不爽某bank保险经纪 抱怨一下加求助

人换工作很正常但客服说没人要接不正常。和客服说要和他的经理投诉。如果经理也不理，你就足够向MAS投诉了。最好电邮，这样他们的回答有书面。但客服说没人要接不正常。和客服说要和他的经理投诉。如果经理也不理，你就足够向MAS投诉了。最好电邮，这样他们的回答有书面。

bada私聊。私聊。

你买的理财产品吧？伤不起了这是伤不起了这是

抱抱美眉我从来不心动银行买的保险，虽然他们claim他们跟保险公司的经纪一样专业。
美眉，停掉的话能拿回多少？损失多少？我从来不心动银行买的保险，虽然他们claim他们跟保险公司的经纪一样专业。
美眉，停掉的话能拿回多少？损失多少？

正想 at 你你已经看到了 ：）
赞！你已经看到了 ：）
赞！

给H银行发电邮Complain保险经纪离职很正常，人家已经离职了，就不要老是发短信去打扰人家，发短信给她没有任何用处，因为她已经不在H银行工作了。至于H银行，你可以给他们接受Feedback的邮箱发个邮件complain一下。你买的是个哪类型的保险，银行卖的一般是储蓄理财投资类型的保险吧，好像都是定期给你寄信update你的收益状况的，基本上经纪卖完此类保险给你后就没她什么事了。保险经纪离职很正常，人家已经离职了，就不要老是发短信去打扰人家，发短信给她没有任何用处，因为她已经不在H银行工作了。至于H银行，你可以给他们接受Feedback的邮箱发个邮件complain一下。你买的是个哪类型的保险，银行卖的一般是储蓄理财投资类型的保险吧，好像都是定期给你寄信update你的收益状况的，基本上经纪卖完此类保险给你后就没她什么事了。

好的 谢谢怎么向MAS投诉呢？投诉应该是针对银行对吗？
因为J小姐还说她还会serve她的client，然后现在就完全不回sms了。这样不负责任的agent真的可以嘛？
隐去姓名贴上sms信息如下
怎么向MAS投诉呢？投诉应该是针对银行对吗？
因为J小姐还说她还会serve她的client，然后现在就完全不回sms了。这样不负责任的agent真的可以嘛？
隐去姓名贴上sms信息如下

哦可是不是银行柜台卖的那种保险，买的时候还问了她，她说她们是专门做保险的agent，跟银行里卖的那种不一样。可是不是银行柜台卖的那种保险，买的时候还问了她，她说她们是专门做保险的agent，跟银行里卖的那种不一样。

谢谢还没有算损失多少，已经交了两年多保费… :(还没有算损失多少，已经交了两年多保费… :(

干嘛找银行买保险。。。那就不是他们的专业我这里也有一堆客户投诉银行买保险，有的甚至离谱到，保险买了大半年，合同一直都没收到。

话说，你要什么service啊？要知道surrender value可以直接去银行柜台啊。我这里也有一堆客户投诉银行买保险，有的甚至离谱到，保险买了大半年，合同一直都没收到。

话说，你要什么service啊？要知道surrender value可以直接去银行柜台啊。

楼主这种情况叫做 “Orphan Policy”，很常见的事情。1. 首先，保险合同是你和 insurer （即保险公司或银行）之间的，其有效性不因经纪的离开而受影响 —— 否则大家就不敢跟年纪大的经纪买保单了，因为对方很可能先于你 game over。
2. 其次，所有保险经纪可以帮你做的各种售后 operations，客服热线 by right 都可以指点你做，区别就是少了建议，你要自己决定做什么操作，少了替你跑腿（if applicable）的。
3. 楼上说的对，保险经纪离职（各种原因）很正常，既然离职，对方当然可以完全不回应你。
4. 对 Orphan Policy 的处理每个保险公司或许略有不同，通常会在短期内帮你分配另一个经纪，他要和你见面，填写“见面表格”之类的才算有效。如果没有经济愿意接单，那销售团队经理必须负责 take over。
5. 如果你的 insurer 没有做到以上第 4 点，你可以分级 complain 直到 MAS，希望能解决。
6. 具体到你的 case，割单的想法实在需要谨慎。因为要看具体产品的类型和结构，影响和损失各不一样。而且前面已经说了，经纪的离去不影响有效性。真要考虑走这一步，take action 之前最好多找几个人分析一下。1. 首先，保险合同是你和 insurer （即保险公司或银行）之间的，其有效性不因经纪的离开而受影响 —— 否则大家就不敢跟年纪大的经纪买保单了，因为对方很可能先于你 game over。
2. 其次，所有保险经纪可以帮你做的各种售后 operations，客服热线 by right 都可以指点你做，区别就是少了建议，你要自己决定做什么操作，少了替你跑腿（if applicable）的。
3. 楼上说的对，保险经纪离职（各种原因）很正常，既然离职，对方当然可以完全不回应你。
4. 对 Orphan Policy 的处理每个保险公司或许略有不同，通常会在短期内帮你分配另一个经纪，他要和你见面，填写“见面表格”之类的才算有效。如果没有经济愿意接单，那销售团队经理必须负责 take over。
5. 如果你的 insurer 没有做到以上第 4 点，你可以分级 complain 直到 MAS，希望能解决。
6. 具体到你的 case，割单的想法实在需要谨慎。因为要看具体产品的类型和结构，影响和损失各不一样。而且前面已经说了，经纪的离去不影响有效性。真要考虑走这一步，take action 之前最好多找几个人分析一下。

