当事ID 对于“不匿名吐槽ID”帖子的回应。
不吃饭的猫 • • 5228 次浏览不好意思占用了公共的平台浪费了大家的时间。我是J,我来解释一下这个事情的来龙去脉。首先对不起我的屋主，是我没有协调好装修的事务，辜负了你们的信任。让你们生气失望了。
第一：关于迟到，不管是基于任何原因的迟到，我没有任何借口，错了就是错了。这个是非常不专业的行为。非常抱歉。
第二。我没有控制好自己的情绪，有时候也会失控，自我修养不够。我会好好的改进。
第三。 屋主说的问题水管的问题我已经交代了我们的工人。我自己本身也有下去看。只是因为经验和知识不够。所以浪费了屋主的时间。但是最后还是有解决了这个问题。最后一次是我在现场看我的砖工敲了水泥的部分重新跑好。然后在同一天我的水工下去做了测水。把所有的接头都有仔细检查了并且我在水工做完了之后有拍视频给屋主。
第四：关于主人房卫生间的地砖和墙砖不对线的问题。但是开始的时候我就和我们的砖工有说到这个问题。只是因为600x600mm 的砖长度和地砖300x600mm 的两个长度不一样。如果要对线的话。需要把地砖的缝隙做粗一些。这个提议我觉得不好看，我也有告诉屋主。并不是因为我因为地砖一定要抓中间铺这个问题。因为地砖和墙砖的长度大概只差别0.2-0.5mm, 所以我的砖工告诉我是没有办法人手工割的。 这个砖缝的问题在现场我已经和屋主说过。而且之后做之前有把我们所有讨论的硬装的部分都有拍视频发在了微信群。
第五：关于拿掉5% 的折扣，屋主4万块钱的合同，开工的时候第一次拿掉了1万左右的装修项目，第二次拿掉了一万二的装修项目，因为现在是工人很短缺的时间，我们很多的人力成本也有上涨。所以我就告诉屋主拿掉这么多东西我不可以给5% 折扣了，因为赚的也不多。屋主在第一次的时候也是同意拿掉这个折扣的。
第六：在3月10 号我给屋主打了电话给她好好的说了有一小时的时间。我也给屋主很真诚的道了歉。是我工作的失误让他们失望了。屋主在同一天也有在微信上面/>。
首先我再次给屋主道歉。因为我的迟到不守时。以及缺乏丰富的经验和知识以及有时候说话没有很注意。给你们造成了困扰。让你们受到了伤害。真的很抱歉。
在以后的时间我一定会加倍认真，谨言慎行。
其次是装修是一个非常多的细节的一个工程。有牵扯到ID，有屋主，有工人。 这三个方面都有可能出问题的。所以及时有效的沟通是非常重要的。我们ID 也只是这个装修过程中的一个环节。有时候工人犯错我们也是很无语，一件事情千交代万交代他们还是会做错或者忘记。而ID 本身不可能真的一天24小时在工地盯着。这个也是不现实的。我不是在为自己开脱。我只是说出来事实，再说我们本身不是水工，或者木工，或者砖工出身，所以有些技术上面的东西因为知识或者经验不足，的确会出问题。现在的时间是COVID-19 的时间，很多时候工人都是很短缺，所以即使工人真的有问题，我们也是叫他们返工做好，并不能真的就靠骂或者警告去解决问题，如果通过很强硬的方式，结果就是在这个公司里，我们的suppiler 也是不会做我们的工。我们也是找不到工人做。所以我们有时候就是两边灭火。一方面我们也是要体谅屋主，站在屋主的角度解决问题。一方面也是一样要好好的跟工人讲话。让他们返工。这些其中的因果不清楚的话，很多屋主以为ID 就是万能的。这个和新加坡本身的装修大环境也是有关系的。新加坡可以说几乎90% 的装修公司都是没有自己的工人的。全部的工种都是外包给外面的suppier，不像国内。各个工种都是自己的工人。这样要怎么样培训和控制工人都是很容易。
其实不管是大公司，小公司这些都不重要。最重要的是沟通。也没有必要迷信大公司。对于沟通好的ID，也要看公司的工人的手工。因为如果出了问题再来返工都是耗费巨大的精力的。
过去的几年，我都是想着尽力的做一个负责的好ID，但是有时候还是难免会出错。年轻气盛，有时候也会情绪失控，口不择言，在这里给所有那些找过我，造成麻烦和不方便的屋主都说一声对不起。经过这次的事情。我会更加的警醒我自己，切不可为了逞口舌之快而失去顾客的信心。不懂就要问，不耻下问，端正态度。也绝不能背后说任何人的不好。不能太直。不能不考虑别人的感受。对于专业知识上的不足和经验上的不足，我也是在努力的学习，希望大家给我一个能够改变的机会。
