九月1日的问题，网上支付收不到验证，拨打了30分钟没有人应答，只好写邮件
两三天后，客服打来电话，说手机更新错了。答应帮我改，我要求知道电话怎么改的。
没有消息，知道半个月后，又用的时候，才发现，没有验证码。
又重复了一边上面的过程
客服又重复了一遍
今天终于来了电话，apologize wrong update happened in May...we have mass volume phone request
你们遇到过吗这样的解释？