货物没了，集运物流完全不理不做任何回复，淘宝售后仅能协助在平台上支付的运费可以退回，至于货款完全无能为力。
这种情况下真的无解吗？买家只能自己承担损失？
本来最近也想买点东西，听这么一说不敢买了