同时我也不希望大家在楼里面吵来吵去，这样也没有意义。ID 和顾客原本就是大家都是为了同一个目标把顾客的家里装修好，这两方原本就本来不应该在对立面的，都是要互相的支持和配合，因为每个人的想法是不一样的，我有我的想法，不同的顾客对于自己家也是有不一样的想法，最重要的是大家要好好的沟通，这样才能做出满意的家。至于我的服务怎么样，用过的人自然是知道的。有几个屋主不满意（这其中有我沟通的问题，也有工人做工的问题）并不代表这所有的我服务过的屋主都是不满意。在网上的朋友们如果你不认识我，不了解我，就不要随便的下一个结论就把我所有的之前的好的努力抹杀掉。在我们公司Facebook review 我的几十个屋主都是实名制的在上面评论的。大家都可以去看。如果我做的不好，也是没有人会推荐的，如果没有付出也不会有收获。
谢谢一路以来大家的支持，也多谢各位的意见和建议。对于做的不好的地方，我会努力的改进。有关注我朋友圈的朋友也都知道，我一月份就发了朋友圈就说今年的5月份之前的单我不接了。有时候我可能会漏掉信息，所以没有及时回复有些咨询我装修的屋主也是很抱歉。有些客户大概说了他们要做的东西我就会直接建议他们去找contractor, 因为没有必要找ID。
最后希望大家都能找到合意的ID。 也希望大家装修都一帆风顺。抱歉打扰了各位。
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#101
你这话说的。。。没人说不能出问题，问题在于问题没有得到解决
谁在工作中都是得小心翼翼伺候着客户委屈困难自己扛
客户再无理的要求也都是得想办法实现
一个项目万一不小心搞砸了变成赔钱货也得硬着头皮应对
不去针对问题解决问题，尽说些理解万岁别的客户很满意之类的真的会帮到吗 -
#102
要不J表态给两家重做吧装修还是要住的舒服才行
那砖对线成那样 真的应该重做
下水道不能下水 也是应该重做
道歉有用的话 要警察干嘛
拿出一点负责的态度 重新做吧 -
#103
这样算下来一个月要七八场......真的不少，怪不得这么忙。悄咪咪的说，赚的也不少哈哈，羡慕
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#104
J也是我的ID，我觉得她很好，力挺她！关于装修，我们前前后后也找了不少装修商，最后在朋友的推荐下，约了J谈，很喜欢她根据我们的要求向我们提出设计理念，于是当天就决定找她做我们的ID，她的报价非常详细，清楚明了，J不仅花了很多时间设计我们的整个房子，而且在家具软装的选择上也帮了我们不少忙，售后服务也很好。我们搬进来快一年了，无论哪里有问题，J都会尽快帮我们解决。如果我有朋友要装修的，我会毫不犹豫推荐J给他们。
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#105
这么多新id，我也是叹为观止了
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#106
好么， 这大瓜越吃越欢乐了
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#107
此楼已废没什么意思了
要不我们来灌水把它灌倒
请问你是谁的马甲，原来的ID为啥被封了 -
#108
大半夜看你这条都笑出声
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#109
原来的小黑屏bbs比较好可以看到那个马甲的IP
比较好认
现在估计只有后台能看到吧 -
#110
bbs时代一个合格的马甲必须是会穿梭的马甲
有时候还会穿梭好几个站点，这样神仙也认不出来你的IP -
#111
搞笑？ 是不是马甲本座看不出来么？
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#112
显然，ID 的任务之一叫验收~
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#113
楼主这句是没错的~ 。。。
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#114
这句偏颇了。。。 ID得负责验收，客户自己也得看看是不是符合自己要求了。
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#115
贵座用telnet的bbs穿梭过么
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#116
您家这地板咋铺成这样了这比地砖缝没对齐还让人难受啊....
