请问达人，关于在Lazada 网站购物遇到这种事该如何解决
大头0011 • • 60758 次浏览11月份在lazada 网站，购买了一个洗面奶，整整一个月了，
都没有到货。
期间我有电话和邮件联系过网站客服，客服解释说洗面奶是从日本运过来，已发货，说要我再等等。（联系时间为11月20号左右）
而后，电商又说，那洗面奶没货了！
没货，我也只能接受，店家承诺退款给我！可是十多天又过去了，款项还没到账！
之后又和他们家联系了，网站又耍招了，说由于工作失职，特意送我一个15的优惠券，我给朋友使用后，说优惠券无效！
挺无语的！
现在我只想我当初的款项能及时返还给我，这么大的电商，连这点信誉都不注重，也的确比较让人难堪！
请大神们求教！该怎样解决这个问题
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#1
如果这是新加坡网站的话可以去小额法庭。可以去小额法庭。
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大头0011 楼主#2
“如果这是新加坡网站的话”谢谢您，我后续再和那电商通电话吧，实在不行，我在微博上寻求帮助谢谢您，我后续再和那电商通电话吧，实在不行，我在微博上寻求帮助
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#3
。在lazada上买了个耳机
到手发现绝对不是正品 外观都有残
所以呢我花着正品的价格买了一个淘宝花几十块就买的高仿还是个没过质检的高仿呢呵呵
但是懒得懒得跟他们扯皮。认栽。
从此再也不上坡网网购了。在lazada上买了个耳机
到手发现绝对不是正品 外观都有残
所以呢我花着正品的价格买了一个淘宝花几十块就买的高仿还是个没过质检的高仿呢呵呵
但是懒得懒得跟他们扯皮。认栽。
从此再也不上坡网网购了。 -
大头0011 楼主#4
。好吧，下次还是去实体店里看看，坡国的网购问题比较多，我同事买块表，也隔了一个多月没音讯好吧，下次还是去实体店里看看，坡国的网购问题比较多，我同事买块表，也隔了一个多月没音讯
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#5
买了个拖把等了一个多星期买了个拖把，等了一个多星期。送货公司的电话一直打不通，结果网上留言向lazada反映，结果回复还蛮快的。又给了个号码，打过去终于找到人，又过了两天才送货。主要是第一次买了个happycall的锅，送的挺快的，隔天就到了。总之在这类网站不能买太贵重的东西，也不能买急用的。买了个拖把，等了一个多星期。送货公司的电话一直打不通，结果网上留言向lazada反映，结果回复还蛮快的。又给了个号码，打过去终于找到人，又过了两天才送货。主要是第一次买了个happycall的锅，送的挺快的，隔天就到了。总之在这类网站不能买太贵重的东西，也不能买急用的。