当事ID 对于“不匿名吐槽ID”帖子的回应。
不吃饭的猫 • • 5228 次浏览不好意思占用了公共的平台浪费了大家的时间。我是J,我来解释一下这个事情的来龙去脉。首先对不起我的屋主，是我没有协调好装修的事务，辜负了你们的信任。让你们生气失望了。
第一：关于迟到，不管是基于任何原因的迟到，我没有任何借口，错了就是错了。这个是非常不专业的行为。非常抱歉。
第二。我没有控制好自己的情绪，有时候也会失控，自我修养不够。我会好好的改进。
第三。 屋主说的问题水管的问题我已经交代了我们的工人。我自己本身也有下去看。只是因为经验和知识不够。所以浪费了屋主的时间。但是最后还是有解决了这个问题。最后一次是我在现场看我的砖工敲了水泥的部分重新跑好。然后在同一天我的水工下去做了测水。把所有的接头都有仔细检查了并且我在水工做完了之后有拍视频给屋主。
第四：关于主人房卫生间的地砖和墙砖不对线的问题。但是开始的时候我就和我们的砖工有说到这个问题。只是因为600x600mm 的砖长度和地砖300x600mm 的两个长度不一样。如果要对线的话。需要把地砖的缝隙做粗一些。这个提议我觉得不好看，我也有告诉屋主。并不是因为我因为地砖一定要抓中间铺这个问题。因为地砖和墙砖的长度大概只差别0.2-0.5mm, 所以我的砖工告诉我是没有办法人手工割的。 这个砖缝的问题在现场我已经和屋主说过。而且之后做之前有把我们所有讨论的硬装的部分都有拍视频发在了微信群。
第五：关于拿掉5% 的折扣，屋主4万块钱的合同，开工的时候第一次拿掉了1万左右的装修项目，第二次拿掉了一万二的装修项目，因为现在是工人很短缺的时间，我们很多的人力成本也有上涨。所以我就告诉屋主拿掉这么多东西我不可以给5% 折扣了，因为赚的也不多。屋主在第一次的时候也是同意拿掉这个折扣的。
第六：在3月10 号我给屋主打了电话给她好好的说了有一小时的时间。我也给屋主很真诚的道了歉。是我工作的失误让他们失望了。屋主在同一天也有在微信上面/>。
首先我再次给屋主道歉。因为我的迟到不守时。以及缺乏丰富的经验和知识以及有时候说话没有很注意。给你们造成了困扰。让你们受到了伤害。真的很抱歉。
在以后的时间我一定会加倍认真，谨言慎行。
其次是装修是一个非常多的细节的一个工程。有牵扯到ID，有屋主，有工人。 这三个方面都有可能出问题的。所以及时有效的沟通是非常重要的。我们ID 也只是这个装修过程中的一个环节。有时候工人犯错我们也是很无语，一件事情千交代万交代他们还是会做错或者忘记。而ID 本身不可能真的一天24小时在工地盯着。这个也是不现实的。我不是在为自己开脱。我只是说出来事实，再说我们本身不是水工，或者木工，或者砖工出身，所以有些技术上面的东西因为知识或者经验不足，的确会出问题。现在的时间是COVID-19 的时间，很多时候工人都是很短缺，所以即使工人真的有问题，我们也是叫他们返工做好，并不能真的就靠骂或者警告去解决问题，如果通过很强硬的方式，结果就是在这个公司里，我们的suppiler 也是不会做我们的工。我们也是找不到工人做。所以我们有时候就是两边灭火。一方面我们也是要体谅屋主，站在屋主的角度解决问题。一方面也是一样要好好的跟工人讲话。让他们返工。这些其中的因果不清楚的话，很多屋主以为ID 就是万能的。这个和新加坡本身的装修大环境也是有关系的。新加坡可以说几乎90% 的装修公司都是没有自己的工人的。全部的工种都是外包给外面的suppier，不像国内。各个工种都是自己的工人。这样要怎么样培训和控制工人都是很容易。
其实不管是大公司，小公司这些都不重要。最重要的是沟通。也没有必要迷信大公司。对于沟通好的ID，也要看公司的工人的手工。因为如果出了问题再来返工都是耗费巨大的精力的。
