维权求助，美容院被坑
椰风细雨 • • 63700 次浏览本来自己是容易过敏的皮肤很少做facial，那天在parkway parade有人上前推销说他们搞活动想要更多的人了解他们，在五楼叫apple的美容院，在这里好几年了，说是法国原产进口纯植物系列，保证没有额外推销强买强卖之类，结果就交了钱约了一次facial（鄙视自己）。
结果一去就被人说皮肤怎么怎么差了，胶原蛋白怎么怎么少了，要打通毛孔，接着就说普通的不行，要再交钱上贵的产品才更好，我说自己容易过敏，要先尝试下基础护理。
做护理的人是apple的经理，巴拉巴拉问了一堆问题，特别详细的问了家人的情况，虽然觉得有点过分也没特别抵触，过程中又捏又挤弄的脸生疼还说必须这样（鼻子上是拿粉刺针压，额头的痘痘纯手挤），结果做完了不让走又开始推销，说如果过敏马上就能看出来了，推销她半价的五次配套深层护理，说实在不行可以先签一次，不合适可以退，看在她服务了一个小时的份上我就说可以试试，交了一次护理的预付款80多元，带着一张花脸回家了。
结果第二天过敏，脖子下面红了一大片，脸上也有，由于要臭美脸上就擦药膏了，说实在已经很久没过敏了，平时护肤用la mer和sisley，找到apple店里人家死活不认，说没碰到脖子，护理的时候有做肩颈按摩的，因为是第三天找她，脸上擦了药膏不怎么明显，脖子因为没擦药还是红了一片并且痒，我说不管怎样我不可能再当次小白鼠，退我下次护理的钱，结果直接告诉我退款是不可能的，我说你们不能这么不负责任，不提供服务收了钱又不退，这不坑人吗，结果那人竖着眼睛说你以为是在你们中国，到处坑人，楼主立刻就不淡定了，说超市买了东西还能退呢，你们没提供服务凭什么不退，这跟中国新加坡又有什么关系，结果来回没几句她们摆出一副蛮横样儿叫了保安，保安上来说不管这事，建议我直接拨999报警，当时我觉得没有必要，为这事浪费警力不值，再者早上人不多，警察来了也造不成大的影响。
照楼主老公的说法是你活该，谁让你耳根子软找了这么个低档的破店，80多块当扔了。
想听听大家的意见该怎么继续维权，不牵扯太多精力的情况下？
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#1
在 facebook 上留言投诉吧？是我早就报警了~~是我早就报警了~~
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椰风细雨 楼主#2
哎，我太包子了
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#3
包子才容易被欺负果断出击吧.果断出击吧.
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#4
差不多同样的经验～不过我耳根子超级硬啊 一直不肯掏钱 而且我发现她们都很爱攻击别人的皮肤 讲得我都不好意思出门了 但是我想了想我的钱包 还是没肯付不过我耳根子超级硬啊 一直不肯掏钱 而且我发现她们都很爱攻击别人的皮肤 讲得我都不好意思出门了 但是我想了想我的钱包 还是没肯付
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椰风细雨 楼主#5
坚持原则真不容易要你掏钱的时候端茶递水，殷勤无比，一掏了钱立马换副嘴脸啊，这个apple skin care在新加坡就两家店，另外一家在大巴窑，也由这个变脸快的女人负责，给你的收据上也是盖住上面说签个名就可以了，其中也是陷阱多多啊，什么买一次就要买全套，不然一次的钱算170啊之类，纯粹蒙人，只要签个名她们就好像拿到个卖身契似的高高在上，想钱想疯了。
给后来的姐妹提个醒儿吧。要你掏钱的时候端茶递水，殷勤无比，一掏了钱立马换副嘴脸啊，这个apple skin care在新加坡就两家店，另外一家在大巴窑，也由这个变脸快的女人负责，给你的收据上也是盖住上面说签个名就可以了，其中也是陷阱多多啊，什么买一次就要买全套，不然一次的钱算170啊之类，纯粹蒙人，只要签个名她们就好像拿到个卖身契似的高高在上，想钱想疯了。
