只有OCBC信用卡这样还是新加坡所有银行都这样？
flyjc • • 39608 次浏览可能是我来新加坡不久太无知，信用卡被商家错扣款之后银行不用处理？变成cardholder和商家撕?
之前我在toastbox吃早餐，用ocbc信用卡 paywave刷的，几天后看到被重复刷了两次，就电话OCBC,被告知这个要我自己私下去和toastbox解决，让它们给我退款。我问ocbc: 对于这样间隔几秒重复刷卡的问题，需要消费者为了十几块钱浪费几个小时甚至可能还要花很多路费专门去那个门店解决？ 他们坚持说必须我自己去解决。后来我跟他们说钱我不要了，我会把所有的账号都取消，ocbc转变了态度，说会安排相关部门帮我处理。
最近我的ocbc卡被一个商家莫名其妙扣了一百多块，这个商家主动发了邮件说因为系统问题billing error,会四到六周后退款。 我就觉得很奇怪，电话OCBc(这个时候距离transaction只有三四天)OCBc说钱已经划给商家了，出了问题就是我和商家的关系，跟他们没有关系。
这个和我理解的信用卡完全不一样啊! 我之前在另一个国家，出现过类似的事情，都是一个电话跟客服解释清楚，银行立刻把钱退给我，然后再去调查处理。
我想知道是新加坡所有银行都这样吗？如果是的话，那我只能放弃了，否则，我就换卡了。谢谢
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#1
SC一样不管，自己和商家解决
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#2
额 错扣的话不是该和商家撕吗
只有盗刷这些信用卡银行才管 -
#3
我也是ocbc收到刷卡短信，打去跟银行说我并没有刷这个transaction。银行说他们什么也不能做，也不能取消这个transaction，只能我自己去问merchant。我怕被盗卡，让他们暂时blocm我的卡先，结果说可以block，但是如果几天之内不update他们，就永久block了。
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#4
建议楼主设定刷卡短信提醒并且把阈值设为1新币以上。
这样，每次刚刷卡，几乎同时就会收到短信提醒，您在某某地方刷卡消费多少。
至少可避免被二次扣款的问题。
信用卡本身确实方便很多，不用费神零钱了。我个人觉得这样很爽
每个月稍微花个几次，简单查下账单就好了。 -
#5
paywave 之后商家给你的收据上显示一次还是两次
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#6
你的意见是对的。。OCBC的管理层换了很多印度，马来和菲律宾人，他们在胡闹。美国和大部分国家信用卡这种事都是银行管的. OCBC 管理层的一帮 low-level 的人制定的客服政策呗.
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#7
Citibank的不是这样发现一笔不明来历的花费，一个电话过去立刻就给我重新换了一个卡号，发了一个新卡过来，那笔钱也不用我自己还。
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#8
我用boc的卡有次pos机重复扣款，我打给银行客服，客服帮我解决了。虽然中间需要提供一些资料而且时间也有两三个月，但是还算顺利，没什么arguement. 对了客服电话是中国人接的，包括记录case什么，然后后期提交资料什么的我自己有跑一趟开户支行面交。
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#9
新加坡银行有监管局吗？能投诉上去吗i还是在新加坡这种都是合理的？？
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#10
有的MAS，而且回复非常快，最多等7个工作日。我通常1-2天就会得到回复。
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#11
错扣的话 不是该和商家撕吗错扣的话
不是该和商家撕吗 -
#12
uob还会打电话问是不是我刷卡因为海外购物多次，如果不是我刷帮我冻结
觉得应该是银行问题 -
#13
我觉得关于重复刷卡的问题需要看是因为自己不小心刷了两次还是系统问题，楼主这个看上去是系统问题，所以银行应该帮助解决
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#14
新加坡所有的银行/卷商/保险投资公司都受金管局的监控的，必须遵守它的条例。可以向金管局反应。
金管局的背景是老李家和他的亲信的; 大楼就在 TJ Pagar MRT 斜对面的棕红色大楼，门口有国旗的那个。从后门的咖啡厅向公众开放的, 进去就有个大厅，一左一右；左手是公众教育厅，告知公众金管局职责，新加坡的金管局发展历，还有个流动录像机和电脑视频金融教育游戏。右手是图片展览和休息室，有一面墙都贴着历任金管局局长 (MD) 和 Council Chair. 以前的吴总理，现在的尚达曼，都有照片悬挂。
他们的部门很多，大头 - MD (managing director) 是个印度人。中层有新加坡华人，和少部分中国人；北大校友有在里面做 Deputy Director 的。具体短信和你讲。金管局的内部作风我不清楚，不喜欢它搞个老印当 MD. -
#15
这就是楼主的不对了用什么ocbc啊？ 这几年它家是脑子被门夹了， 作死的节奏
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#16
没办法老印席卷金融和it
看看多少老印是大公司的ceo
我老板是中国人，跟我们组撕的最凶，最看不上我们的是另外一个team，老板也是中国人 -
flyjc 楼主#17
当时没收据所以刷了两次我也不知道
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flyjc 楼主#18
原来这样 学习了 谢谢
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flyjc 楼主#19
是我错了 刚申请了UOb的账号和信用卡:)
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flyjc 楼主#20
商家错扣了钱 我的理解是信用卡银行要帮消费者维护权益如果不是这样 只能说是我孤陋寡闻 或者是以前在美国被惯坏了
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flyjc 楼主#21
以前没有考虑过，以后要小心一些了
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#22
在不同的银行遇到过不同的情况OCBC以前有过连续在线消费几笔之后电话我确认是不是我在消费。
DBS遇到过一次盗刷，DBS说他们联系商家的同时也要我联系商家，我联系商家(Amazon)之后确认不是我的消费，商家承诺给银行发一个证明之类的东西，最后DBS给我寄了一张新卡。
Amex是目前遇到的服务最好的，有过一次bill出了、发现商家扣了两次钱的事情，联系Amex，他们第一反应是说这笔钱先不必要付，然后说他们去联系搞定，还会给我电话follow up结果。