来来来，围观下我的Lazada处女单

阿猫飞 • 10年前 • 57497 次浏览

首先，我共下单了两件物品，一个EL的sample日霜8块，和另一件物品一起共计56.9。我本身有50块的voucher，老公送的，信用卡付款6.9---此为背景。
然后，今天收到Lazada的email，copy如下：
Dear XXX,

We are trying to call you at this number XXX however we understand that you may be busy and hence we could not contact you.
We wish to apologize that we were forced to cancel your order 300334849 for the item Estee Lauder Advanced Time Zone Age Reversing Line/Wrinkle Creme SPF 15 Dry Skin (5ml). The seller informed us that the item was out of stock while the order was being processed.
Your refund will be initiated within the next 24 hours and we will notify you via separate email once the refund has been completed.
接下来巴拉巴拉表示送我个code，满50减15好像，7月前过期。（内心OS:我根本不稀罕好么？）

槽点一来了，我根本没有收到Lazada的任何电话好嘛？短信通知没货了也没有。这么红果果地空口说白话我表示佩服、佩服！仔细研究研究，还真是挺讲究语言艺术的，第一句就是trying to call you，表示他们是万般无奈因为联系不到我才不得已cancel这个产品，多么无辜多么无奈，受气小媳妇的形象宛然跃入眼帘。
槽点二，退款就退款呗，我一看另一个邮件，气得都笑了
Dear XXX,
We would like to inform you that the refund amount of SGD 0.97 for your product(s) listed below from order 300334849 has been initiated.
Ordered at: 2015-04-12 00:47:58
Order number: 300334849
Product Name: Estee Lauder Advanced Time Zone Age Reversing Line/Wrinkle Creme SPF 15 Dry Skin (5ml)
Item Number: ES726HBACDZHSGAMZ-114151
Quantity:1

好嘛，8块钱的东西只退我0.97了，好有经商头脑哦，赞一个！
吐槽完毕，给Lazada反映了，看他们怎么处理。。。

---

37 条回复

赶超美日 10年前

#1

楼主不如给我们科普一下到底什么是Lazada吧？这几天到处都看到这个词，还好像什么都买得到。还好像什么都买得到。
小叶女贞 10年前

#2

坡上购物网站，类似淘宝or类似天猫谁能告诉我是类似哪个谁能告诉我是类似哪个
ffnffn 10年前

#3

坡县的电商不会再试了
周小渔 10年前

#4

到处都一样美网好像也有临期的，前两天在lookfantastic上下单，东西卖完了它不更新网站，问都没问直接给我换了一个别的产品发过来。。。本地电商至少可以理论，外国的都不知道怎么跟它理论啊美网好像也有临期的，前两天在lookfantastic上下单，东西卖完了它不更新网站，问都没问直接给我换了一个别的产品发过来。。。本地电商至少可以理论，外国的都不知道怎么跟它理论啊
赶超美日 10年前

#5

哦，这样啊，新加坡也开始有电商啦。谢谢。:)
赶超美日 10年前

#6

求feedback。我想研究一下新加坡的电贸发展状况。
扯野棉花 10年前

#7

摸摸楼主我买了两单都还蛮快的一个第三天就到了一个是昨天到的，都是用DHL发来的，一个东西是从kl另一个居然是从美帝！！我还在想本地居然也有这么好的网站呢。。哎

妹子先等他们回看怎么处理吧，没货还扣钱太不应该了！表生气了我买了两单都还蛮快的一个第三天就到了一个是昨天到的，都是用DHL发来的，一个东西是从kl另一个居然是从美帝！！我还在想本地居然也有这么好的网站呢。。哎

妹子先等他们回看怎么处理吧，没货还扣钱太不应该了！表生气了
小叶女贞 10年前

#8

坡上的电商还是不大行啊
赶超美日 10年前

#9

起码开始有了，尝试跟上国际潮流。不然原地踏步，下一个周期就被抛在后面了，情况堪忧。我每次回国都觉得新加坡在电贸快递这方面比中国美国越来越落后。有一次打电话去美国问为什么这么久邮件还没到，那边很坚决地跟我说新加坡一般就是这么慢的。情况堪忧。我每次回国都觉得新加坡在电贸快递这方面比中国美国越来越落后。有一次打电话去美国问为什么这么久邮件还没到，那边很坚决地跟我说新加坡一般就是这么慢的。
自由飞 10年前