过去的几年，我都是想着尽力的做一个负责的好ID，但是有时候还是难免会出错。年轻气盛，有时候也会情绪失控，口不择言，在这里给所有那些找过我，造成麻烦和不方便的屋主都说一声对不起。经过这次的事情。我会更加的警醒我自己，切不可为了逞口舌之快而失去顾客的信心。不懂就要问，不耻下问，端正态度。也绝不能背后说任何人的不好。不能太直。不能不考虑别人的感受。对于专业知识上的不足和经验上的不足，我也是在努力的学习，希望大家给我一个能够改变的机会。
同时我也不希望大家在楼里面吵来吵去，这样也没有意义。ID 和顾客原本就是大家都是为了同一个目标把顾客的家里装修好，这两方原本就本来不应该在对立面的，都是要互相的支持和配合，因为每个人的想法是不一样的，我有我的想法，不同的顾客对于自己家也是有不一样的想法，最重要的是大家要好好的沟通，这样才能做出满意的家。至于我的服务怎么样，用过的人自然是知道的。有几个屋主不满意（这其中有我沟通的问题，也有工人做工的问题）并不代表这所有的我服务过的屋主都是不满意。在网上的朋友们如果你不认识我，不了解我，就不要随便的下一个结论就把我所有的之前的好的努力抹杀掉。在我们公司Facebook review 我的几十个屋主都是实名制的在上面评论的。大家都可以去看。如果我做的不好，也是没有人会推荐的，如果没有付出也不会有收获。
谢谢一路以来大家的支持，也多谢各位的意见和建议。对于做的不好的地方，我会努力的改进。有关注我朋友圈的朋友也都知道，我一月份就发了朋友圈就说今年的5月份之前的单我不接了。有时候我可能会漏掉信息，所以没有及时回复有些咨询我装修的屋主也是很抱歉。有些客户大概说了他们要做的东西我就会直接建议他们去找contractor, 因为没有必要找ID。
最后希望大家都能找到合意的ID。 也希望大家装修都一帆风顺。抱歉打扰了各位。
-
#51
给楼主一个提议，你的装修真的没法看如果是我，我不会让人来洗地，我会自己花钱把那个瓷砖重新贴好。
因为你这不是危机公关，你这是公关危机。
如果有人把你的瓷砖贴线放上网，你分分钟会被你公司辞退。 -
#52
我也不是来抬杠的呀刚才我发帖的时候没看到后面你说的那段，只看到你回帖说不怕起底。我就想说别想太多，如果觉得这位id做的满意来分享一样是受欢迎的，分享满意和不满意都一样啊。
-
#53
纯粹路人我只想说 ID都说自己专业知识不够等等， 然后现在这些给5年前的客户们过来发帖挺ID?
我只想说你们不是来黑ID的吧？
5年过去了？ ID到今天还说自己经验不足？？？？
这5年都干了啥？ -
#54
刚看到那个帖子我感觉是之前跟你有纠纷的人浑水摸鱼。。毕竟能匿名也得是老ID了
-
#55
是新人没错，说的也是事实之前偶尔会逛狮城帮，但是没注册过账号。
因为装修的体验不错，看到J这边被质疑，所以注册了账号，发帖说下整个体验。我也是J近期朋友圈里发的装修案例里那个90后屋主。
也是我在另一个帖子里回的，装修过程中遇到问题是一定的，J的协调和沟通确实让我省了很多事儿。装修中出现的瑕疵也是一定的，但大家对瑕疵的接受程度也不一样，最后协调解决了就好，反正在我的case里都解决了。
最后，祝各位心情愉快。（至于那些继续揣测该号为J自己注册为自己洗白的人，那。。。轻便吧，谁让我个小萌新之前懒，只浏览不注册不发帖呢） -
#56
我也是J的客户，说两句我的屋子三月下旬装修完，四月初刚搬进来，还热乎着呢，来说两句吧。
J真的是东北大妞的性格，热心开朗。我们是第一次装修，完全没有经验，中间没少提不切实际的要求，她也理解我们，也不急着反驳，耐心跟我们解释这么做出来的效果跟利弊，按她的建议出来的效果都是我们很满意的。因为预算有限我们只是普通装修，她也没少往这里跑，每次来之前都问我有没有时间过去看看进度，有没有不满意的当场协调。其实我去了也完全看不懂，每次也只是看她跟工人在提各种要求，对于我这种完全不懂的人来说，真的是很省心。中间出现分歧和意外情况一定无法避免，但双方都积极沟通，尽力解决，毕竟大家的目标都是一样的。
装修这个事经历过之后就知道，非常繁琐，尤其是现在疫情期间，工人紧缺，要调配工人安排时间需要花很多的精力，我们每个人找ID都是为了少操点心，但也要互相理解，每次跟她见面都看到各种电话不间断的进来，看她各种协调，想各种办法，忙的焦头烂额。事情太多了，有的时候难免事事都记得牢，忘记的事情她会尽力安排时间补上，还各种道歉，搞得我们反倒不好意思了。
