去年换了个新toto的马桶， 用了不到一年发现五金有生锈。 马桶一直不是我自己清洗，前阵子自己第一次刷马桶发现上面有一道很深的划痕，很深度跟长度肯定不可能是我们自己弄的。
现在找销售商，他们说只能去找toto，结果toto说五金不可能生锈，怪我们自己用了化学用品导致生锈，划痕也不认账，怪我们安装的时候没有自行检查（确实没检查，大意了）。反正就全都是我们自己的问题，他们不负责。
版里有朋友遇到过类似的情况吗。如果销售商/供应商都不认账，咱有啥别的方法或者渠道维权吗？
12 条回复
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#1
都用了这么久了，还能找谁还负责自己担了吧
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向前进 楼主#2
请问请问一般多久之内可以找他们负责， 有啥渠道吗？
我们确实从没用过什么任何化学用品，五金用了不到一年就生锈，而且一开始就有华恒，咱就只能认栽了吗？ -
#3
一年了你才说你肯定不是你弄的，他也可以肯定给你的时候是全新的啊。
划痕这种如果收货的时候没发现，到哪都不能退吧。用了一个星期还可以讲一讲，用了一年·····认栽吧 -
#4
这光凭一张嘴很难理赔吧？不然卖出去的马桶有了划痕都去退货，一般还是谁主张谁举证，你没有证据证明不是你划的而是本来就有的，很难赔给你，因为你已经签收了就代表当时没有划痕
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#5
这就是花一万买马桶的烦恼我三百的马桶就不会
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#6
楼主刚入住吗？住久了就对这些免疫了
使用时间长了都有痕迹的。 你说的如果送上门的时候没有痕迹，厂家不会赔偿的。 -
#7
划痕美图呢？？
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向前进 楼主#8
美图
美图来了。
有点像电动工具之类的弄的，锥子之类的玩意。 如果是人力锥不出这么深的痕迹。
送来的时候没经验，没检查。而且也是相信大牌，就大意l
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向前进 楼主#9
有点那意思，大意了
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#10
马桶的五金是哪里啊我看看我家的有没有生锈
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向前进 楼主#11
就是马桶盖跟马桶的金属连接处 下面的金属盖，盖子里面绣了
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#12
跟toto理论不是很费事费力么跟TOTO理论半天，就算理赔了，最后还得花不少运费，费时费心。
直接淘宝运箭牌马桶，用10年无生锈无划痕，价格300新币，加运费安装费600新币。换成个静音全新虹吸马桶省水省心。
除了需要等3周运输， 其他都不是事。犯不着非要跟TOTO死磕