#10

我下了几单，都还行啊，尤其昨天给娃买个汽车安全座椅，还用了18％折扣，扣了40多快，今天上午就送到了都还行啊，尤其昨天给娃买个汽车安全座椅，还用了18％折扣，扣了40多快，今天上午就送到了
我是猫猫 10年前

#11

我觉得应该是这么回事因为楼主用了50元的券。退了这个东西后剩下的就不满50了。所以按照你实际付款的价格同比例算出了EL的价格然后退给你那部分。。。因为楼主用了50元的券。退了这个东西后剩下的就不满50了。所以按照你实际付款的价格同比例算出了EL的价格然后退给你那部分。。。
小叶女贞 10年前

#12

确实是的，物流明显感觉很差，电商的素质也是参差不齐lazada我暂时感觉还行，乐天和qoo10的客户体验尊的比淘宝美亚这种差太多。
至于物流，我感觉已经落后一个时代了。
到目前为止，综合价格和服务，我用过最好的物流是顺丰快递。
美网我也经常买，sephora的三天到算是很好了，但是照顺丰还是差一些。
至于DHL和Fedex，价格高高在上，服务也就是那样吧。
美帝的物流都被天朝甩后面了，就不要说坡上那些了。taqbin贵是贵点，但是已经算最靠谱了，我知道有丢件的，但是其他那些小作坊的你敢用吗？
singpost就更不用说了，连化妆品都不让寄这算什么事儿啊。

lazada我暂时感觉还行，乐天和qoo10的客户体验尊的比淘宝美亚这种差太多。
至于物流，我感觉已经落后一个时代了。
到目前为止，综合价格和服务，我用过最好的物流是顺丰快递。
美网我也经常买，sephora的三天到算是很好了，但是照顺丰还是差一些。
至于DHL和Fedex，价格高高在上，服务也就是那样吧。
美帝的物流都被天朝甩后面了，就不要说坡上那些了。taqbin贵是贵点，但是已经算最靠谱了，我知道有丢件的，但是其他那些小作坊的你敢用吗？
singpost就更不用说了，连化妆品都不让寄这算什么事儿啊。
yydy 10年前

#13

Singpost不让寄化妆品么么么还想着过几天寄个挂号信把彩妆寄给我表妹呢，这下如何是好...还想着过几天寄个挂号信把彩妆寄给我表妹呢，这下如何是好...
阿猫飞楼主 10年前

#14

他们的确是这么算的可问题是，voucher也是钱哪，不买这个日霜我也可以用于别的产品。可问题是，voucher也是钱哪，不买这个日霜我也可以用于别的产品。
小叶女贞 10年前

#15

本地你塞信封里也没事上次去邮局明确被告知不能往国外几化妆品上次去邮局明确被告知不能往国外几化妆品
yydy 10年前

#16

啊啊啊啊我就是想寄回國的摔。。。這下得找順豐了？
春天来了 10年前

#17

貌似Voucher不能换现金看能不能再给个Voucher看能不能再给个Voucher
wmtqx 10年前

#18

这个淘宝也是这样如果你淘宝买东西用淘金币抵了钱，退款的话，淘金币那部分是不会退给你的。所以淘金币那部分就没了的，我觉得这个跟voucher的感觉差不多。。。如果你淘宝买东西用淘金币抵了钱，退款的话，淘金币那部分是不会退给你的。所以淘金币那部分就没了的，我觉得这个跟voucher的感觉差不多。。。
小叶女贞 10年前