我自己装修后的体验就是，对HDB的期望不要太高，毕竟屋子本身的状态也不咋地，天花板不平，墙也不平，格局设计也不太好，装修的目的在于，在这个基础上尽量做到自己满意，在装修之前好好跟你的ID沟通，尽量详细，把能想到的细节题强都过一遍，中途出现问题也积极沟通，多讨论，ID都不怕麻烦，至少跟J的合作就是如此，有的时候不能马上解决，她会找工人讨论，得出结论再告诉我，这种情况经常出现，毕竟每家的具体情况都不一样，但在这期间还是感觉到J的专业和经验，就是因为这样我们在整个装修过程中没操什么心，每次去都有很大的进展，工地上也经常传来我俩的欢声笑语，最后出来的效果也都是我们非常喜欢的，这次合作对我们来说是非常满意和愉快的。
感受对每个人都是很主观的，我只是说几句我自己的亲身体会，看到有些人这么说她我觉得有点难过，这个工作真的很难做，我经常感慨，我肯定是做不来，所以也不要对对方那么苛刻，她也是尽量做到让大家满意，不然也不会有那么好的口碑和成绩，大年三十那天上午我还接到J的电话，她还在我们家的工地，着实让我吃惊，这么敬业的ID我想也不多吧，有的时候也需要将心比心，毕竟每个人的生活都不容易啊。
对于那些合作不太愉快的朋友，我们也很同情。毕竟有个家对于我们每个人都是最重要的事，对于装修也倾注了很多的期望和心血，希望大家在装修过程中一定不怕麻烦的多沟通，少生气，解决问题是最终目的。同时也需要降低一点期望值，尽善尽美应该是不可能的，只要能基本达到心中所想，应该就是胜利了，之后再慢慢布置，让家更像家吧。 -
#57
事已至此这个ID两面的story都有人讲了,好坏都有
那么后面想装修的人，你们愿不愿意试试自己的运气呢? -
#58
支持你，搞什么车轮转啊有问题解决问题，不要玩虚的
-
#59
我们装修群的确有提到 但是好像没有找她做的 更没有装修好5年的 老用户 哈哈哈哈哈xmlzj
-
#60
细节上就不在这里讨论了之前也在装修论坛上看了很多加不加嵌条的事情，现在很多人不加，我也没有保留大家讨论加不加的原因了，我就是站不加的那个，目前不积灰，不影响我湿布擦地板，剩下的就是看耐多久。拭目以待。 还有人反对客厅铺复合木地板，我家差点坚持铺到厨房，这些都是基于自己家的选择。
-
#61
根据新屋子的门口瓷砖坡度设计，还有自己的喜好我家一坡到底，不怕外面冲地板。这些都是细节选择。
-
#62
我家复合地板也是斜坡铺到底的。
毫无问题还保持了一致性。 -
#63
我不需要你叫，也不需要你来教育我嵌条的作用，我就是讨厌金属的闪亮。我的是复合木地板。目前每周水擦，没有啥。 看看耐多久吧
-
#64
看了你这个贴的图我怀疑你是故意来黑她的
-
#65
哈哈哈，不要叫我就不叫了告诉你，
嵌条也不一定要金属的，现在很多嵌条高强塑料，不会闪亮 -
#66
u1s1 复合地板还是可以碰水的已经5年了目前情况良好。当然拖把要缴干啦
-
#67
所以说请ID真的要谨慎光是楼主认错的这几条就能被气晕了 都还没算那些可以辩解的 呵呵 只有请过ID的人才知道请ID尤其大公司ID比contractor贵多少
-
#68
你们都什么眼睛啊。。都能看出问题来要求不高的人觉得还ok啦【出了木地板和瓷砖镶嵌那part【【但这是人屋主要求的对吧。。。
-
#69
是的，但那位层主这样搞出一个突出其实脱离的风险会增加，因为你抹地不可能不碰到木地板
而且以后修复也困难 -
#70
这就叫外行看热闹，内行看门道我还没说那位的橱柜呢，是怕他不高兴
-
#71
过得好快,装修几年了,我来谈谈 J是一个善解人意的性格,我们也是第1次装修好多都不懂的, 有时候再给个方案之间,耐心的解释帮我们比较利弊, 小贵一点点但总体上我们还是满意的,给8分吧
我觉得装修这种事,最重要还是要互相理解, 另外期望值,有时候也是确实需要调整的.
