吐槽 stupid courts
breezee • • 59466 次浏览工作以来。。前五年都在跟前线的customer servicer 打交道。深知这个职业的压力,也深深的理解他么。也跟他们一样十分不爽那种喜欢complain的无聊人士。所以生活中对于service不好的也懒得计较。可是今天我忍无可忍跟Courts的热线人员吵了起来,决定跟他吵。同一张order上的东西同一个地址在第一次送货没能都送来后,我得到的答案是,你只选了一样东西的送货时间,没有写其他东西的送货时间。好吧,这是我的问题,因为我脑洞不能大开,理解不了他们的逻辑。于是我follow他们的逻辑选了第二次送货时间。结果在送货那天被告知送货很忙求改天。好吧,我表示理解。。改天。。结果白等一天。泥马谁不忙?终于姐有空打热线去问问怎么回事了,我也就是想知道到底发生了什么事情。那个牛逼的CS说, can u hold on the line for 3mins. 我还在上班,于是询问,can u check properly then call me back. 他居然说, i can't, too busy right now.我真的震惊了,it's singapore style? 10年来闻所未闻。憋不住了,强烈要求他们call back...老子电话费又不是免费!靠。狠狠的对那Cs说, 哦if nobady call me today, i will complain u again and again。最后达成协议。挂掉电话半小时内有人打给我, 可是得到的答案是, 他需要两天时间去了解事情原委!尼玛,坡县这个岛,两天买个东西都可以送去KL了好不好!靠。。。而且我还要两天后才能再预约送货。。。然后送货又必须等一个礼拜!我无比哀怨。。我应该用paypal。。货到付款。。真的是付了钱他就是大爷。真是不想浪费时间去complaim...但是憋得慌。。。complain了还是特么要接着等送货的!靠!靠!靠! 姐发誓以后看到court绕道走。。。
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breezee 楼主#1
新加坡现在。。很多传统商家都开始走ｏｎｌｉｎｅ的路线。。
真的觉得他们的电商路还有很遥远的距离要走
服务烂成这样。。。
这是忍不住吐嘈某些送货的，不在家居然可以把东西直接扔在你大门口地上。然后什么也不说
还有某些团购网，卖到了假货
哎。。。哎。。。哎。。。。。。。很多传统商家都开始走ｏｎｌｉｎｅ的路线。。
真的觉得他们的电商路还有很遥远的距离要走
服务烂成这样。。。
这是忍不住吐嘈某些送货的，不在家居然可以把东西直接扔在你大门口地上。然后什么也不说
还有某些团购网，卖到了假货
哎。。。哎。。。哎。。。。。。。 -
#2
传说中的团购网站上，买到了假的手机包和梳子，收到后惊呆了。。。
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#3
刚开始几次发现是淘宝货以后就再也不在团购网站买东西了courts送货的确不太准时。不过有几次送到之前打电话过来确认在家才送的。courts送货的确不太准时。不过有几次送到之前打电话过来确认在家才送的。
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#4
courts的递送是外包的所以你不要和送货的计较，直接找courts的经理让他们施加压力。
我买的gain city, best denki送货都比较准时，不过预约期都是要等付款三五天后的。所以你不要和送货的计较，直接找courts的经理让他们施加压力。
我买的gain city, best denki送货都比较准时，不过预约期都是要等付款三五天后的。 -
#5
哪个团购网站？
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breezee 楼主#6
我觉得跟送货的没啥关系而是courts蠢得死的系统。。和不愿意合作做员工。。
本是小事。。东西也不是急用。。我只是想知道发生了什么事情。。居然过程要搞这么久。。要是我们公司的客服。。早被开了!而是courts蠢得死的系统。。和不愿意合作做员工。。
本是小事。。东西也不是急用。。我只是想知道发生了什么事情。。居然过程要搞这么久。。要是我们公司的客服。。早被开了! -
breezee 楼主#7
deal.sg我买的床单。。洗玩晒的时候就破了。。好无语。。再也不贪便宜了我买的床单。。洗玩晒的时候就破了。。好无语。。再也不贪便宜了
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breezee 楼主#8
送货不准时客服应该说清楚但是他们摆出一幅他们是老大,不愿跟进的态度让人不爽但是他们摆出一幅他们是老大,不愿跟进的态度让人不爽
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#9
浅蓝色的那个 deal.com.sg
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#10
其实是你找错complain对象了遇到沟通无效的低级员工，第一反应就是escalation: 要他经理的联系方式。
效率问题往往不是出在对方那里，而是你自己有没有找到正确的路径。遇到沟通无效的低级员工，第一反应就是escalation: 要他经理的联系方式。
效率问题往往不是出在对方那里，而是你自己有没有找到正确的路径。