她实名认证的时候写的是马来西亚，用的是护照号码。

点击下一步的时候，绑定银行卡，她试了所有的debit card, credit card都不可以。

如果银行卡没有绑定成功的话，实名认证就通过不了。别人转账给她，她也收不到。

有没有人知道应该如何操作？