因为有共同朋友所以才买的不知道她这么不靠谱。
然后需要Submit一些form，找保险经纪不就是想要省去麻烦嘛…本来也没打算cut保单，现在知道了才有这个想法的。不知道她这么不靠谱。
然后需要Submit一些form，找保险经纪不就是想要省去麻烦嘛…本来也没打算cut保单，现在知道了才有这个想法的。

哦哦 好的谢谢详细的解答！谢谢详细的解答！

你不好投诉 J 小姐 —— 离职是人家的自由，既然离职，不居其位不谋其政。只要 J 小姐离职前没有做不合适的事情，离职后投诉对她就没什么效用了。楼主可以把这个情况想像成一个年纪大的经纪过世了。
保险合同是你和 insurer 之间的，所以投诉当然是针对 insurer。
前面说了，by right 银行要分配一个新经纪接你的 case 并和你见面，否则销售团队经理（Agency Leader）要亲自 take over。
这个过程可能不是立即的，但都有时限。你打客服，问问他们这个情况，过了时限再去 complain 吧。只要 J 小姐离职前没有做不合适的事情，离职后投诉对她就没什么效用了。楼主可以把这个情况想像成一个年纪大的经纪过世了。
保险合同是你和 insurer 之间的，所以投诉当然是针对 insurer。
前面说了，by right 银行要分配一个新经纪接你的 case 并和你见面，否则销售团队经理（Agency Leader）要亲自 take over。
这个过程可能不是立即的，但都有时限。你打客服，问问他们这个情况，过了时限再去 complain 吧。

下面已经有不少答案了重点：这和J已经无关了。他都不在那里做了，不可以再进去公司的系统，不管给你什么答案都不代表公司，你希望他可以怎样服务呢？
所以，看你的保险合约。大大字的抬头是银行还是保险公司呢？是银行就去找银行，是保险公司就去找保险公司。两个都归MAS管。MAS网站就有电邮。重点：这和J已经无关了。他都不在那里做了，不可以再进去公司的系统，不管给你什么答案都不代表公司，你希望他可以怎样服务呢？
所以，看你的保险合约。大大字的抬头是银行还是保险公司呢？是银行就去找银行，是保险公司就去找保险公司。两个都归MAS管。MAS网站就有电邮。

嗯 好的！多谢啦～多谢啦～

嗯 了解了不过personally觉得很不爽J小姐，极其不推荐我的朋友跟她买产品。
认识我的朋友可以私信给我告诉你们她的姓名。这应该是可以的吧？不过personally觉得很不爽J小姐，极其不推荐我的朋友跟她买产品。
认识我的朋友可以私信给我告诉你们她的姓名。这应该是可以的吧？

作为有共同朋友的来插一句已经和楼主单独聊过了。
不大同意楼上的意见。
既然是因为朋友关系出于信任买的这份"复杂的保险"
在前面2年也赚足了朋友的佣金, 加起来应该有1年交的保费那么多。
几年内适当地回复或解答疑惑还是应该要做到的。
你要彻底不想管也至少介绍一位能接手的经纪让客户认识。已经和楼主单独聊过了。
不大同意楼上的意见。
既然是因为朋友关系出于信任买的这份"复杂的保险"
在前面2年也赚足了朋友的佣金, 加起来应该有1年交的保费那么多。
几年内适当地回复或解答疑惑还是应该要做到的。
你要彻底不想管也至少介绍一位能接手的经纪让客户认识。