#19

之前我那次的情况是英国直邮的东西有点问题想退货包裹里附了单子可以退的，跑到邮局被告知所有的cream啊，液体啊，都不可以寄，我说这个是balm，她们说那也不行。
而且是有个牌子放在柜台上，确实明确写了不可以寄。
我说我刚刚收到的，她们说寄进来可以，寄出去不行。
我就无语了。
最后也没退成。包裹里附了单子可以退的，跑到邮局被告知所有的cream啊，液体啊，都不可以寄，我说这个是balm，她们说那也不行。
而且是有个牌子放在柜台上，确实明确写了不可以寄。
我说我刚刚收到的，她们说寄进来可以，寄出去不行。
我就无语了。
最后也没退成。
周小渔 10年前

#20

寄英国也不行？就那个lookfantastic，最近才在上面买东西的，东西没货了不告诉顾客，直接换了一个别的寄给我。他们自己认为没有差，我根本不想要换过来的东西，还想写信寄回去呢。。。
小叶女贞 10年前

#21

我问的时候说不行，要不然你再去看看
赶超美日 10年前

#22

非常感谢，好多信息，我慢慢研究下。
周小渔 10年前

#23

嗯谢谢告知!都是液体。看来没办法只好自己消化了。还好东西不多。看来最靠谱的还是amazon了。
ffnffn 10年前

#24

服务态度差，计算价格不合理，跟美帝（至少是美亚）没有任何可比性实例（具体数字不及的了）：买了100块的东西，用了20块off code，其中有一样东西不满意退了，价值25块，于是退回来5块钱，跟客服说你可以按比例退，我可以接受，这个退法太奇葩了。没有任何有用回复。坚决不用坡县电商，不过redmart和fairprice online还算好。实例（具体数字不及的了）：买了100块的东西，用了20块off code，其中有一样东西不满意退了，价值25块，于是退回来5块钱，跟客服说你可以按比例退，我可以接受，这个退法太奇葩了。没有任何有用回复。坚决不用坡县电商，不过redmart和fairprice online还算好。
ffnffn 10年前

#25

还有一个奇葩delivery, 叫XDel的nescafe转用的courier，早上9点打电话给我，说送货，也没问家里有没有人，我就默认为没人所以他打给我，我说，那可能是maid送娃（房东的）去坐校车，你过个一小时来吧，人说好。结果，没来，也算了。第二天，叫我重选时间送货，收费18刀，第一次听说redeliver要钱的，还这么贵。客服也是一副关我屁事的样子。nescafe转用的courier，早上9点打电话给我，说送货，也没问家里有没有人，我就默认为没人所以他打给我，我说，那可能是maid送娃（房东的）去坐校车，你过个一小时来吧，人说好。结果，没来，也算了。第二天，叫我重选时间送货，收费18刀，第一次听说redeliver要钱的，还这么贵。客服也是一副关我屁事的样子。
阿猫飞楼主 10年前

#26

对啊对啊，这种计算方式真是…
Amy9 10年前

#27

我也遇到这个问题lazada 下单的Goo.N, 下单第二天就说ready to be shipped by the seller, 结果等了四天还是这个status, 后来跟客服联系了第二天就收到msg 说ship 出了, 还有track number, 结果再过一天收到邮件说the items were refused to accept at the doorstep! the order has be cancelled... 下一个邮件就是refund has been initiated.... 晕! 都没有delivery, 还拒收呢!! 还效率很高的立马给开始refund了, 看到邮件的时候联系客服已经晚了.... lazada 下单的Goo.N, 下单第二天就说ready to be shipped by the seller, 结果等了四天还是这个status, 后来跟客服联系了第二天就收到msg 说ship 出了, 还有track number, 结果再过一天收到邮件说the items were refused to accept at the doorstep! the order has be cancelled... 下一个邮件就是refund has been initiated.... 晕! 都没有delivery, 还拒收呢!! 还效率很高的立马给开始refund了, 看到邮件的时候联系客服已经晚了....
赶超美日 10年前

