面对奇葩邻居阴魂不散的无理投诉
大蜜糖 • • 36177 次浏览楼主最近心情极度烦躁，主要原因就是楼下的邻居三天两头的投诉楼主家的脚步声。
楼主住在现有公寓2年多了，之前没宝宝前楼主和老公回家基本就是躺着看电视，早上起的也晚，不做早饭直接吃点面包就去上班，楼上楼下一直相安无事。
事情要从楼主有了宝宝开始。
自从宝宝出生后，晚上难免要起来喂奶，小婴儿有时喝完奶后也不会马上睡，楼主还要抱着拍隔或者走走再睡，一晚上难免起来两三次，月子里为了追奶还要pump，有时还要队友去厨房冻奶刷瓶什么的，这种process我想有过宝宝的家庭应该都经历过。
不久后，我们就收到了MA的电话，说楼下投诉我们晚上声音大，影响他们睡觉。
起初收到投诉楼主一家都很不好意思，因为确实我们晚上起来了几次加上进出可能会吵到楼下，之后楼主一家都很注意，连有时孩子哄睡都抱去客厅尽量不在卧室频繁走路，可是楼下的投诉愈演愈烈。
现在宝宝已经五个月了，晚上只喝一次奶，还是完全不醒那种闭着眼睛喝，所以晚上我们除了上厕所也没什么需要走路的了，早上我们要喂奶还要上班，5点半到6点间就要起床，但是现在三天两头就能收到MA的电话说投诉我们早上的脚步声，可是我们只要起床就要走路啊，这个根本没法避免。
我们也跟MA说了具体情况很多次了，他们表示也很无奈，我们那边住着确实比较安静，关上窗户后基本听不到外面有任何声音，所以夜深人静的时候楼主也能听到楼上的脚步声，但是声音很小，MA人也说这种声音对于他们来说是acceptable的，但是楼下就是说影响睡觉，我觉得是完全不会影响睡觉的，我们有baby在，走路更是很小心。
现在他们三天两头的投诉搞得我们全家人都很stressful，走路一直都小心翼翼的，但他们的投诉就没停过，还建议我们换房间，铺垫子，我觉得这是无理要求了，我们只有主人房可以放得下婴儿床
楼主一家人已经很considerate了，我们也不想影响到楼下，能避免的我们都会避免，我也考虑过可能是楼下睡眠不好，单我想早起这个问题很多有孩子的家庭都要这样，我们真是没法避免
请问打假有什么好主意提供给楼主，让楼主尽早解决这件事
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大蜜糖 楼主#51
我觉得生娃前和谐的主要原因是全家就我俩我俩回家不是窝沙发就是睡觉，早上七点半起，
他们可能习惯了我们没声音了吧，现在人口增加，起床变早可能他们就受不了了
主要是前后对比 -
#52
问题是你住的是公寓啊，又不是筒子楼这点隔音应该有的啊。
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#53
二个解决方案lz看看如何1，买耳塞和水果送给楼下，说体谅一下新生baby会有夜哭。
2，自己家铺地毯
我家楼上生了一对男双胞胎，2-3岁的时候，楼上劈劈啪啪的丢球的声音震耳欲聋的，楼上的住户经常会问我，他们有没有打扰到我们，他们夫妻说，家里每个角落都装了地毯，其实还是阻挡不了经常传来的 砰砰砰 的响声，但是楼上邻居都这样做了，只有相互体贴和相互理解了。 -
#54
是的，HDB质量比大众市场的condo好而且低端公寓的住户也会比较"撩"
所以，你懂怎么选择了 -
#55
买房的时候，不能光看样板房和平面图要看参数，如楼板几寸，有木有架空。
中介大概不告诉你这个。 -
大蜜糖 楼主#56
我们买的还是知名发展商的公寓问题是整个公寓只有这一户投诉脚步声的
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#57
还是了解一下楼下的情况对症下药
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大蜜糖 楼主#58
如果是夜哭什么的我们必然很愧疚但我家宝宝晚上很少哭，要哭也是睡前，睡找了就不会哭了但是他们投诉的是脚步声，而且我们已经尽力了他们还不依不饶
大人走路还是很注意的
我们偶尔会有东西掉到地上，这种意外真的很难避免，但是很少会这样
特别静的时候我们也会听到楼上脚步声，但是很轻的，感觉不会超到人啊，但他们就说吵 -
#59