我们的要求也没那么苛刻,房子就是那样子, 有的时候装修也是捉襟见肘,想装出来酒店效果也毕竟不现实
人无完人,金无足赤,房子装修再好也不可能找不出一点毛病 -
#72
管她是不是完人我只要她受人之托忠人之事，把装修做好！我不能因为她的性格好不是个完人就忽略了装修那么差的事实吧？不是完人，就是工作不用做好的理由？逻辑呢？
-
#73
这几个新号都是一个套路呀劝人降低期望值的麻烦移步隔壁匿名贴看看
-
#74
额 善解人意再我们这里是没有体会到。。做sales的不就应该拿钱好好服务客户吗？让客户开心才能建立起来一个人脉圈细水长流不是吗？
她怼我老公的时候也是挺咄咄逼人的…
是不是得截图发聊天记录才行了。。 -
#75
刚才数了一下开个会后又多两个，就大概大概了
挺楼主的老ID有5个，发帖50以上
新ID有9个，发帖个位数，多数是1
纯粹观察和推论，不一定正确：
1、楼主生意确实好
2、不少人确实满意
3、楼主确实介意网络风评
4、新用户发言确实没什么用，还有点反效果
5、楼主生意确实会受一定影响，但不会很大 -
#76
我感觉里面有看热闹不嫌事大的专门注册的小号过来激楼主她们的，譬如那个hahanotsomuch。
-
#77
又来一个人家是花了钱请的ID
不是免费的， 有必要这么洗嘛 -
#78
其实这事吧不是败在装修这个行业的种种坑里，而是智商税交多了发生质变败在人品上了。就跟那个刘鑫一样，本身自己也是受害者，情况又很复杂，好歹安抚下人家江歌的妈妈，毕竟你活着人家死了。这里这个J也是一样的，装修行业的锅不能算是她的问题。可是如果怼客户总是失智的，客户可以怼她，她要是想要名声不可以怼客户。然后客户发个帖子她不说话没人知道J到底是谁，死不承认这个事情很快就过去了，照样数钱数到手抽筋。然后回个帖子越抹越黑，还找了一群貌似一个八股文老师教出来的学生洗地。。。。
我真是。。。好开心啊。。。好久没有这种瓜了耶！！！！ -
#79
的确会影响 本来是路人 看了那么多水军感觉的确有点猫腻 开始路转黑
-
#80
应该是有的洗得太不专业了
悦姐火眼金睛 -
#81
J是一个善解人意的性格,人无完人,金无足赤
这2句话看到无数遍了。。。。。。。
无力吐槽，对于屋主来说一次装修失败就是100%失败了。我是同情那些吐槽的屋主，要和这些那么明显的瑕疵住那么久。
1贴新用户还真的好多啊。。。 -
#82
另外我自己装修贴第一贴最后就写了，我不用网红ID! 更加不喜欢国人装修。
想想洗空调的网红，各种推荐后来。。。事实证明我不需要我的ID有多热门火爆，我只需要他能认认真真的把我的家弄好。
人家家做的再美，也只是她PROFILE里的一个CASE管我什么事呢？ -
#83
问题是再道歉也不能弥补屋主的损失。如果做的不好发给不值钱的帖道歉下就好，那她下次还会这样，毕竟这样成本很低。
-
#84
说两句看了一下，大概知道发生了啥。我是J的一个客户，不必隐瞒。第一次发帖，刚刚注册，从来没用过狮城帮。之前跟J从不认识，萍水相逢，因为家里装修，一来二去，觉得J人还不错。装修一定会出问题，J的协调能力很强，问题都可以解决。
如果当初我的装修不满意，想想，也不会来特意挺一下J，注册密码我都错了好几次，哈哈。口碑不是对雇主说两句好话就能立起来的。
