lazada卖家拒绝退款怎么办

小马甲2020  •   •  1477 次浏览

买了几瓶保健品,漏发了一瓶,要求退款,结果卖家一直扯皮,要快递箱的照片,要包裹的塑料膜的照片,现在新冠,快递来了就把箱子扔了,没有这些照片就拒绝退款,这样合理吗?lazada卖家HappyHealth,大家小心踩雷!
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33 条回复
  • qingni2
    #1

    网购出现这种情况难免的本地卖家的成熟度有点低。只能差评,然后描述事实。损失就当做成本好了。

  • hongmong
    #2

    卖家漏发要照片很合理的要求楼主看到漏发马上就要拍照留证据啊

  • 小马甲2020 楼主
    #3

    第一次遇到这样的情况 没经验不过他们犯的错 要顾客证明 为什么不是卖家证明自己没发错呢

  • #4

    商家要照片的要求还是合理的因为是你主张(东西漏发)所以要你举证(拍照证明),不然无法知道真假啊
    当然一般amazon那种客户为先的会assume你说的是真的

  • sonatam
    #5

    国内淘宝也是一样的啊当然有些做的大的都有电子单,他们一查就知道了大概了

    新加坡的电商一言难尽

  • 小马甲2020 楼主
    #6

    给大家看看这卖家的嘴脸

  • sonatam
    #7

    投诉他,立刻马上

  • hongmong
    #8

    遇到无理的商家,应该理性的对待和处理问题骂来骂去没有任何作用,
    楼主还是要提供证据才能站在有利的位置
    投诉不一定有用,如果你不能有有力的证据
    楼主还是要回到证据这个点上

  • cardo828
    #9

    要拍照片遇到东西损坏 缺货一定要拍照啊 ;

  • 阿拉玛
    #10

    卖家的要求不过分啊楼主你拿出其他证据支持你的要求吗?

  • Blzrd
    #11

    嗯,有一次我买了东西扔一边好几天拆了又放了几天发现货错了,拍照后退货还钱了

  • #12

    所以楼主也是lazada卖家吗?所以楼主也是lazada卖家吗?

  • QQiang
    #13

    运输有保险卖家要照片,找lazada申诉是快递的问题,拿保险赔偿。你的如果是漏发,去投诉吧……

  • cardo828
    #14

    嗯嗯有图有真相

  • 熊维妮
    #15

    我只买LAZMALL东西其他一律不买。支持楼主维权,写给LAZADA。差评0星!

  • 快快跑
    #16

    我碰到的卖家态度特别好最近把东西退回Lazada,因为打开使用了,Lazada不接受。联系卖家,提供了退货前拍的照片,卖家完全没有在事实上面扯皮,没浪费时间直接承认错误。联系Lazada提供和卖家的对话,当天就确认退款了。只是退的货不知道退到哪里了,反正和我无关了。

  • uranus
    #17

    通常收了东西习惯拍照用于点评。我相信楼主不是另一卖家,就是单纯的顾客。我的退款经历是qoo10, Lazada 只要有照片证明都能退钱。反而有一次shopee交了照片还让我举证证明那个东西不能用,我就蒙了,连接不上还能证明,不就是黑屏吗?后来当然是没退钱了。

  • Daisycoco
    #18

    遇到发错漏发的一定要拍照留证。没有照片很难退了。

  • #19

    卖家的要求很合理就好比楼主一上来就说卖家发漏,没图证明我也不会完全相信楼主说的都是真的。

    再说一般发漏了不是应该第一时间联系卖家要求补发?要求退款怎么说也不合理吧……

  • 小马甲2020 楼主
    #20

    lazada规定写着不补发 只能申请退款

  • 小马甲2020 楼主
    #21

    我只要求退没发的那一瓶这个要求还不合理吗

  • 小马甲2020 楼主
    #22

    我不是没图 我发了收到货品的照片 漏发的要怎么证明没发来的怎么照 照空气吗

  • 小马甲2020 楼主
    #23

    而且我也详细解释了为什么没有照快递盒子 因为担心新冠

  • 小马甲2020 楼主
    #24

    我给了能给的证据了描述了包装的货品情况 也拍了货品照片
    卖家坚持要快递盒 我完全不明白快递盒会有什么帮助 现在疫情严重 快递盒我们都扔门外 当天就扔掉了 卖家第二天才跟我要快递盒照片我去哪找 垃圾道里面吗

  • kusubudo
    #25

    我的淘宝剁手等级高买饭桌快三千发错桌面花纹,直接说补发一个桌面,怕我差评。是否等级高的剁手买家差评对他影响太大。

  • Duncan1111
    #26

    有两种可能:1. 漏发,2.被快递偷了,有两种可能:1. 漏发,2.被快递偷了。

    我是卖家,两种情况都遇到过。一般专业买家,会有个Excel一样的packing list(装箱单),按packing list打包,一般不会漏发;在封口处贴 快递单 和胶纸,作用是防止被偷,有时候还要照相 作为证据。

    不管遇到那种情况,我一般都会退钱给买家的。

    卖家找你要箱子的照片,很合理,主要是 看是不是被快递偷了。


    如果过了七天可退款期,就没办法了。如果在七天退款期内,可以申请退款。

  • 小马甲2020 楼主
    #27

    我给了卖家差评 卖家就开始说我是别的卖家无语 别的卖家那么闲买六瓶鱼油一瓶维他命d两瓶q10就为了写差评吗

  • Duncan1111
    #28

    可以拍个开箱视频我每次收到货,都会拍开箱视屏。

  • 小马甲2020 楼主
    #29

    谢谢建议主要没遇到过这种情况 也没想到卖家会不承认

  • Bluewang
    #30

    这种嘴脸自己没有证据,人家依据什么赔你,胡搅蛮缠

  • 小马甲2020 楼主
    #31

    你是卖家吗要不是的话 这么说话还真是少见 上来就骂人 谁在胡搅蛮缠 讲事实叫胡搅蛮缠

  • 小马甲2020 楼主
    #32

    是呀 我把能拍的都拍了 漏发的怎么拍如果是错的倒还好 漏发的要拍哪里

  • #33

    我以前主要用lazada,碰到几次不好的体验后感觉跟国内淘宝差很多
    这两年基本网购用shopee,还没有过不愉快经历

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