前几个礼拜发现帐单有年费，打电话给他们取消，问了一大堆问题都答上来了，又问你还有其他渣打卡吗，你manhattan卡有supplimentary卡吗？名字是谁？我说我记不清了，如果有 就是我老婆的名字。那边说sorry，verification fail 不能取消年费。我说你问个别的问题吧，我manhattan卡好久都不用了，真的记不清了，最后扯来扯去，那边似乎已经同意了帮我取消年费。
结果今天收到短信，还有bill要交，就是那个年费，我又打电话过去，问了一大堆问题都答上来了，又问你manhattan卡有supplimentary卡吗？名字是谁？我说我记不清了，那边说sorry，verification fail 不能取消年费。我说我真的记不清了，你们不都问了很多信息了吗？还verify不够啊，那你告诉我我怎样才能取消我的年费，我只想取消我的年费。那边说你过段时间再打电话，我说这都是我第二次打电话了，你们问了相同的问题，我再打，你的那个问题我还是记不清阿。
为什么别的银行问一下基本个人信息就ok了，渣打怎么问这么多不太能记得的问题？
有人遇到过这种情况吗？该怎么办？
这不是“曼哈顿卡取消年费”这么困难，是“通过verification”这么困难。每个银行有自己的规则在电话verify identity。私以为越严格对客户约好。
实在不记得了，就去counter呗，很多渣打counter开到9点的。
verification信息通不过实际上问得多一些是为了你的帐户安全，更何况你提到的几点都不算是很过分的信息阿
实在通不过，就带着IC去柜台verify吧。
这些问题很常见啊各家银行作verification除了名字生日之外，一般都会再问一两个问题，常见的有：credit limit是多少，supplementary card的名字（即使没有副卡也可能会问这个问题说没有就好了），在该银行有什么样的account 等等。
不得不说楼主也有些迷糊，第一次打电话没有准备一时想不起来说不出也就算了，第二次电话之前不应该先准备好吗。查一下账单或登录一下网银就都清楚了。
这些问题是你应该知道的例如，有没有附属卡你应该知道。记不得了查一下网上银行也知道了。你什么都不记得，电话那边怎么知道你就是你呢？
恩， 我再找找其他信息哎呀，网银帐号和 密码我都不记得了
关键是这个manhattan卡是他们几年前促销时买的，现在都不用了，所以关于卡的信息都记不清了
直接取消卡，年费就取消了吧？也不用verification了吧？
是的，既然不用了就取消了吧省些麻烦
通过电话取消信用卡是需要verification的不然银行怎么知道你就是真的你呢，如果是别人冒名帮你取消卡造成了不便算谁的错呢。如果没有账单网银什么都不记得就去银行柜台，提供ic就能验明正身不用问问题了。对了，你没有账单网银是怎么知道有年费的?
必须去柜台打电话不行，通常不知道就是没有副卡。楼主这个情况就算卡被人盗用了恐怕也得等看到几千新币的账单才能发现，还是取消了的好。其实信用卡是个很严肃的东西，现实里面似乎很多人都懒得管理。
manhattan打电话的时候有个自动选项可以waive年费的啊
都不用跟客服讲话的，按个数字就会告诉你能不能waive了