给后来的姐妹提个醒儿吧。 -
#6
话说可以写个牌子 站在门口默默抗议么嘎嘎 把他们店里生意搞臭。。不知道这样子违法不嘎嘎 把他们店里生意搞臭。。不知道这样子违法不
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#7
我当时也不知道怎么坚持下来的就是她们会一直抨击我的皮肤啊什么的 说很严重 普通洗脸是没办法的什么什么 要做深层的treatment 然后就叫我付300洗5次 可能我戒心比较强 本来对洗脸美容就没有好感 就一直打马虎眼 说先体验下 觉得洗脸姐妹们还是要找靠谱的店～～就是她们会一直抨击我的皮肤啊什么的 说很严重 普通洗脸是没办法的什么什么 要做深层的treatment 然后就叫我付300洗5次 可能我戒心比较强 本来对洗脸美容就没有好感 就一直打马虎眼 说先体验下 觉得洗脸姐妹们还是要找靠谱的店～～
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#8
可以偷偷拍照录音做证据，威胁他们不退钱就投诉到各大报刊，facebook。他们肯定怕！他们肯定怕！
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椰风细雨 楼主#9
查了下好像她们没有facebook账号以前在国内还能找到虽然贵但是效果好的店，在新加坡基本没听说过哪家还好，以后还是坚定DIY吧。
我觉得不管我有没有过敏，我付的是预付款，不是定金，法律上讲合同没有执行我有权利要求返回，并且她们有什么权利收了钱不退？也没找到类似消协的机构投诉，略查了下好像新加坡美容院是投诉率最高的，也不知在哪儿投诉的。
说实话做完facial当天晚上就开始咳嗽，到现在没好，也不知是空调太冷还是有病毒传播，只是觉得表面上看没有必然联系才没跟她们说。
看了个医生花了一百多，只要求她们返回下次的预付款就这么波折，以后谁再说得天花乱坠也不踏进美容院半步了，各家美容都差不多，蒸面、挑、挤，敷敷面膜了事，号称补水清透毛孔出来都是一张油光铮亮的花脸儿。以前在国内还能找到虽然贵但是效果好的店，在新加坡基本没听说过哪家还好，以后还是坚定DIY吧。
我觉得不管我有没有过敏，我付的是预付款，不是定金，法律上讲合同没有执行我有权利要求返回，并且她们有什么权利收了钱不退？也没找到类似消协的机构投诉，略查了下好像新加坡美容院是投诉率最高的，也不知在哪儿投诉的。
说实话做完facial当天晚上就开始咳嗽，到现在没好，也不知是空调太冷还是有病毒传播，只是觉得表面上看没有必然联系才没跟她们说。
看了个医生花了一百多，只要求她们返回下次的预付款就这么波折，以后谁再说得天花乱坠也不踏进美容院半步了，各家美容都差不多，蒸面、挑、挤，敷敷面膜了事，号称补水清透毛孔出来都是一张油光铮亮的花脸儿。 -
#10
这边美容院都是一副德行，都是见钱眼开。
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椰风细雨 楼主#11
他们居然做了鸵鸟因为最近比较忙，搜到了他们的facebook账号并且留下了负面评论，并且私信给他们要求解决，结果过了几天你猜怎么了？apple skin care 不知是花钱还是怎样居然删了评论！并且把开放给公众的评论也关闭了。到目前没有任何沟通，开眼了，还可以这么来啊？因为最近比较忙，搜到了他们的facebook账号并且留下了负面评论，并且私信给他们要求解决，结果过了几天你猜怎么了？apple skin care 不知是花钱还是怎样居然删了评论！并且把开放给公众的评论也关闭了。到目前没有任何沟通，开眼了，还可以这么来啊？
