着了senoko的道
minni • • 5929 次浏览用了Sp services好多年，一年多年前用同事的referral code换去了这个senoko的服务。谁知道一年到头了给我自动renew了，我完全不知道。现在买了新房子打算搬家，却没办法割掉这个服务，除非付一个五百多的罚款。网上找了一下客服，发现全是live chat，完全没办法沟通，效率极低。。快郁闷死了。。
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#1
不太可能。。。 你可能错过了电邮+平邮2个方式
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minni 楼主#2
平邮是啥email就更慢了吧，一来一回的不知道咋搞
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#3
Live chat效率很高，比打电话还快我刚换了地址，live chat两分钟搞定，打电话那才叫一个麻烦
另外你换了地址没通知它，这事儿怎么听都觉得很蹊跷，这种事儿能忘记吗？ -
#4
港看明白，你换了地址要割掉合约？那怎么可能，当然要赔钱，你换了地址技能割掉手机合约么
renew是最近的事情吗？应该也不是吧，如果是最近的事情应该可以割掉。
你可以把和约改去新的地址，免费的 -
minni 楼主#5
不是说因为搬家就要求要割掉合约我的意思是我的合约早就到期了，付款也是giro，所以没有留意到居然给我自动renew了。所以我现在因为搬家要求终止合约也没什么问题啊，而且现在大多数的电力公司都没有early termination fee了。如果不能terminate掉也没问题，我可以选择relocate，但一看到live差就特别头疼，效率太低了。。
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#6
它的live chat效率很高我处理过很多问题，通过live chat
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#7
这叫着道吗？什么道？
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#8
Senoko挺好的啊，为啥不要直接转移到新地址继续呢？I am moving to a new address. How do I transfer my service?
Simply contact our Customer Solution Specialists via contact us form or call us.
We will cancel your existing contract with your old residence, and create a new contract with your new residence. Your plan will continue without disruption.
Please note that there is an administrative fee of $10.70 by SP Group to close your SP account.
自动renew可能是一开始合同里你自己勾选的，到期前会有邮件notice，不继续人家也不可能满一年给你断电啊
并没有觉得Live chat效率低，比打电话一直打不进去要好，只是你个人不习惯吧 -
#9
最近也被senoko搞死了收到提醒renew的通知后就打电话过去说不要renew，结果到期还是自动renew了。继续打电话cancel renewal，第一次打了之后没有follow up，第二次打了之后再三确认帮我cancel renewal，结果过了几天SP的人上门说senoko把我的utility账户关了，通知SP来切电力供应，我#$%^
再次打电话说是Cancel renewal，把账户转到SP，不是让你关账户。对方晚上发email说抱歉之前的错误，一切都重新安排好了，以为这件事终于解决了。。。结果，一个月后收到账单，额外收了切断电力的申请费。我勒个去，一件事情打五六通电话还搞不定，这些客服不知道脑子里都在想什么 -
#10
用Live chat可能就不会有这些问题live chat都是有历史可以查的
senoko又是以Live chat为主打