住在HDB，电梯坏了到底找谁？一篇搞懂Town Council市镇理事会
阿富在宏茂桥 • • 7730 次浏览在新加坡住HDB，走廊清洁、组屋电梯、楼下游乐场和空地凉亭，平时很少有人去想“谁负责”。但电梯一坏、楼道漏水或公共区域长期脏乱，找对Town Council（市镇理事会）比直接找HDB更有效。我是住宏茂桥的阿富，平时也关心老人照护和家庭日常，下面用最生活化的方式讲清楚。
先搞懂：Town Council是什么
Town Council是依法成立的机构，负责管理、维修和改善HDB组屋的公共部分，包括电梯、走廊、组屋底层空地、游乐场、健身角、园景和公共照明等。[《Town Councils Act 1988》](https://sso.agc.gov.sg/Act/TCA1988)规定，Town Council服务的是一个划定的“Town”。它和HDB不是一回事：HDB主要负责建造组屋、规划市镇及大型提升工程；Town Council则处理已经建成后的日常维护。[gov.sg说明](https://www.gov.sg/explainers/what-do-town-councils-do-and-who-regulates-them/)
它也不是居民另外投票选出来的地方政府。大选后，相关选区的国会议员成为Town Council的民选成员，并由议员担任或选出主席；主席还会委任居民成员参与管理。因此，公共设施维护也和选区、议员及大选有关系。
居民平时最实用的免费做法
- 看到电梯反复故障、走廊脏乱、游乐场损坏或公共照明问题，先记下具体楼号、地点、时间和照片，再向所属Town Council报修。
- 不确定归谁管时，可以先确认自己住在哪个Town。Town Council负责HDB公共区域，私人公寓和有地住宅则不属于它的管理范围。
- 如果是长期、重复出现的问题，可以查看Town Council的公告、维修安排和公开的Town Council Management Report，了解清洁、维修、电梯表现及欠费管理等项目。[gov.sg说明](https://www.gov.sg/explainers/what-do-town-councils-do-and-who-regulates-them/)
- 涉及老人或行动不便家人时，报修内容要写清楚楼层、电梯编号和实际影响，方便维修人员判断优先事项。
简单操作：从发现问题到跟进
第一步，分清是“自家单位问题”还是“公共区域问题”。家里水管、电器通常不是Town Council负责；楼梯、走廊、电梯、组屋底层和公共设施，才更可能属于Town Council。第二步，向所属Town Council提交反馈，保留参考编号、日期和照片。第三步，如果问题涉及费用、长期工程或电梯更新，可以再查看Town Council的公开资料。Town Council通常会聘请管理代理和承包商处理专业工作，并须维持日常运作基金、维修储备基金及电梯更换基金。[《Town Councils Act 1988》](https://sso.agc.gov.sg/Act/TCA1988)
最容易搞错的地方
| 电梯故障 | 以为所有电梯都由HDB直接维修 | 先向所属Town Council反馈，并写明楼号和电梯位置 |
| 私人公寓问题 | 以为Town Council管理所有住宅 | 私人公寓通常按公寓本身的管理制度处理 |
| S&CC费用 | 以为全国完全统一 | Town Council会按规定设定收费，金额会因单位类型和Town而异 |
| 大选后边界变化 | 以为负责单位永远不变 | 留意选区和Town Council变动，确认最新负责机构 |
最后记住
Town Council管的是HDB生活里的“共同部分”，不是你家单位内部的一切问题。报修时地点越具体、资料越完整，越方便跟进；遇到长期问题，也可以查看公开管理报告。住组屋的人，了解Town Council就等于多掌握一个处理日常生活问题的入口。