SimplyGo是否支持无障碍交通服务？

SimplyGo是否支持无障碍交通服务？

SimplyGo作为新加坡陆路交通管理局（LTA）主推的一站式出行与支付平台，不仅大幅提升了公交、地铁乘车体验，也积极融入无障碍交通理念，致力于为残障人士、老年人及行动不便者打造便捷、包容的公共交通环境。以下结合官方政策、实际操作和用户反馈，详细解读SimplyGo在无障碍交通服务方面的支持和功能。

一、无障碍交通设施与SimplyGo的结合

• 无障碍公交与地铁设施：新加坡98%以上的公交车站和100%的地铁站都实现了无障碍设计，包括无障碍通道、斜坡、电梯、加宽闸门、轮椅专用车厢、盲文指示、触觉地砖等。SimplyGo作为官方票务与服务平台，全面兼容所有无障碍公交和地铁设施，用户可用SimplyGo卡、APP或无障碍专属优惠卡便捷进出站。LTA无障碍交通政策Visit Singapore无障碍出行
• 无障碍支付与乘车体验：SimplyGo支持轮椅、助行器、婴儿车等乘客通过加宽闸门、优先通道进出，所有地铁站和大部分公交车均有专人协助。持有残障人士优惠卡的用户可直接通过SimplyGo系统享受票价减免，无需额外手续。

二、残障人士优惠卡与SimplyGo服务

• 残障人士优惠卡（Persons with Disabilities Concession Card）：SimplyGo为残障人士提供专属优惠卡，持卡人可享受公交、地铁高达55%的票价折扣。申请流程支持线上办理（通过SG Enable或SimplyGo官网/APP），审核通过后SimplyGo会在4周内寄送卡片。Enabling Guide
• 卡片管理与充值：SimplyGo APP支持残障人士优惠卡的管理、充值、挂失、换卡、交易明细查询等功能，家属和照护者也可远程代为充值和管理。
• 故障处理与换卡：如遇卡片损坏，可直接到SimplyGo票务中心现场更换，或通过APP申请补卡。

三、辅助功能与人性化服务

• Helping Hand Scheme：SimplyGo票务中心、地铁站与公交枢纽可免费领取“Helping Hand”黄牌（如“May I have a seat please”“Please alert me when I am approaching my stop”等），帮助有特殊需求的乘客获得更多关怀和协助。LTA Helping Hand
• 无障碍票务中心：SimplyGo Ticket Offices均为无障碍设计，方便轮椅和行动不便者办理业务。
• APP辅助功能：SimplyGo APP正在持续优化无障碍体验，未来将推出多语种语音助手、无障碍界面、远程协助等功能，方便视障、听障和认知障碍者独立出行。

四、实用建议与常见误区

• 误区一：“无障碍服务只能现场办理”——SimplyGo大部分无障碍卡片、充值、挂失等操作均支持线上自助办理。
• 误区二：“残障人士不能用APP”——SimplyGo APP专为无障碍优化，支持残障人士和照护者远程管理。
• 误区三：“无障碍优惠需单独申请”——只要持有官方残障人士优惠卡，SimplyGo系统自动识别并享受票价减免。

五、实用信息与操作渠道

• 残障人士优惠卡申请与管理：SG Enable无障碍交通指南
• SimplyGo APP下载与服务：TransitLink官网
• 无障碍交通设施与政策查询：LTA官网
• 如需协助，可前往任何SimplyGo票务中心或地铁站乘客服务中心。

总体来看，SimplyGo不仅支持无障碍交通服务，还通过专属优惠卡、无障碍设施、APP远程管理和人性化辅助功能，为新加坡所有乘客打造了公平、便捷、包容的出行体验。残障人士及家属可放心使用SimplyGo系统，享受无障碍交通带来的便利。