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#117
有点顶这一楼，如果真是工程有问题，协商重做。协商不成投诉。投诉不成，走法律程序，维护自己的权益，这才是解决问题的关键。在网站上发帖子，吵来吵去，其实意义不大。这两天狮城帮都被霸屏了都。
唉，估计事主事发时，包子了。事发后，憋屈，就来狮城帮宣泄一下，但不料有那么多围观者凑热闹。更不料当事人，又出来洗一洗，结果一发不可收拾了。就算事主占了舆论的高点，但这样就能解决自己的装修问题吗？ -
#118
不是马甲我就一狮城帮路人，没事凑凑热闹
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#119
这么多新ID跑过来洗地J的动员能力还真强。
有这精力给有质量问题的客户返工不好吗？ -
#120
这还是基于每家都能一个月完工计算的如果每家平均要做两个月，那么同时开工的数量还得翻倍，那就是15-16场
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#121
本来没想吵那么多问题，装修期间都没跟她吵过，现在何必呢？本来只想分享一下经验，让各位准备装修的同学引以为戒，所以用词从不粗鄙，只就事论事，但可惜的是小号一批批的还开始了人身攻击，矛盾就升级了，也准备采取升级行动。
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#122
开始是小纠纷不必死磕的, 人家的钱你都赚了, 小号洗也就算了, 人身攻击就真不能忍了
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#123
file small claim tribunal 不要放ID个人名字去ARCA查公司的director, 每天拉住他上庭,只要你时间玩得起,有这么几回他老板就认怂
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#124
正在准备装修， 求拉装修群 +1， 谢谢！
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#125
谁能想到人一旦无耻起来无下限。
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#126
我也来说说我用J的感受（另外一个帖子搬过来的）我也来说说我用J的感受 我理解两位屋主的郁闷，从图片看，确实是装修没有做好，ID应该第一时间积极的纠正，没有做好所有的借口都是苍白的。。。 WK收费贵，这是毋庸置疑的，我也是觉得收费不低，一开始因为空调的问题，我也想说弃用的，还和J理论了一番，后来多次沟通以后还是继续用了，最后结果还算不错，好事多磨。 我家做的地方并不多，除了厨房做了柜子，其他地方都没做，我就是担心有甲醛，全部淘宝的纯实木家具。厨房有敲墙，重新砌墙， 瓷砖贴得好不好我还没在意，都是白色的墙砖，反正跟HDB自带的没有色差。如果在显眼的地方仔细看，估计也不会那么完美。 我属于天天要做饭，衣服要自己洗的那种家庭主妇，没有女佣，全部要自己动手，所以实用性要求比较高，厨房是装修的重点，受到本论坛某帖子的启发，我就重点跟J讲了我要做抽油烟机管道这件事情，我本来也想说按照帖子的方式做一下，丑就丑吧，部分藏在柜子里也行，结果某天，在做之前，J帮我找到了一家本地的公司(有批准的)帮我做得美美的，当时觉得6，7百块很贵，现在觉得很值得。。。这是本次装修最成功的一个地方，我真的感谢她放在心上帮我找人。另外一个很满意的地方就是我要在service yard 做一个洗衣柜，放几个洗衣机，大部分人都不是穿墙到厕所做上下水，但是我不想地面被抬高，就要求要穿墙，确实这个做法要求还挺高的，很可能打洞不准确就把瓷砖弄坏了，我一再叮嘱J，她说会安排有经验的工人帮我处理，最后做得挺完美的。这里要说一下，当时处理的时候我知道这个地方很重要，都是亲自盯着的，差点工人就给我打高了，幸好被我及时制止。。。 虽然找了ID，但是我也是经常去看，重要事项的时候几乎都在，或者晚上去看到不满意马上就通知J，最后经过讨论都按照我们的要求改了，有时候还不是J有什么不愿意，真的是工人很较真，沟通也是很重要的。 客观来说，J做事情有做得不够好的地方，确实不可能能全程盯着，有时候屋主没有在现场，工人就直接做了，第一次没有做好真的是很难改了，或者改就是阵痛。。。当然出了问题需要ID有个更大的格局。我家也是有几个地方第一次没有做好，然后改了多次的，这里很难细说，不过最后J都帮我们解决了，不说完美但是还可以接受。 整体来说她还是不错的，人无完人，我们也有吵的时候，但是都是就事论事，按照我的要求改好就行。小坡装修也不是第一次，基本都有这样那样的问题，总有些缺憾。 好坏在每个人心里都不一样，楼主说一下自己的体验也是对J美女的促进，希望她以后可以做得更好，保证服务质量。 装修这事儿在小坡我觉得就不可能当甩手掌柜，自己不参与除非是要求不高的，不然很多细节都会不满意的。。。要求高的小伙伴想省钱我觉得直接找个手工好的contractor, 不然找了ID都还得自己去follow。
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#127
我家BTO墙上的水龙头口是HDB留好的。不存在到厕所去穿墙这个说法。
非要穿墙你这房子本来的龙头口去了哪里？？？？？
PS我也没有做地台因为我觉得没必要。冰箱地台我也不做。省2笔。 -
