和Singtel产生纠纷
万法自然 • • 5197 次浏览一直用的Singtel的CIS（公司有20％discount，免Caller ID 费）, 今年二月份的时候网上做的Renew。
最近看账单才发现CIS的discount没有了（一个月14块左右）, 跟Singtel交涉，回复说不能从自己Account下做Renew，必须从某个特定位置去做renew才可以。然后因为签约超过30天，没法做，可以赔偿200块，还有免半年Caller ID。
请问这种只能认了，还是有办法可以追讨损失？
打算去小额法庭试试，觉着不合理的地方：
1.默认一切操作应该是在自己账号下进行（而且打电话问过Singtel）,现在却要去隐藏链接搞这个。
2.没有任何TERMs and Conditions说必须30天以内。
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#1
肯定搞不赢singtel的我已经从singtel合约满后换去另外一家了
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万法自然 楼主#2
打算去小额法庭试试，就当一种经历。Recontract如果要取消以前的优惠，必须给出明确的提示的。
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#3
我记得以前也是singtel， cis 过期后 就收没有discount 的月费，那时候还在同一公司呢。 也没有提前提醒的
忘了怎么处理的，总觉得 吃相有点难看 -
#4
没有白纸黑字，目测无解小米留自己
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#5
我的经验 去Facebook投诉之前renew contract，被他们的客服搞得很恼火，等合约定好了结果刚好他们的promotion结束了，说什么都不给这个优惠，老公建议我去他们的facebook上面pose。写的不要太粗鲁，陈述事实就行。很快就有他们新加坡客服人员联系我，最后完美解决了问题。
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#6
CIS的续约确实要去CIS SHOP做的CIS SHOP有专门的链接 取机子还要看工牌
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#7
不建议楼主走法律途径上法庭的话基本就是按合同办事了，楼主你要确认新电信违反合约或者违法才有可能赢，不然怎么可能搞得定资源强大，有律师支持的大公司。
我觉得楼主达到自己目的最好的途径是，使劲找客服投诉，或者上社交网站投诉。 -
万法自然 楼主#8
谢谢建议，打算去试一下。实在不行就去小额法庭，反正不需要律师，只花10块就好。Singtel这种操作完全是故意设置陷阱，折腾一下 他们如果改正了，也免得更多人上当。
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万法自然 楼主#9
去Facebook post了，也回复了。但给不给解决还没有回复。
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万法自然 楼主#10
至少应该提示需要去那里操作吧。默认的肯定在自己账号下操作一切事宜啊。
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#11
等等看吧我的也是公司的合约，不是一天搞完，但是由不同的客服搞定的。fb回复是一个人，跟进一个人，客服重新做合约是另外一个人。
我觉得有回复就是好的开始。 -
万法自然 楼主#12
客服谈补贴的时候也是刻意隐瞒信息客服给的补偿方案是，我整个合同期的损失是20％月费14*20个月（因为可以提前四个月renew），共280元。他们补偿我200块话费还有6个月的free Caller ID(30 元）。我的损失降到50元。我本来同意了。
可后来才发现，客户刻意隐瞒了CIS discount除了20％discount还有两年的Free Caller ID. 这就完全是不诚信行为了。非常失望。 -
#13
SINGTEL 今天涨 0.1++..
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#14
Renew合同，最后check out时，一次性收费和月费，都写的很清楚Renew合同，最后check out时，一次性收费和月费，都写的很清楚，楼主都没有注意到里面有没有CIS折扣。确认时，肯定要再次确认你要签的内容，只能怪楼主太粗心
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万法自然 楼主#15
掉进消费陷阱，只能自认倒霉了呗common sense应该是登陆自己的账号，发现有Recontract自然就去操作了。然后这里不设置CIS选项，专门搞一个不容易发现的链接。好歹应该提示一下吧？而且我原来的合同有CIS的。
另外客服就可以故意隐瞒CIS可以free Caller ID，去忽悠顾客。成功了的话，就怪客户粗心？ -
#16
Singtel还有一个很恶心的项目叫 mobile phone lease plan你签一个sim only plan， 一个月30多， 然后再签一个lease plan， 一个iPhone 12 pro MAX 512GB,每个月79多， 也就是一个月110， 这个是2年的计划。 2年后你需要把手机基本完好的还给Singtel。 也就是你花了一共花24 x 110 = 2640， 但如果你签一个50多plan，首付980， 2年一共2180， 但你拿了一个电话。 2年后这个电话可以轻易卖到900， 如果保持的好， 也就是说你才花了1280.
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#17
什么品牌型号用两年还能买800不太可能吧
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#18
CIS向来是不同的入口吧那边链接进去以后会发验证码去你公司信箱，之后就会redirect去你的户头了。starhub也一样，你没有走CIS入口的话也是会普通价格。
关键是你最后拿免费手机或者加钱买手机那一页应该有显示你的plan的价钱的，如果是CIS入口能看到折扣的，看不到折扣就说明没有拿到CIS折扣。我估计楼主以前都是去branch做的，头一次自己搞。早就是这样了。 -
#19
iphone 12 Pr0 MAX， 512G，官价2299， 2年后维护的好， 卖800不成问题
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万法自然 楼主#20
谢谢你的建议，已通过Facebook妥善解决。
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#21
cis 有专门的链接的 网上可以做xmlzj
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#22
facebook真的有用啊mark 住