从2016年开始就签singtel combo plan，当时给了$700的押金和device charge。中间续签两次，一直到2021年被promo staff 骗了换去了SIM only plan。
现在想重新换回combo plan，客服竟然说要再多收一次$800押金？更搞笑的是一周之后客服打电话来跟我讲以前签combo的店倒闭了，所以她们查不到以前交押金的信息，要我找回6年前的收据？6年了嘞，热敏纸上的字撑两年多就不错了，还6年，可以更搞笑一点？
31 条回复
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#1
SIM only plan需要交押金吗？如果不需要，那之前的押金应该退给你才对
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haonan 楼主#2
SIM only 不需要押金
我将要追回来以前的押金，客服就讲那个Aurthorized dealer关门了，他们找不到那边之前收押金的record了，如果要告可以去小额法庭。。。
一开始我还心平气和的跟客服的印度大姐聊这个事，后来越说越气，直接讲如果什么都做不到就不要再来烦我了。。。。
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#3
真是太恶心了楼主你什么凭证都没有吗？那有难度了。。。
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haonan 楼主#4
我还是绕路CMlink吧CMlink好像也是Singtel的基站? 不过话说回来，现在牵线感觉也比直接裸机加SIMonly 贵？
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haonan 楼主#5
有凭证，但是打在热敏纸上的，那玩意时间长了字就消了这东西回来也没想到复印，另外出租车收据也是这种纸，报销都要复印一下先。。。
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#6
Singtel签combo要交押金么？
感觉没交过啊
是不是开始就被店里骗了押金？
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haonan 楼主#7
以前是拿pass的，所以需要交当时刚来新加坡，趁着预售买的三星Note 7，combo 2 给了700多手机钱，又给了700的押金
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haonan 楼主#8
估计是被骗了刚来也不懂，本来是在大巴窑附近打球，回去路上看见Singtel招牌就进去了。。。。
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#9
有些不是它们自己的店，类似代理商。看看能不能找到合约
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haonan 楼主#10
service agreement里面没些收押金这个item估计是店员早就发现这个漏洞了，直接私藏了押金，店一关谁还知道有没有这回事呢.
之前续签都是去singtel自己的店，都续了，也没提要押金的事。现在重新签就要再多收一次 -
#11
你可以把你以前电话的账单和现在新电信的要求交押金的政策打印出来来证明当初你是交过押金的。然后去小额法庭要。小额法庭只要10元，而且你人在新加坡，不怕耗时间。
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#12
如果不是pr和公民，我印象中都是要的，以前一个固话号，就是家里的座机，要500块。据说也有人最后一个月打的电话费超过500，然后就跑了。
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#13
如果银行的付款记录可以打印出来，也是很有帮助的。法律讲究证据链，能提供的证据越多，对你越有利。另外就是新电信那边，可以换个时间打，看看不同接线员是不是说的不同。
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#14
在新加坡不可能的。新电信肯定有标准流程，一般这种外包，都有很严格的管理措施的，不可能留这么大一个漏洞。而且如果骗，不可能只骗楼主一个人，很快就败露了。
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haonan 楼主#15
当时刚来新加坡，给的现金估计是看我给了1500现金，店员动了歪心思。。。。
毕竟平时就50-100？ -
haonan 楼主#16
账单上也没有写押金付清之前在singtel的店里，他们的职员用内部系统帮我查过，是否有押金那一个选项是Y，就是说有，现在又跟我讲没有了。。。真是小额法庭见了
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#17
新加坡也是啥骗子都有，千万别说不可能越南人森林广场买手机被骗千元。
https://www.facebook.com/140711089280549/posts/885164318168552/ -
#18
败露了又怎样换个招牌继续骗。
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#19
层主是不是呆久了变温室花朵了早报上新加坡从骗几十亿的石油大王，到骗几亿的基金，然后到骗政府几千万培训补贴的，还有路边骗人十块钱吃饭的，骗子到处都是。。。
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haonan 楼主#20
也确实是这样，感觉这边人真的好骗台湾的电信诈骗在国内迭代升级之后简直暴打这边。。。
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#21
完全两码事情。新电信很多第三方的专营店，管理上肯定不会有这么大的漏洞。
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#22
尽量想想，看在那里能找到更多的证据，也可以在新电信多打几次电话，或者去新电信本身的店里，让他们帮你查查。新电信的直营店只有几个。我记得宏茂桥地铁站边上有一个，在地下一楼还是地下二楼。
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#23
你去的店里面是不是还有代理其他家的
比如starhub m1之类的。卖很多二手手机的？
如果是这样的店我觉得应该是被骗了
如果是singtel的 exclusive dealer 那应该规范一点
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haonan 楼主#24
只是Singtel的aurthorized retailer，当时在官网上还查得到那一家店我牵线之后又开了好几年，上次2020年去发现店不在了。我一般都是去Jurong point的Singtel，每次人巨多，后来就网上办了。结果去年被Singtel路边的promo staff忽悠换了SIM only。。。
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#25
谁给你的信心？就是新电信的临时工，马来西亚人的话跑了都没办法找。
就算是大公司新电信本身，子公司的行贿受贿案也不少，
https://www.zaobao.com.sg/realtime/singapore/story20220318-1253489
吉宝岸外与海事涉贿赂 付超过4.22亿美元刑事罚款
https://www.zaobao.com.sg/realtime/singapore/story20171223-821246 -
#26
楼主查你在Singtel注册的email我每次续签合同的时候，Singtel会自动发一封电子合同（上面有签名）到我的邮箱。
email里面应该很容易找到之前的邮件 -
#27
按照政策是需要收的，所以一定收了，怎么可能查不到记录。发邮件投诉吧。邮件级别比电话高，电话级别比柜台高，好像是这样子。
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haonan 楼主#28
邮件里的合同没有注明收了押金有没有一种可能收或者没收押金只是singtel关心的，但收了多少钱它并不关心。
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haonan 楼主#29
就是写邮件去投诉的结果一个印度瓜跟我废了好多话，只能试试再去投诉了，但是转念一想，如果真的不是一个人的押金被黑呢？
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#30
收了就是固定的数目具体数目多少，网上一搜就知道了，Singtel自己的term and condition应该写明白了的
你找到了的话发给singtel就好了 -
#31
不大可能的。这种都管的很严的，第三方基本没有灵活的空间的也就赚个辛苦钱。
下次如果不满意客服的回复，可以要对付经理的电话，提高投诉级别。