新加坡居民遇到iU坏了怎么办？解决方案完整指南

在新加坡，iU（In-vehicle Unit，车载阅卡器）是车辆通过ERP（电子道路收费）和部分停车场自动扣费的关键设备。如果iU出现故障，影响正常通行或扣费，建议按照以下步骤处理：

1. 检查常见问题
首先确认iU是否因现金卡接触不良、电池电量低或卡片余额不足导致无法正常工作。可尝试更换现金卡、检查卡片方向，或重启车辆电源。如问题依旧，基本可判断为iU本身故障。

2. 预约维修或更换
iU属于指定设备，需到授权维修点进行检测和维修。你可以通过LTA（陆路交通管理局）官方平台 go.gov.sg/erp2-book-obu 在线预约维修或更换服务。预约时请选择合适的维修点和时间，并如实填写车辆信息和联系方式。

3. 前往维修中心
按预约时间前往指定维修中心，携带身份证、车辆注册证（log card）和iU设备。工作人员会检测设备，若确认故障，将协助更换新iU。部分情况下，若车辆已收到ERP 2.0升级通知，也可同步更换为新一代智能行车器（OBU）。

4. 费用与保修
iU通常享有一定期限的保修，保修期内非人为损坏可免费维修或更换。超出保修期则需自费，具体费用可在预约时或现场咨询。更换后需重新绑定现金卡或CEPAS卡，确保扣费功能恢复正常。

5. 后续操作与支持
更换或维修完成后，可通过 go.gov.sg/obu-eservices 查询设备状态、保修期及交易记录。如遇特殊问题或需进一步技术支持，可通过 go.gov.sg/erp2-contactus 填写表格，或参考LTA官方指南获取帮助。

建议在iU故障期间，避免驶入ERP或需自动扣费的停车场，以免因扣费失败被罚款。如需临时通行，可使用现金卡人工支付，并保留相关凭证。