求问淘宝集运被拒收怎么退回
湿湿一大坨 • • 4937 次浏览集运是不让运食物的,但有的卖家的商品类别可能没有归入到食物类,所以官方集运是可以下单的。
但是到了仓库就显示拒收了。之前发生过几次,卖家不愿意退款,集运客服就一口咬定货物已经退给卖家,然后包裹根本也没办法查。
求问有没有成功处理过类似情况的?
哪怕换成国内地址寄给家人都比凭空消失好。。。。
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#1
要看你的哪家我用的EZBUY, 联系这边的客户,自己付寄回给卖家的邮费
他们帮忙退回去了 -
#2
淘宝退货很方便。显示拒收后,联系客服两个选择,原路退回,不再收费,就是让快递把包裹取回去退给卖家。我没用过转寄其他地址。淘宝可以继续用原来的单号退货。
几年前的经验,最近都用ezbuy了。 -
湿湿一大坨 楼主#3
淘宝官方集运xmlzj
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湿湿一大坨 楼主#4
谢谢啦那我也试试ezbuy
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#5
开始用淘宝集运Ezbuy丢件被丢怕了
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#6
应该是自动退回吧如果是仓库拒收的我印象中都是自动退回的,要等几天
可以咨询物流客服确认下 -
#7
自动退回物流都有记录的就是原来的那个快递单物流
卖家也赖不了啊
只是要等真的退回原址了才行 -
#8
卖家在安排快递收回开始的时候和你的情况差不多,然后我就去淘宝投诉,被告知直接让卖家退款。然后卖家就神奇的找到了包裹,安排了快递去集运仓取件退货。
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#9
淘小二召唤人工客服小宝宝屡试不爽
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#10
ezbuy你可以让仓库找我碰到的情况,都找到了。有一次过了2个月才发现,也找到了。当然我是不敢买手机之类的,怕被偷。
可以通过网页版联系客服。客服排队人多,我就留下单号等信息,这样就不用一直盯着。 -
#11
用的是官方的吗?那个可以重用之前的运单号,直接退货退款就行。
我之前用的一个才是真坑爹,卖家发错货,已经运到新加坡,想要的东西没收到,白白承担了国际运费。客服还说卖家没错,黑人问号 -
湿湿一大坨 楼主#12
是的呢,但是快递信息就显示拒收根本查不到是不是退回,卖家是说没收到
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湿湿一大坨 楼主#13
所以要客服介入是吗?好的,那也只能这样了。谢了
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湿湿一大坨 楼主#14
人工客服特别会答非所问每次都说一样的,人工和机器没差
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湿湿一大坨 楼主#15
这个是真的坑爹我之前还有卖家漏发了一样,50块钱的美甲贴片。我给了差评因为没收到。卖家说要给我5块钱补偿... 我也是黑人问号???
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#16
后来解决了吗怎么解决的?
也是买的299元包邮的被拒收,官方物流客服说直接申请退款,商家拒绝退款说已发货了还没收到货。
淘宝客服就说等维权。 -
#17
退回的话会generate新的运输单号你问客服要新的物流号
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#18
没有新的运输单号官方物流客服说是未入库原单号退回的,让申请未收货直接退款,可是商家一直拒绝
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#19
额。。。你问她要单号啊,一定要见到证据才能证明退货了呀
我用星通集运退货、拍照感觉就是很快,我一般自己安排菜鸟裹裹上门,和星通的客服圆圆说一下哪个包裹要退,她就找出来,等我安排的菜鸟裹裹上门就可以了。