用了个voucher定了几天后的餐，送餐前driver把订单取消了，note说是找不到餐馆位置。
饭没吃到，voucher也过期了，客服说过期的voucher不能补偿。
沟通多次无果，客服还挑衅性质的要发个survey让我评价它的服务，去你大爷的！
大家有遇到这种情况吗？
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11 条回复
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#1
吞不下那口气 就别用现在不上social media 没人管的
也曾有missing order charges...一来一去 拖久就忘了 -
#2
之前有次预定了12点的餐等了好久等到2点多的时候被cancel了说是找不到Driver。。。
complain了过后给我了一个5块的voucher。。。无语 -
#3
没遇到过，虽然还蛮常用他们不过从来没有预定餐，只是偶尔送错东西，可以claim回一点小钱这样。。by cost…..
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#4
很少用grab点餐是foodpanda比较多
foodpanda体验感不错 所以从来没用grab去点过
出门也用gojek
因为gojek便宜 -
#5
grab送餐老客户，暂时还没出什么幺蛾子也用过oddleeats，有次订200块的东西等了很久没到，问餐厅才知道莫名其妙给cancel了，又重新订过了五小时才送来，过了两周突然退给我们200块餐券总算有个交代～
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#6
同意之前也遇到过，定的食物放楼下信箱上面就走了，我们在家里傻等，后来我们打去售后，说是联系不到我们，可是我们这边手机也没miss call也没message。。。也不退款，气死了
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#7
GrabFood客服不好出了问题联系起来很麻烦,退款也很麻烦.
Deliveroo客服好无数倍. -
#8
都用都还行。
Grab Mart要盯住，否则给你忘这忘那，十几块东西不送，没投诉忘了的话就丢了。
Grab food平均送餐时间长，还有时贵，但有时所有他家有。Delivero大部分时间块，偶尔也是慢死一两次。一个多小时送不到。
Grab的Peak hour对于我来说比较划算，Off peak用gojek划算。 -
#9
有遇到过打车等半天不来回头司机说我no show,罚钱4块。
不付还不能定下一辆车。
complain也很慢。 -
#10
去他们facebook页面投诉效果杠杠的
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#11
遇到过2次然后果断删了