#128
我的需求不一样我是两边都要上下水，需要放个洗衣柜，HDB给的在另一边，还有根大柱子。。。
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#129
又来有一个新ID
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#130
同意层主对于跑量薄利多销的ID来说 一个月同时7，8场一起跑都不算多的
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#131
这个图里的白色的六角形被水泥给糊住了一条边，这也能忍？
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#132
搞笑么？一个月7/8家，每家工期一个月，傻么？人家自己都为失言道歉了，有意思么？！
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#133
见识了网红的造势能力能成为网红果然是有几把刷子的。一天注册十几个新号啊，这是自己洗，还是团队洗
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#134
如何目测？ip不同？
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#135
憋屈？更憋屈的本来来给网红留条活路，没打算爆料。请看吐槽续集关于水，防水漏水篇。一天天看着因为防水不到位，重金美国原木地板变形鼓起发霉变黑，郁闷不？欣赏一下吧！
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#136
请问这个屋主木地板是铺在哪里呀为什么还会有防水的问题呢要装修了防入坑， 请解释一下
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#137
请看移步继续吐槽篇。
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#138
明白了，看了我家的 厕所和卧室地面大约有两厘米的高度差这个大约是由于高度差不够造成的吧
不懂装修就瞎说 -
#139
瓷砖破裂这些保修期内不能让ID给修好吗？装修不是也有保修期的吗 还是已经过保修期了呢
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#140
直接书面表明你的诉求并设个期限，期限内如果没能解决，你就找第三方contractor/ID来做，发生的所有费用J所在公司承担，先从尾款扣除，不够部分寄发票给她在的公司要求还款给你，这样你就掌握主动。
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#141
以后大家找ID时候尽量把尾款部分放多些，不要傻呼呼让ID给你放一个很少的。
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#142
您这个好像并不可行，还是要靠协商客观冷静解决毕竟你也不是法官。 在网上占用公共的资源发言，大家都应该谨言慎行，客观冷静。装修有非常多的细节的， 每个细节都有可能出错 ，最重要是沟通 。 沟通需要大家都冷静。 至于j好不好， 公说公有理婆说婆有理, 毕竟人无完人金无足赤。
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#143
又一新id什么叫占用公共资源了？占用什么资源了，在我看来楼主就是内容创造者，给狮城帮带来更多流量。
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#144
用嘴说啥都很cheap!事实说话吧！
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#145
这种铺法好奇怪
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#146
法官就是BCA定的标准，很明显收了钱，做的活根本没有达到BCA的基本标准也可以把书面带照片的资料投诉到BCA。
还可以同时把资料给本地的几个报纸。 -
#147
那就采取正确的手段维护自己的利益啊！该投诉的投诉，该起诉的起诉，你天天在狮城帮上哭惨，没用啊，我们也帮不了你。哭多了，别人就觉得你成了祥林嫂了，本是同情的都变成嘲笑了，何必呢？
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#148
没什么可以解释的吧看看受害客户贴的照片，心都拔凉拔凉的。碰到这种ID算倒霉啊。你自己家里装修也这样吗？太坑人了，看样子网红都是骗人的。普通人这一辈子能买几次房子？装修几次？把人家搞成这个样子，还解释什么。
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#149
真的是 非常同意这换了谁也生气....瓷砖破的，防水也没做好等等等等，这些就算了，ID态度还不好，吐槽几句还被骂...多闹心，消费了还被骂...这..唉
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#150
哦 骂人的不是ID, 是ID 的原来的客户我看错啦 不好意思哦