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#12
顺路求推荐有没有靠谱、不hard sale的facial店啊？我一直很想单独发个帖讨论这个的我一直很想单独发个帖讨论这个的
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#13
型版熟客EUDORA不就是吗？去过一次，感觉很好的。
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#14
哈哈，你太强悍了啊我进美容院都不敢带钱包，生怕买了不该买的东西我进美容院都不敢带钱包，生怕买了不该买的东西
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#15
我去过2次，老板娘确实人很nice，而且不hard sale只是我想要有仪器的facial
他家主打没有仪器。
只是我想要有仪器的facial
他家主打没有仪器。 -
#16
感觉没有什么维权不需要付出很多精力的。 […]
lz要借这次机会，一概包子的性格啊。
lz要借这次机会，一概包子的性格啊。 -
#17
觉得亚洲都没有，经营模式就是要hard sale。服务人员基本收入太低加[…]上提成制度，有太大的诱因hard sale. 反正我是被hard sale得不敢去了。欧美的倒是没hard sale。上提成制度，有太大的诱因hard sale. 反正我是被hard sale得不敢去了。欧美的倒是没hard sale。
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#18
我一直去的HAACH算起来有10年了，一直感觉很好，不Hard sale，仪器也多，环境很好，我每次去就是去享受被侍候的感觉，效果么，反正不可能让我变回18岁。中间生孩子怀孕什么的有两三年几乎没去，也从不催我去，每次去都很客气，经理跟我都算老朋友了。
另一家BIO SKIN去TRIAL的时候被HARD SALE买了个配套，每次去都继续被HARD SALE，我都厌烦了，所以好几年没去了，她们每次来打电话催我预约我就说照顾孩子没空。捉摸着还是得厚脸皮去顶住一切HARD SALE用完全部treatment才是。算起来有10年了，一直感觉很好，不Hard sale，仪器也多，环境很好，我每次去就是去享受被侍候的感觉，效果么，反正不可能让我变回18岁。中间生孩子怀孕什么的有两三年几乎没去，也从不催我去，每次去都很客气，经理跟我都算老朋友了。
另一家BIO SKIN去TRIAL的时候被HARD SALE买了个配套，每次去都继续被HARD SALE，我都厌烦了，所以好几年没去了，她们每次来打电话催我预约我就说照顾孩子没空。捉摸着还是得厚脸皮去顶住一切HARD SALE用完全部treatment才是。 -
#19
我以前也做facial,后来觉得他们都是骗人的，每次就给你挤粉刺，然后弄个面膜
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椰风细雨 楼主#20
唉，我算是倒了霉了自己病了不算，还传染了孩子，抗生素都上了，还好肺没事，粗估下来医药费缺课也得交的学费怎么也损失了800+，关键是到现在还没好，回想起来她们拼命劝着喝的那杯冷白水大大可疑，用的廉价塑料杯子，都喝了两口仔细一闻杯子口儿才发现有一股怪味儿，都不知道刷没刷过（以前在国内怎么也是干净无味儿的玻璃杯配温热的玫瑰茄茶，话说卫生这块儿归哪儿管？）这两天更是喉咙失声说不出话来，不说了，掴自己耳光去了。自己病了不算，还传染了孩子，抗生素都上了，还好肺没事，粗估下来医药费缺课也得交的学费怎么也损失了800+，关键是到现在还没好，回想起来她们拼命劝着喝的那杯冷白水大大可疑，用的廉价塑料杯子，都喝了两口仔细一闻杯子口儿才发现有一股怪味儿，都不知道刷没刷过（以前在国内怎么也是干净无味儿的玻璃杯配温热的玫瑰茄茶，话说卫生这块儿归哪儿管？）这两天更是喉咙失声说不出话来，不说了，掴自己耳光去了。
