求问淘宝集运被拒收怎么退回

湿湿一大坨  •   •  4937 次浏览

集运是不让运食物的,但有的卖家的商品类别可能没有归入到食物类,所以官方集运是可以下单的。

但是到了仓库就显示拒收了。之前发生过几次,卖家不愿意退款,集运客服就一口咬定货物已经退给卖家,然后包裹根本也没办法查。

 

求问有没有成功处理过类似情况的?

哪怕换成国内地址寄给家人都比凭空消失好。。。。

19 条回复
  • cardo828
    #1

    要看你的哪家我用的EZBUY, 联系这边的客户,自己付寄回给卖家的邮费
    他们帮忙退回去了

  • qingni2
    #2

    淘宝退货很方便。显示拒收后,联系客服两个选择,原路退回,不再收费,就是让快递把包裹取回去退给卖家。我没用过转寄其他地址。淘宝可以继续用原来的单号退货。

    几年前的经验,最近都用ezbuy了。

  • 湿湿一大坨 楼主
    #3

    淘宝官方集运xmlzj

  • 湿湿一大坨 楼主
    #4

    谢谢啦那我也试试ezbuy

  • andyhoo
    #5

    开始用淘宝集运Ezbuy丢件被丢怕了

  • icyspy
    #6

    应该是自动退回吧如果是仓库拒收的我印象中都是自动退回的,要等几天
    可以咨询物流客服确认下

  • icyspy
    #7

    自动退回物流都有记录的就是原来的那个快递单物流

    卖家也赖不了啊

    只是要等真的退回原址了才行

  • 小花16
    #8

    卖家在安排快递收回开始的时候和你的情况差不多,然后我就去淘宝投诉,被告知直接让卖家退款。然后卖家就神奇的找到了包裹,安排了快递去集运仓取件退货。

  • #9

    淘小二召唤人工客服小宝宝屡试不爽

  • qingni2
    #10

    ezbuy你可以让仓库找我碰到的情况,都找到了。有一次过了2个月才发现,也找到了。当然我是不敢买手机之类的,怕被偷。

    可以通过网页版联系客服。客服排队人多,我就留下单号等信息,这样就不用一直盯着。

  • zly
    #11

    用的是官方的吗?那个可以重用之前的运单号,直接退货退款就行。
    我之前用的一个才是真坑爹,卖家发错货,已经运到新加坡,想要的东西没收到,白白承担了国际运费。客服还说卖家没错,黑人问号

  • 湿湿一大坨 楼主
    #12

    是的呢,但是快递信息就显示拒收根本查不到是不是退回,卖家是说没收到

  • 湿湿一大坨 楼主
    #13

    所以要客服介入是吗?好的,那也只能这样了。谢了

  • 湿湿一大坨 楼主
    #14

    人工客服特别会答非所问每次都说一样的,人工和机器没差

  • 湿湿一大坨 楼主
    #15

    这个是真的坑爹我之前还有卖家漏发了一样,50块钱的美甲贴片。我给了差评因为没收到。卖家说要给我5块钱补偿... 我也是黑人问号???

  • #16

    后来解决了吗怎么解决的?
    也是买的299元包邮的被拒收,官方物流客服说直接申请退款,商家拒绝退款说已发货了还没收到货。
    淘宝客服就说等维权。

  • #17

    退回的话会generate新的运输单号你问客服要新的物流号

  • #18

    没有新的运输单号官方物流客服说是未入库原单号退回的,让申请未收货直接退款,可是商家一直拒绝

  • lulu
    #19

    额。。。你问她要单号啊,一定要见到证据才能证明退货了呀

    我用星通集运退货、拍照感觉就是很快,我一般自己安排菜鸟裹裹上门,和星通的客服圆圆说一下哪个包裹要退,她就找出来,等我安排的菜鸟裹裹上门就可以了。

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