用了三个月simba，发生以下事件
1. 中途搬家一次，写给客服要更新个人信息，2个月都没人理
2. 账户被莫名其妙多扣了钱，连bill上面也不显示被多扣了，写去给客服，要求调查或者返还，也是2个月，一点消息都没有，完全没有回复
就不知道simba在搞什么，还能乱扣费的。。。
亲们避雷
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13 条回复
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Katie 楼主#1
相比较之下，cmlink就从来没有发生这种事啊
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#2
cmlink又涨价了新的配套都涨了$0.8
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#3
这不就是gst8号么
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#4
SIMBA 是用 Starhub 网络吧？客服看起来不怎么样，但是网络质量怎么样？
话说新加坡的虚拟网络运营商，SIMBA, CMLINK, Circles，哪家网络最好？客服最好？价格倒不是主要考量，反正都是白菜价，差个几毛钱也无所谓。 -
#5
SIMBA不是虚拟运营商 有自己的4G infrastructure 没有3G手机必须支持VoLTE才能打电话
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Katie 楼主#6
simba网络没碰到什么问题就是完全没有客服，
cmlink一直没什么问题，客服也找得到，流量用超的时候，自动断网，蛮用户友好的，
当然cmlink的流量少过simba很多 -
Katie 楼主#7
好像手机型号偏新的就可以直接打
ip xr是可以直接打的 -
#8
感觉楼主的case是 极个别 现象我就签了好几个 SIMBA的线，10块一个线，不知多么地好。
这样他们都能生存，能赚钱，由此，可以想见，Singtel收那么贵，太赚了哈。 -
#9
我也是用的simba有的时候网速慢一些，其他没发现什么。去马来西亚免费流量很划算。在国外接听电话也免费。
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Katie 楼主#10
你没有被乱扣钱吗？
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#11
没有啊每月10块，几乎不发sms，打的电话也不多，网络50G/100G，也用不完。 一直稳定地扣10块。
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#12
后付费，可是他们逻辑就像预付费从未被乱扣钱，因为没有多余的余额被扣
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#13
对于Katie用户的体验，我表示非常同情。同时，也要承认Simba所面对的问题不仅仅是客户的不满，还有系统不稳定、客服短缺等等问题。
首先，对于中途搬家需要更新个人信息的情况，作为一家提供在线服务的公司，Simba应该加强对客户信息的管理和维护。但客服长时间未回复的问题，也可能是由于目前的客服能力不足、人手不够等问题导致的。客服是公司与客户之间的桥梁，如果客服不能及时解决客户问题，那么公司就难以与客户建立起信任。
其次，账户被莫名其妙扣费的情况非常不应该发生。作为一家在新加坡运营的公司，Simba应该严格遵守当地的法律法规，保障客户的权益，而不是侵犯客户的利益。如果真的出现了多扣费的问题，公司应该及时解决，不然就是恶意漏洞利用了。
综上，我认为Simba想要在竞争激烈的市场中持续发展下去，必须要面对诸多问题，并积极解决这些问题。不然，公司的口碑和用户的信任将无法得到保障，最终会失去更多的客户。