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#21
mm你的问题解决了吗？这个我也恰巧碰到过。在主店被强推销了facial以后分店没拿到分成一直不安排也不退钱。
我先找的case，好像要交一点点费用就可以做case member。case调节不成功，我们就上升到了小额法庭，期间有去掉它们公司资料，才知道臭名昭著，被投诉无数次。到了小额法庭，见识了专门为了打官司而请的manager。这个manager已经和法官是老熟人了（次数太多）。。。法官照例调节，每人五十巴仙责任，也就是退我一半钱一半作facial。
当时蛮耗费时间的，主要是气不过这种蛮恨态度、好像死猪不怕开水烫，反正钱拿到了，随你怎样。。。
从此以后我就怕了去美容店洗脸了，自己捯饬就好了。这个我也恰巧碰到过。在主店被强推销了facial以后分店没拿到分成一直不安排也不退钱。
我先找的case，好像要交一点点费用就可以做case member。case调节不成功，我们就上升到了小额法庭，期间有去掉它们公司资料，才知道臭名昭著，被投诉无数次。到了小额法庭，见识了专门为了打官司而请的manager。这个manager已经和法官是老熟人了（次数太多）。。。法官照例调节，每人五十巴仙责任，也就是退我一半钱一半作facial。
当时蛮耗费时间的，主要是气不过这种蛮恨态度、好像死猪不怕开水烫，反正钱拿到了，随你怎样。。。
从此以后我就怕了去美容店洗脸了，自己捯饬就好了。 -
#22
如果不嫌麻烦讨回损失的话这些看医生啥的单据都要收着。
去小额法庭调节的时候才发现我这太小case了，还有被强制推销上万减肥配套的。这些看医生啥的单据都要收着。
去小额法庭调节的时候才发现我这太小case了，还有被强制推销上万减肥配套的。 -
#23
给mm点赞，还是要有不怕麻烦上法庭的精神
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#24
请@南洋暴雪 版主帮这位姑娘出个注意啊，这个听着都很气愤！
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#25
我也很包子 但是我朋友很牛每次推荐就说我想想，做完了再问就说我回家想想。我现在在citi spa做，hard sell 没那么多每次推荐就说我想想，做完了再问就说我回家想想。我现在在citi spa做，hard sell 没那么多
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#26
这个 自己做挤黑头好麻烦阿我就那种黑头多的人 自己不敢挤黑头呢我就那种黑头多的人 自己不敢挤黑头呢
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#27
劝楼主息怒发泄一下 要老公安慰一下 就算啦 不要浪费太多精力
在新加坡经过n多次被骗被宰发现投诉什么的都是无用
。。。
太多了 新加坡的无良商家 真的很不要脸 奸诈凶恶
而且气人的是他们故意欺负你是中国人 讲些难听的话
不是说新加坡人欺软怕硬么 我觉得新加坡的无良商家是欺软不怕硬 发泄一下 要老公安慰一下 就算啦 不要浪费太多精力
在新加坡经过n多次被骗被宰发现投诉什么的都是无用
。。。
太多了 新加坡的无良商家 真的很不要脸 奸诈凶恶
而且气人的是他们故意欺负你是中国人 讲些难听的话
不是说新加坡人欺软怕硬么 我觉得新加坡的无良商家是欺软不怕硬 -
椰风细雨 楼主#28
