新加坡中央消防局的线上服务有哪些？

新加坡中央消防局（Singapore Civil Defence Force, SCDF）近年来大力推动线上服务转型，方便公众、企业和专业人士随时随地办理各类消防相关事务。无论是日常咨询、申报审批，还是公众教育和互动体验，SCDF的线上服务体系都非常完善。下面为你梳理目前主要的线上服务内容、适用人群和常见操作方式。

一、消防安全与建筑审批类线上服务

SCDF为建筑开发商、专业工程师和企业提供一整套消防安全和建筑相关的电子服务，包括：

• 消防安全计划审批（Fire Safety Plan Approval）：提交新建或改建项目的消防安全设计方案，在线申请、查询审批进度。
• 建筑平面图、空调与机械通风图、微小增改工程图纸申报：方便专业人士上传、修改和撤回相关图纸。
• 消防安全许可证、临时许可证、消防证书申请与续期：如举办大型活动、商业运营、建筑竣工等场景，均可在线办理。
• 石油及易燃品相关许可证（P&FM Licenses）：包括进口、储存、运输、管道等全流程的线上申请与管理。
• 技术咨询、豁免申请、计划撤回及书面咨询：有疑问或特殊需求可通过电子表格提交，获得官方回复。
• 电子消防安全经理（eFSM）门户：为大型项目和企业提供消防安全管理的数字化平台。

所有服务入口可在SCDF官网“Fire Safety & Building Professionals”专页找到，操作便捷，支持文件上传和进度追踪。消防安全电子服务

二、事故报告与紧急服务线上申报

公众可通过SCDF线上平台进行火灾、救护、紧急事故的非紧急报告和反馈。例如：

• 非紧急火灾隐患、消防安全问题可通过在线反馈表提交，取代以往的热线电话。
• 紧急情况仍建议直接拨打995（火警/救护）或1777（非紧急救护）。
• 所有非紧急咨询、投诉和建议，统一通过SCDF官网的反馈表进行，官方会在1-3个工作日内回复。

2025年起，SCDF已将大部分非紧急热线整合为线上表单，进一步提升处理效率。在线反馈入口

三、公众教育与线上互动体验

SCDF非常重视公众消防安全教育，提供多种线上互动服务：

• 虚拟消防局参观（Virtual Fire Station Open House）：定期举办线上导览，由消防员带队讲解消防知识、设备和应急演练，适合学校、社区团体或家庭报名参与。
• 线上安全课程与资源下载：包括火灾预防、急救技能、家庭安全等主题的电子手册和视频教程。
• 线上志愿者报名与活动预约：公众可通过官网报名成为消防志愿者，或预约参与各类线下/线上活动。

如需预约虚拟参观或下载教育资源，可直接访问SCDF相关页面。虚拟消防局参观报名

四、常见问题与实用建议

• 大部分线上服务均需Singpass登录，确保信息安全和身份验证。
• 企业和专业人士建议定期关注SCDF官网，获取最新政策、技术指南和服务变更通知。
• 如遇紧急情况，务必直接拨打995，不要通过线上反馈延误救援。
• 所有线上服务均有详细操作指引，遇到技术问题可通过网站在线客服或热线1800 280 0000咨询。

新加坡中央消防局的线上服务体系持续升级，极大方便了本地居民、企业和专业人士办理各类消防相关事务。想了解最新服务内容和操作指南，建议直接访问SCDF官方网站获取权威信息。