#28

非常感谢！:) 原来是这样啊。新加坡我只在kinokuniya买过书。电商昨晚在这里才听说。看来新加坡电贸快递水平还是初级阶段。刚去看了看网页，发现不卖书，差评。新加坡我只在kinokuniya买过书。电商昨晚在这里才听说。看来新加坡电贸快递水平还是初级阶段。刚去看了看网页，发现不卖书，差评。
Annette 10年前

#29

买过即期产品还不管退换刚开始营业大促的时候买过2个california baby防晒，因为算下来和drugstore打折的时候价格差不多就买了。忘记是自营还是第三方，但是送来的是还有5个月+就过期的。

打客服告诉我可以退，然后我不容易约了时间交还物品送出去，结果再告诉你其实不可以退。然后再打电话申诉客服完全就是各种擦边球就是不Handle你的申诉，各种重复thank you for your feedback,sorry but...和we value our customers有p用。交涉了块半小时最后还是不退换，说给个50-15的voucher.都被他们家恶心成这样子还怎么会用他家的voucher.果断拉黑再也不买了。刚开始营业大促的时候买过2个california baby防晒，因为算下来和drugstore打折的时候价格差不多就买了。忘记是自营还是第三方，但是送来的是还有5个月+就过期的。

打客服告诉我可以退，然后我不容易约了时间交还物品送出去，结果再告诉你其实不可以退。然后再打电话申诉客服完全就是各种擦边球就是不Handle你的申诉，各种重复thank you for your feedback,sorry but...和we value our customers有p用。交涉了块半小时最后还是不退换，说给个50-15的voucher.都被他们家恶心成这样子还怎么会用他家的voucher.果断拉黑再也不买了。
_Liu94 10年前

#30

可以跟他说吧LF好像售后蛮好的LF好像售后蛮好的
_Liu94 10年前

#31

不过日期一般是真的我买到有些东西也是就剩一年保质期我买到有些东西也是就剩一年保质期
阿猫飞楼主 10年前

#32

对，我就是生气他们这种态度明明自己没有提供的服务，摆出一副我们都已经做啦，谁让你自己不接电话（不收货）的，怪得了我们吗？就素你的错！我们没错！明明自己没有提供的服务，摆出一副我们都已经做啦，谁让你自己不接电话（不收货）的，怪得了我们吗？就素你的错！我们没错！
周小渔 10年前

#33

嗯后来我说了人家说给我10%的refund，然后我说我不要refund，你给我的东西我不需要哦，我要的你没给我，可以换一个或者退货吗，然后人家说可以退换，邮费最多包到物品价值的15%，算了一下singpost，东西轻刚好可以cover，如果是洗发水什么的重死了不是要哭。。如果邮局不能寄液体也是不知道怎么办了。跟他们argue自己都觉得很不好意思，好像要求太多似的。国际购买还是没有国内靠谱，坡上还是很有些靠谱电商的，guardian最近出的网上购物就很不错，送货也超快。人家说给我10%的refund，然后我说我不要refund，你给我的东西我不需要哦，我要的你没给我，可以换一个或者退货吗，然后人家说可以退换，邮费最多包到物品价值的15%，算了一下singpost，东西轻刚好可以cover，如果是洗发水什么的重死了不是要哭。。如果邮局不能寄液体也是不知道怎么办了。跟他们argue自己都觉得很不好意思，好像要求太多似的。国际购买还是没有国内靠谱，坡上还是很有些靠谱电商的，guardian最近出的网上购物就很不错，送货也超快。
Happy安宁 10年前

#34

快递好潇洒人不在家，说直接开了窗子丢进来了
wow！回来看到包裹塞进屋子了，真是微妙的感觉……人不在家，说直接开了窗子丢进来了
wow！回来看到包裹塞进屋子了，真是微妙的感觉……
_Liu94 10年前

#35

guardian居然可以网购是不是意味着我可以躺在床上买饼干吃了

有个饼干好好吃啊是不是意味着我可以躺在床上买饼干吃了

有个饼干好好吃啊
周小渔 10年前

#36

哈哈是啊而且大多是隔天送货！而且大多是隔天送货！
_Liu94 10年前

#37

好像网上不卖吃的55555555

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