说到我心里去了新加坡号称法律严苛多种族和睦共存，但是对这种明里暗里侵犯消费者权益的现象却好像并没有专门的部门去监管彻查，怎么能成为消费者的天堂？并且华人虽多，却无力避免亲英亲美哈日哈韩的现象，对中国人，你懂的。
初步梳理下大概可以找三方：
1：小额法庭，大概要先付10元的咨询费，然后准备走诉讼之路，但一般法庭都会先调解，通常在调解阶段就解决了，对连预付款都不打算退，并且言辞挑衅的商家，就不指望能赔偿我其它损失了；
2：CASE，具体程序还没打听，应该是类似消协的部门；
3：Parkway Parade商场的管理人员，按说这事儿不归他们管，但没准儿能协调下；
等我病好了再一步步来吧，会在这里汇报进展新加坡号称法律严苛多种族和睦共存，但是对这种明里暗里侵犯消费者权益的现象却好像并没有专门的部门去监管彻查，怎么能成为消费者的天堂？并且华人虽多，却无力避免亲英亲美哈日哈韩的现象，对中国人，你懂的。
初步梳理下大概可以找三方：
1：小额法庭，大概要先付10元的咨询费，然后准备走诉讼之路，但一般法庭都会先调解，通常在调解阶段就解决了，对连预付款都不打算退，并且言辞挑衅的商家，就不指望能赔偿我其它损失了；
2：CASE，具体程序还没打听，应该是类似消协的部门；
3：Parkway Parade商场的管理人员，按说这事儿不归他们管，但没准儿能协调下；
等我病好了再一步步来吧，会在这里汇报进展 -
#29
Case不管事的要拿确切证据亲自去排队才会受理 问题是有的东西难证明啊 mm说是因为他们皮肤敏感 他们可以说是你自己的问题或者吃了什么东西
曾经电脑保修的时候被换了降级的无牌主板 case要我证明 我如何证明呢 商家可以说是我自己换的啊
法院什么的也许一样要“证据 ”吧 没有经验
mom我也投诉过 雇主乱扣钱 无果 后来知道还有公司故意拖欠不发工资 或者故意不跟你交cpf或少交的
每天花很多时间去complain 也只能是更加气坏身体 也改变不了大的现状
各种预付款都是不能cancel或讨回的 花钱不动脑子的我已经吃了很多次亏
比如carlifornia健身中心的member 硬硬推销给我 我就去一次不想再去 却非要我还完整年年费啊 血的教训
给了买打折沙发的钱和额外准备买家具的定金 我发现漫天喊价没有标价就不要家具 只要买的打折沙发 店主居然说沙发不打折了 要不多给几百拿走 要不一分钱也不退 还讲了很多难听的话 气得大肚子的我哭了 nova之类的本地家具店都是一个老板的 换着牌子骗人 网上一search 一堆受骗的
还有森林都是假货 说好一星期包换买回家就坏 根本不承认
总之坚决不要办member 买package 给订金！！！！！
要拿确切证据亲自去排队才会受理 问题是有的东西难证明啊 mm说是因为他们皮肤敏感 他们可以说是你自己的问题或者吃了什么东西
曾经电脑保修的时候被换了降级的无牌主板 case要我证明 我如何证明呢 商家可以说是我自己换的啊
法院什么的也许一样要“证据 ”吧 没有经验
mom我也投诉过 雇主乱扣钱 无果 后来知道还有公司故意拖欠不发工资 或者故意不跟你交cpf或少交的
每天花很多时间去complain 也只能是更加气坏身体 也改变不了大的现状
各种预付款都是不能cancel或讨回的 花钱不动脑子的我已经吃了很多次亏
比如carlifornia健身中心的member 硬硬推销给我 我就去一次不想再去 却非要我还完整年年费啊 血的教训
给了买打折沙发的钱和额外准备买家具的定金 我发现漫天喊价没有标价就不要家具 只要买的打折沙发 店主居然说沙发不打折了 要不多给几百拿走 要不一分钱也不退 还讲了很多难听的话 气得大肚子的我哭了 nova之类的本地家具店都是一个老板的 换着牌子骗人 网上一search 一堆受骗的
还有森林都是假货 说好一星期包换买回家就坏 根本不承认
总之坚决不要办member 买package 给订金！！！！！ -
椰风细雨 楼主#30
