，转入我groupon 的账号，让我一天内花完。
MissS爱生活 10年前

#25

哇擦…groupon是保存安全码的呀！！！偶男票发现有问题的，他做payment，已经直接complain要求移除安全码了，他们还假装不知道的样子… 太恐怖了，一般支付网站是不能保存安全码的，可是他们就是tm记录了信用卡信息！亲们小心别用信用卡啊啊啊… 太不安全了… groupon简直太不要脸，应该直接去投诉死他们…groupon是保存安全码的呀！！！偶男票发现有问题的，他做payment，已经直接complain要求移除安全码了，他们还假装不知道的样子… 太恐怖了，一般支付网站是不能保存安全码的，可是他们就是tm记录了信用卡信息！亲们小心别用信用卡啊啊啊… 太不安全了… groupon简直太不要脸，应该直接去投诉死他们…
20120608 楼主 10年前

#26

祝贺虽然要求一天内花完有点不厚道我刚写完新邮件等待〒_〒我刚写完新邮件等待〒_〒
20120608 楼主 10年前

#27

不要脸的代表！！
小妖霖霖 10年前

#28

groupon简直流氓啊累不爱
阿米儿 10年前

#29

不敢用了看来越来越不靠谱。。。看来越来越不靠谱。。。
vickychen 10年前

#30

还想买黄记煌的groupon没想到groupon如此这般，那我买还是不买呢？没想到groupon如此这般，那我买还是不买呢？
coquelicot 10年前

#31

你是写email还是打电话？谢谢～～～谢谢～～～
20120608 楼主 10年前

#32

用网页版小心地买……
春天来了 10年前

#33

我的UOB卡会多扣，其他没有打电话问过银行，说海外公司收取费用。所以要换个卡试试。18%的折扣只能用一次一个固本，要多用几个账户。还有第一次付款就会留下信用卡信息，下次自动付。我都是email要求不要保留信息，他们会取消。以后再付就不会保留了。打电话问过银行，说海外公司收取费用。所以要换个卡试试。18%的折扣只能用一次一个固本，要多用几个账户。还有第一次付款就会留下信用卡信息，下次自动付。我都是email要求不要保留信息，他们会取消。以后再付就不会保留了。
nimue 10年前

#34

挖坟挖出了13年相关的邮件我是在网页上买的东西，第二次再使用的时候发现groupon竟然保存了我信用卡信息，于是写邮件去complain。
他们给的解释是我们没有保存信用卡信息呀：
“When you make your first purchase with Groupon, your credit/debit card number is transmitted by encrypted SSL directly to a secure electronic vault for your convenience at the time of checkout. Please be assured that at no time is your credit card information ever stored on our servers.”

然后他说他给我remove掉这个所谓的link了，最后还加一句，gentle reminder，以后你每次购买都要重新填写信用卡信息哦！（老娘就是喜欢每次重新填写怎样！）

之后登陆账户，信用卡信息就没有在上面啦～
我是在网页上买的东西，第二次再使用的时候发现groupon竟然保存了我信用卡信息，于是写邮件去complain。
他们给的解释是我们没有保存信用卡信息呀：
“When you make your first purchase with Groupon, your credit/debit card number is transmitted by encrypted SSL directly to a secure electronic vault for your convenience at the time of checkout. Please be assured that at no time is your credit card information ever stored on our servers.”

然后他说他给我remove掉这个所谓的link了，最后还加一句，gentle reminder，以后你每次购买都要重新填写信用卡信息哦！（老娘就是喜欢每次重新填写怎样！）

之后登陆账户，信用卡信息就没有在上面啦～
angeljyh 10年前

#35

用手机买的付钱的时候没显示多啊付钱的时候没显示多啊
20120608 楼主 10年前

#36

是啊否则根本就不买了否则根本就不买了
Smile007 10年前

#37

GROUPON 太过分了。。。

突然发现最近所有我用手机上的GROUPON购买的voucher都被多扣钱了！怎么办

狮城帮