J是个好ID，装修的朋友不必顾虑太多。疫情期间，很多因素。不要因为一个案子吐槽，埋没了其它很满意的案子。如果有心去搜，哪个ID没有几个吐槽。
而且，看情况，不管怎样事主最后的问题也解决了。
大家多思考一下。多理解一下。
过几年我准备换新房，装修还是要找J谈一下的。 -
#85
解决了？一个客户？看看我的问题解决了么？版上爆出来的客户还少么？
-
#86
其实楼主完全不用在这里发帖如果真想洗白或者道歉，可以直接私下跟屋主沟通，没做好的要不返工要不赔钱，让屋主满意了，她再过来发个洗白贴才是真洗白。
在这里吵吵嚷嚷，对你真没有帮助，反而让水越搅越浑。 -
#87
要真有那个气度。。。。xmlzj
-
#88
人家做了几百场工肯定会有失手的几次，吐槽的做的不好的，该道歉道歉，该赔付赔付，按照合同走，或者就走法律程序，但是这样没完没了的一直撕逼，我实在无法忍受，狮城帮不是她家的，我无法忍受被她一个人那边一直那边撒泼下去 ！！！靠。
-
#89
几百场工，你信？算算工作量呗！
-
#90
怎么不可能怎么不可能，一个月3，4场同时进行，做个5，6年没有吗？ 只会骂街，不会算数吗？要是真想解决问题，就应该本着解决问题的方向去，而不是一直那边霸占网络，成为网霸一姐，求求你给狮城帮一个干净，和谐的网络好吗？我要是狮城帮管理员，早就一端锅端走你了。
-
#91
听说J以前也是很负责的只是成为网红ID后活多了就放飞自我
-
#92
你没看人家说没有600，也至少有500？
-
#93
哈哈哈哈哈哈哈大家心里都明镜的
-
#94
为了怼而怼真的有意思吗？这位胖友，您能不能结合前后语境好好读。北方就等于东北？说她性格好和她性格合就等于忽略她的专业？我倒是觉得您恰恰给这个贴吧抹黑了。为了黑而黑nin有意思吗？您用了J做您的ID吗？我能拿出来当时的合同，您能吗？
-
#95
这个忍不了了 侮辱狮城帮人的学历一个月三四场同时进行，就当每个最多做一个月，一年都排满，一年也才36-48场，5-6年，最少才180，最多也才288
比说的500~600，差了一半多呢 -
#96
这位朋友我帮你@熊维尼
-
#97
这门口的砖是不是要按花纹贴的？之前看到过类似设计，边选对了图案就可以接起来强迫症犯了，看什么都想对接起来
-
#98
我们新家装修用的网红ID说说我们的感受吧，
1，价格，好像没什么竞争力，我们联系的ID少，但是知道她家的不便宜，但是可以接受。
2. 做工。铺地砖还不错，木工也还可以，能给8分，满分10分的话。
3. 沟通。微信回复问题还算及时，这个没什么糙点，可能当时项目不是很多？
4. 项目跟进。这个比较一般吧，不过我们工期比较长，问题不大。
5. 设计。设计的方案我觉得没什么多少出彩的地方，也是因为我们木工做的不多。
6. 总体而言，没有出现不愉快的事情，总体感觉能给8分。
7. 还有一点，装修完一年后厨房柜子门螺丝掉了，一个星期后她派工人来给解决了，还算有始有终。 -
#99
希望大家辩证客观的看待这个事件装修谁又不希望顺顺利利，但出了问题是在所难免。
J 太忙时间管理上有时候吃紧，迟到这个我也要承认。
有时候把一句话拿出来， 没有上下文难免造成误解。
希望大家和和气气。 狮城帮是大家的。 -
#100
哈哈哈我刚刚也在算这个我真是闲的蛋疼看这几个，吃真西瓜去了