真是让人气愤尤其是欺负孕妇那个，这些事情如果没有发生谁会浪费自己的时间和精力去扯皮？谁也不是专职律师，去搜集这个那个证据，看来只能吃哑巴亏了。
就我的事情来说，就算没有后来的零零碎碎，合同没有执行预付款就得退还，哪个国家法律都得认这点吧。
程序这么繁琐怪不得无良商家都一副你去告啊的态度。尤其是欺负孕妇那个，这些事情如果没有发生谁会浪费自己的时间和精力去扯皮？谁也不是专职律师，去搜集这个那个证据，看来只能吃哑巴亏了。
就我的事情来说，就算没有后来的零零碎碎，合同没有执行预付款就得退还，哪个国家法律都得认这点吧。
程序这么繁琐怪不得无良商家都一副你去告啊的态度。 -
#31
mm如果有时间找他们讨回公道是不错
但是如果弄得心情更不好 就花钱买安逸算了哦
我那时候又打电话又上门的气哭了几天 爸妈都很担心 安慰我说给我钱买家具 老公也安慰我 但我就是气不过想讨回公道 现在想想幸好宝宝没事 不然什么钱财什么权利有什么意义呢 还是不要太较劲 心情舒畅最重要 花钱买教训
找他们讨回公道是不错
但是如果弄得心情更不好 就花钱买安逸算了哦
我那时候又打电话又上门的气哭了几天 爸妈都很担心 安慰我说给我钱买家具 老公也安慰我 但我就是气不过想讨回公道 现在想想幸好宝宝没事 不然什么钱财什么权利有什么意义呢 还是不要太较劲 心情舒畅最重要 花钱买教训 -
椰风细雨 楼主#32
谢谢mm好心提醒过几天还是要去找，找不找得回来就不在乎了，以不气着为标准过几天还是要去找，找不找得回来就不在乎了，以不气着为标准
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#33
嗯 好祝一切顺利
祝一切顺利 -
#34
看过着牌子的广告觉得 很不吸引还好没去， 妹子没签配套巴？
没签配套就好还好没去， 妹子没签配套巴？
没签配套就好 -
椰风细雨 楼主#35
不能确定我觉得是没签，但当时鼓动我再尝试一次，写的是1/5，当时收了钱告诉我这是你的收据有意无意盖着上面让我签名，没在意就签了，说不定已经落入陷阱。
仔细看就是说是五次中的一次，如果一次过后要退的话第一次价格按双倍算，就是170一次，坑爹的价格，根本不值个零头。
不过没写一次护理也没做该怎么着。我觉得是没签，但当时鼓动我再尝试一次，写的是1/5，当时收了钱告诉我这是你的收据有意无意盖着上面让我签名，没在意就签了，说不定已经落入陷阱。
仔细看就是说是五次中的一次，如果一次过后要退的话第一次价格按双倍算，就是170一次，坑爹的价格，根本不值个零头。
不过没写一次护理也没做该怎么着。 -
#36
你只要没有给后面的钱， 不去就行了。这种事情有， 我也遇到过一次， 在nail palace. 他们就是hi盖着让我签名， 上面是Credit Card receipt, 说是一起的是receipt 都要钱， 后来才知道是签配套， 并 自己承担一切过敏后果。 这种事情有， 我也遇到过一次， 在nail palace. 他们就是hi盖着让我签名， 上面是Credit Card receipt, 说是一起的是receipt 都要钱， 后来才知道是签配套， 并 自己承担一切过敏后果。
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#37
三条路1. CASE投诉
2. 小额法庭告
3. 报警诈骗1. CASE投诉
2. 小额法庭告
3. 报警诈骗 -
#38
合同不能约定自行承担人身伤害损失此条款对于消费者无效。此条款对于消费者无效。
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#39
我们家现在也有仪器了小妖妹妹，为了满足不同顾客的需求，我们家最近也引进了一些仪器，有彩光和RF，效果都不错，价格也比外面的美容院便宜不少：）小妖妹妹，为了满足不同顾客的需求，我们家最近也引进了一些仪器，有彩光和RF，效果都不错，价格也比外面的美容院便宜不少：）