酷航机组的无理对待
nie • • 27495 次浏览虽然看完我的遭遇，众多狮城帮儿还是不得不选择酷航继续出行。但此刻实在太郁闷了。发泄一下。
前天晚上坐酷航的飞机。因为带着孩子，专门选了个座位，还是加长腿空间的。上去之后，酷航机组居然跟我说，你不是这个座位。地勤已经把你原来的座位划掉了，换了另一个。而且带孩子的不能坐第一排。红眼航班，而且还有乘客已经坐在了我的座位。虽然哭的心情都有，但是实在太晚了，还带着娃，不想也没力气争执什么。当时只感觉无助，只能遵守机组的要求。机组这几个理由，你能让我接受哪一个。划掉座位临时换，这合理么，为什么不提前通知我。你划掉的时候也没和我讲，这都可以么？带孩子的不能坐第一排，那为什么还让我选座？
廉价航空就是这么给乘客屈辱的么。狮城帮儿有谁投诉过这类事件，请分享一下。
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#1
沙发 所以你是第一排？
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#2
带小孩不能坐第一排吗？我记得有航空公司是专门安排第一排给带小孩的乘客，因为第一排比较宽。
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#3
你的座位是第一排两侧靠 emergency exit的这种小孩不可以坐
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#4
投诉一家四口同坐酷航，花钱选了座位，就是想带着孩子坐在一起，但不是第一排，机场地勤给换了一个人的座位，回到新加坡后打电话投诉，后来把选座位的钱退回给我了。
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#5
第一排中间靠过道的位置好像乘客不可以坐 留给机组的
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#6
是紧急出口吗？小孩一定不可以坐的，然后体弱或者手脚不便的好像也不可以坐
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nie 楼主#7
不靠，两边都有座
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nie 楼主#8
退钱也不开心啊选座就是为了舒适，感觉非常委屈
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#9
不应该啊，如果已经选位子，不能随意跟换。
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#10
当然不开心当然不开心，但是能怎样呢？我打电话投诉的时候更是上火，我问换座位的理由是什么？支支吾吾半天，后来说可能是觉得一个大人带一个孩子坐在一起比较好，所以我选了三个座位的，其中有两个座位的都是孩子，另外一个孩子得需要和另外一个大人坐在一起，我说既然这样，为什么我能这样选上座位呢？然后说让他的上司给我回电，然后我就再也没有接到他们的电话，我后来想想算了吧，事情已经过去了，也不想再浪费精力打电话投诉了，谁知道过了差不多两个月，我竟然收到酷航的退款了。
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#11
如果是A320，11排可能是紧急出口所以小盆友是不可以坐的。问题应该是当初根本就不应该卖给你这个位置。
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nie 楼主#12
看了你的经历我们是同一类型的人，包子性格，能忍就忍了，那天晚上带着孩子，而且大家都很困。我也不想打扰到别人，所以没说几句，就按照机组人员要求做了，但我不认可他们这样的处理。
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#13
目测楼主没说自己有小孩
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#14
买机票需要填年龄的
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#15
酷航最不靠谱了廉价航空其实公司的手段也廉价
专门捡漏专空子 欺负一个算一个 遇到不好欺负的最多退款 他们也不损失 除了名声以外 但是他们仗着有强大的市场需求 肆意妄为 -
#16
酷航电脑系统的问题买票的时候就不应该允许小孩选紧急出口那一排。
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#17
酷航紧急出口和腿空间长那排，那边小朋友不能坐的我们当时带娃飞，打电话加行李选座位时，客服说不可以坐。
问题是就不应该让选娃的座位，酷航系统还是不完善呐 -
#18
我记得选座位的时候鼠标放上去那排座位上会有附加说明，什么什么人不要选，但是应该没有强制不让带孩子的选下去
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#19
去酷航的Facebook还有微博一顿骂 肯定有人帮你解决的
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#20
大飞机的接口处的第一排是紧急出口吧紧急情况需要打开逃生门的，不给小孩子坐的。
楼主也别气，先把选座的费用拿回来，下次不要坐廉价航空或者不要选择紧急出口的位置。 -
#21
首先弄清楚订票时候的条例，如果提到了你没看到，就提意见。
没提到就要求道歉和赔偿，搞他们一次就老实了。
不过，如果是因为逃生通道不能坐小孩，当时空姐应该不会像楼主说的那样支支吾吾，应该是直白的告诉你 -
#22
带娃坐新航去米国订票的时候就确认了座位。
飞的那天，到机场，说我们没有坐ONLINE CHECKIN，所以座位被别人拿走了。
结果，我们是分开坐的。
我从来没有经历过选了座位，还会被ONLINE CHECKIN时候抢走的。 -
#23
插句题外话
个人感觉现在酷航已经没有什么价格优势了，而且但凡热门点的日期，价格涨的速度也是嗖嗖的。
要不是某些地方只有酷航直航（jet star 这个孬种），才不坐酷家的呢（傲娇脸），新航打起折来也不是毫不含糊的。
另外可能会“礼貌”问下空姐及负责人的姓名和gonghao
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#24
据我所知新航订位了没有原因是不能拿走你的座位的觉得的是这个班机的问题，应该投诉！即使是回来后也要投诉！
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#25
没有online checkin 就有可能会被拿走所以我每次第一时间做online checkin
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#26
现在很多航空公司选位是要钱的如果没有online checkin 就有可能会被拿走，那为什么要付费选位？
这种情况的出现就是航空公司欺负很多人是包子！ -
#27
先问一下层主有没有付费选位吧如果没有就很正常了
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#28
买机票就是个合约我买的时候是有位置的，为什么上了飞机位置就没有了？这不是破坏合约行为？
在美国你要告，妥妥的赢！ -
#29
我也遇见过。。。而且 本来以为我选好了座位的，所以去的很晚。。。
结果被SQ通知我的online check-in 没显示，所以做的最后一排，8个小时，截至无语 -
#30
我以为楼主手持娃模式
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#31
据我所知大部分航空公司都是超额出票的，内部有一整套操作流程和管理办法。具体怎么实现不玩拖及合理安排就不知道了，需要行内人解惑
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#32
大部分航空公司都玩超额出票这一招没错！但玩和玩脱了是两回事，而航空公司玩脱了就要付出代价。
作为消费者，航空公司玩脱了你不追究就是你自己的事了！
对不？ -
#33
坐最后一排有什么不好吗
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#34
坏处是最后下飞机。。。好处可能是，索要吃的喝的更容易
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#35
Jetstar也是一样,第一排不给有带小孩的人坐
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#36
超级不好非常颠簸，非常吵，因为身后就是厨房，而且椅背是不可以调节的，等到了下飞机，无疑也是最后几个人，等到过海关的时候，想想排在你前面的队伍。。。。