去年离职前,LZ去看过一次医生,原单位保险在那家诊所可以cashless。LZ预约的时候,前台特意给保险公司打了电话,仔细确认了这次诊费和治疗是可以cashless的。确认过程大概用了一个小时。刚刚LZ接到诊所的电话,说需要我签个授权书,同意我把当天的诊断记录给保险公司。邮件发过来之后,我看到有这么一条,如果保险公司不支付诊所这次费用,我需要自付。

想问一下,这种情况是正常的吗?