哈哈, 谢谢想起我早上陪客户体检等她的时候刷论坛有空就回复了。早上陪客户体检等她的时候刷论坛有空就回复了。

完全同意此楼小弥留之际小弥留之际

从人情方面讲楼上说的有道理。可人情和法律是两码事儿。说白了“介绍一位能接手的经纪”法律角度上讲完全是保险公司的责任。“大叔一名”说的到位，J 离职后都不可以再进公司系统了，她也不再代表保险公司了，就算她主动“几年内适当地回复或解答疑惑”，有可能是触犯条例的，保险公司也不允许非代理再接触客户信息（客户信息是保险公司财产）。情况严重了还可以告她，所以她不管楼主完全有正当理由。
楼主也只能从人情道义上抱怨一下，不会有实际效果的。
建议楼主不再纠结于 J，多听建议，往前看。说白了“介绍一位能接手的经纪”法律角度上讲完全是保险公司的责任。“大叔一名”说的到位，J 离职后都不可以再进公司系统了，她也不再代表保险公司了，就算她主动“几年内适当地回复或解答疑惑”，有可能是触犯条例的，保险公司也不允许非代理再接触客户信息（客户信息是保险公司财产）。情况严重了还可以告她，所以她不管楼主完全有正当理由。
楼主也只能从人情道义上抱怨一下，不会有实际效果的。
建议楼主不再纠结于 J，多听建议，往前看。

唉~你好说白了“介绍一位能接手的经纪”法律角度上讲完全是保险公司的责任。
请提供这个论据的出处。也请分清楚介绍和默认被分配的区别。

“大叔一名”说的到位，J 离职后都不可以再进公司系统了，她也不再代表保险公司了，就算她主动“几年内适当地回复或解答疑惑”，有可能是触犯条例的，
请提供论据的出处, 请区别卖新保险签合约和以朋友身份提供建议的区别。

保险公司也不允许非代理再接触客户信息（客户信息是保险公司财产）。情况严重了还可以告她
请提供任何历史上有过的卷宗关于保险经纪或理财顾问在获得客户的授权下做任何保单相关处理还被保险公司告上法庭的。说白了“介绍一位能接手的经纪”法律角度上讲完全是保险公司的责任。
请提供这个论据的出处。也请分清楚介绍和默认被分配的区别。

“大叔一名”说的到位，J 离职后都不可以再进公司系统了，她也不再代表保险公司了，就算她主动“几年内适当地回复或解答疑惑”，有可能是触犯条例的，
请提供论据的出处, 请区别卖新保险签合约和以朋友身份提供建议的区别。

保险公司也不允许非代理再接触客户信息（客户信息是保险公司财产）。情况严重了还可以告她
请提供任何历史上有过的卷宗关于保险经纪或理财顾问在获得客户的授权下做任何保单相关处理还被保险公司告上法庭的。

这是投诉mas妥妥的你买的是某公司的理财产品，销售人员的轮换和该产品的使用完全没关系。

你不需要担心你买的是某公司的理财产品，销售人员的轮换和该产品的使用完全没关系。

你不需要担心

可以先向银行的compliance部门投诉同意这个观点，保险经纪离开公司了的话，如果没有client transfer这一说的话，经纪是不可以继续servicing的。这是违反合同的，而且如果她已经不做这行的话，这就是违法的。
银行有责任指派一个新的经纪，不能接受说什么没人接手。如果银行这么回复你的话，你可以留着证据向compliance department 投诉，并且要求他们在一定的期限里给你答复。你和compliance 投诉的时候可以在邮件里cc mas. 如果compliance答复你还是不满意的话可以去mas下面的fidrec投诉
同意这个观点，保险经纪离开公司了的话，如果没有client transfer这一说的话，经纪是不可以继续servicing的。这是违反合同的，而且如果她已经不做这行的话，这就是违法的。
银行有责任指派一个新的经纪，不能接受说什么没人接手。如果银行这么回复你的话，你可以留着证据向compliance department 投诉，并且要求他们在一定的期限里给你答复。你和compliance 投诉的时候可以在邮件里cc mas. 如果compliance答复你还是不满意的话可以去mas下面的fidrec投诉