用淘宝lazada的空运，居然一个月都没送到。有人有相同遭遇吗
无尾熊太太 • • 33895 次浏览非双11 双12买东西，居然一个月的都没送，联系了淘宝客服一直说帮忙催派送公司，然而并没有用。电话本地Lazada派送公司，给了派送员电话，刚开始几次电话他就说不好意思，他要下班了来不及送了。又过了一周还没动静，电话去他们公司还是说明天就送，这都几个明天没有了，还是一直没有派送。每天电话去都是一样的回复，真的是无语了。。。。淘宝客服说给退一半的运费，我要你退运费干嘛？东西到现在还没送给我，真的太差劲了。
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#1
我之前也是lazada转运有一个到了新加坡却一直没有送我让淘宝客服催了两遍终于送来了
我问淘宝客服要本地投递商的电话，他直接告诉我我们的hotline你打不通的。。。 -
#2
不要接受退一半运费淘宝现在有规定，集运到新加坡超过5工作日赔一半运费，超过15工作日，陪商品费用+国际运费，封顶2000rmb
具体去淘宝集运网页看规则 -
#3
Too young too naive你去看看附带条件，有太多太多因素排除在外了。人家随便说一句，航班延误，就赢了，你还想去fight赔偿？能把自己的包裹拿回来就谢天谢地吧。就淘宝这不入流的国际物流品质，别指望能多守信用。我猜你也知道我是怎么知道的。
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无尾熊太太 楼主#4
多谢！我也找淘宝客服介入了，快递公司都没跟说我有这个规定。他们现在说今天[…]跟我配送，我觉得还是要跟他们理论下，要求相应的赔偿。还好我有跟这边快递员的whatsapp对话，他几次都说超过6点就不送货了导致了拖延，可是客服给我截图在他们系统里显示的却是fail to deliver，我看了下时间不过都是晚上7点以后。系统是他们的想怎么说都行，现在的解释是因为配送不成功不可以赔偿而不是没有配送，可以退还所有运费而已。心里觉得很不解气，今天还没送货，难道我要一直等下去没收到才算丢失了？不明白为什么本地快递这么不给力
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无尾熊太太 楼主#5
本地快递系统太差，还好你东西没丢。以后淘宝买东西还是得用回自己找的物流公[…]司风险小点。
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#6
为什么不选popstation和其他集运比又不贵多少
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#7
lazada空运现在没了? 昨晚想下一单走lazada, 发现只剩下海运[…]了... 被投诉太多停运了吗???
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无尾熊太太 楼主#8
买的时候没有看到这个选项啊
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无尾熊太太 楼主#9
主要是以前lazada转运都是在新加坡用的是Nynja van,买东西一[…]般4天就到了。现在换成了simplypost，素质太差
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无尾熊太太 楼主#10
还是选择别的空运吧，或者找别的物流公司
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#11
对啊 选了popStation 靠谱一点
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#12
哎... 航班延误超过15工作日是不是太夸张了点这理由太不要脸了.......
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#13
你直接申请退货就完了
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#14
感觉单纯是本地物流不给力我用了递壹时的集运，上个月的两次到新加坡是RoadBull送的， 有过送了4天才送到，也有当天的短信当天送到。然后这次比较夸张，航班延误了几天，到了新加坡后只显示在派送， 没有通知是哪家物流，问客服也不告诉我是哪家，只告诉我他们帮我催，正好这次等包裹比较急，真的心累，连包裹在哪都不知道，要是知道自提也可以啊！
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#15
Ninja Van 最近两个月被投诉惨了也非常不靠谱，网上complaints一堆。发现新加坡的物流就是不给力
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无尾熊太太 楼主#16
转运公司直接给我退款运费到信用卡了，都没经过我同意。不让退货，说东西在他[…]们warehouse没有丢失。所幸刚收到了包裹，整整一个月延迟
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无尾熊太太 楼主#17
以后买东西还是尽量别用集运了，自己联系客服查找实在太累了，售后服务又差。[…]还是去团购版或者自己在淘宝找有口碑的物流公司吧
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#18
其实之前几次体验都还不错，毕竟集运运费很有优势，速度也还可以这回估计碰上11,12月订单爆发，新加坡这边没有做好相应的应对吧， 希望过了这阵能变好吧，以及还是尽量控制自己不剁手
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#19
simplypost直接说不送自己去取，知道在哪里吗？在淡斌尼ikea附近bus都不通的地方，我忍了，去取了。但是恐怕lazada，酷悠悠从此与我绝缘了。
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无尾熊太太 楼主#20
都没退你运费吗？我一直和他们淘宝客服理论今天最终输给我送到了包裹，退了全款运费。完整延期了一个月，圣诞装饰的东西完全用不上了。这么差的客户体验肯定不会再用了
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#21
找淘宝客服退货啊。 你找什么转运公司。。。