如果我的EZ-Link卡在地铁站丢失，是否可以找回余额？
黑色猫咪 • • 962 次浏览
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黑色猫咪 楼主#1
如果我的EZ-Link卡在地铁站丢失，是否可以找回余额？
在新加坡，EZ-Link卡（即地铁公交卡）丢失后，是否能找回余额，关键取决于你的卡是否已注册实名、是否开通SimplyGo或EZ-Reload等功能。以下结合官方操作流程和用户实际经验，详细说明如何最大程度追回丢卡余额。
一、已实名注册的EZ-Link卡（含SimplyGo绑定）
- 立即挂失/锁卡： 如果你的EZ-Link卡已通过SimplyGo App或EZ-Link官网实名注册，可在App内直接挂失，或拨打EZ-Link客服热线1800-2255 663（8am-6pm，节假日除外）申请锁卡。
- 余额找回流程： 一旦卡片被成功挂失，卡内剩余金额会被冻结，防止被他人盗刷。
—— 你可选择将余额退回到同名的新EZ-Link卡、银行账户，或原支付渠道（如已开通EZ-Reload/Auto Top-up）。
—— 退款一般需14个工作日（部分特殊情况最长28天），金额将转入指定账户或新卡。 - 所需材料： 需提供身份证明、丢卡卡号、个人联系方式。部分情况下需到TransitLink Ticket Office现场办理。
- 注意事项： 一旦挂失，卡片无法恢复使用，即便找回也不可再激活。
二、未实名注册的EZ-Link卡
- 无法找回余额： 如果你的EZ-Link卡未实名注册（即未在EZ-Link官网/SimplyGo App激活），丢失后无法挂失，也无法追查余额，别人捡到可直接消费。
- 建议： 新购卡后尽快在EZ-Link官网（ezlink.com.sg/activate）或SimplyGo App进行实名登记，最多可注册3张卡，提升安全性。
三、特殊情况：PAssion卡、联名银行卡等
- PAssion EZ-Link卡： 需到社区俱乐部（CC）或通过相关渠道挂失，填写EZ-recover申请表，余额可在28个工作日内退回新卡或账户。
- 联名银行卡（如POSB/DBS）： 若EZ-Link功能开通了自动充值（EZ-Reload），可通过银行或EZ-Link客服申请余额退回，未开通自动充值则余额无法追回。
四、地铁卡过期余额找回
- 地铁卡过期后，持卡人可到TransitLink Ticket Office办理“以旧换新”或填写表格，余额将转入新卡或指定银行账户。
- 余额超过80新元，需填写手工退款表，金额会退回个人银行账户。
五、常见误区与实用建议
- 误区： 以为所有丢卡都能找回余额。实际上，只有实名注册或开通自动充值的卡才有找回可能。
- 误区： 以为补办新卡后余额自动转移。未挂失/未登记的卡无法自动转移余额。
- 建议： 新卡到手后第一时间实名注册，定期关注卡余额和有效期。
- 建议： 丢卡后尽快挂失，减少经济损失。
六、实用资源与官方链接
小结：只要你的EZ-Link卡已实名注册或开通自动充值，丢失后可以通过挂失和官方流程找回卡内余额。未注册的普通卡丢失则余额无法追回。建议所有用户尽快实名登记，丢卡后第一时间挂失，最大程度保障资金安全。