我也觉得我到现在最满意就是邻居都还OK。。。。
除了有一个我不能控制的，我买的高层所以每天早上都被楼下不懂哪一家煮饭熏醒，因为油炸味道很重，我们后来分析可能是自己做生意早上起来炸了卖的。。。。我考察了我楼下两层都不是的，只能默默承受了。。。因为买高层最大问题就是楼下味道往上飘 -
#60
这么说公寓建筑质量还不如hdb? 隔音效果这么差
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#61
可以建议楼下他们也早点睡。这样大家时间上一致就好了
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#62
这种其实很简单第一，要求楼下录音，看看声音是不是你们的走路声。有时候声音虽然是从楼上传来的，但并不一定是直接的楼上。建筑结构决定，即使是楼上其它单位的声音，楼下也可能听到。
第二，问MA是否有标准。理论上来说，法理上应该是有标准的，比如不能超过20分贝之类的。如果超过了就是你们的问题，如果没超过就是他们的问题。不能因为他们对声音过度敏感就限制其他人的自由。
第三，可以考虑买个毛茸茸的软底的拖鞋穿，要比硬底或者光脚强很多。
就分享一个我个人的例子，我的主卧厕所，只要楼上用厕所，我就能在卧室听到很大的水走管道的声音。虽然说我对声音不敏感可以照样睡得香，但是不能因为我对声音敏感就能要求楼上半夜不许起夜上厕所吧。如果楼上楼下这类的矛盾无法调和，搬家的只能是楼下。 -
#63
@鹏哥帮楼主@一个居委会资深委员，看他有何建议啊
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#64
看来睡眠不好的人买顶楼是王道看了楼上的回复，住顶楼亮了
这种邻居之间的琐事的确很难处理，大家的作息时间不一，生活习惯各异，报警不值得，投诉没啥用…… -
#65
对呀所以我买了顶层
我不但买顶层,还买了下面一层
下面一层我还不住人,我空着
我在顶层撒欢地蹦啊跳啊
你们说我豪不豪? -
大蜜糖 楼主#66
之前MA说楼下反馈可能是我们穿拖鞋走路，所以声音大，看来我们晚上要穿回去了其实我们也是付出过很多努力的，也试过铺瑜伽垫，可是都没有效果，投诉依旧
奇怪的是我们每天几乎都一个时间起床，一样的走路，但是他们有时投诉有时不投诉，难道是他们每天睡眠质量都不同 -
#67
是不是觉得hdb还不错？西米露自己
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大蜜糖 楼主#68
我也担心啊所以觉得这事还就没完没了了，估计确实我俩之前太安静了，整套房就我俩，回家就躺着，起床也晚，现在爸妈也住在这，肯定比以前活动量大很多，估计他们就不适应了，我们楼上从一住进来就很活跃，我们俩一直不觉得有什么
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#69
买柔软的拖鞋 椅腿包一下 无害的再投诉的话 你们可以把这些美图回email给ma 说是你们已经try the best
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#70
组屋有那种楼上掉了玻璃弹珠的声音那个据说是热胀冷缩，并不是真的有东西掉。
楼上开门关门走路到真没听说过。 -
#71
是啊简直要让我重新思考还要不要买公寓了。楼主这帖真及时，我有种悬崖勒马的感觉
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大蜜糖 楼主#72
这个MA也提醒了，说是脚跟着地声音打所以我们已经尽量避免了，听了大家的建议看来还是得穿拖鞋，问题是之前一直穿拖鞋他们也还是投诉
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#73
我估计我要是你第一尽量自己轻手轻脚（这点你已经做到了）
第二屏蔽ma的电话
第三不谈话，谈啥？公寓质量不行啊这是，难道你变成棉花空气中飘么？ -
大蜜糖 楼主#74
建议很中肯这周六跟他们这么谈谈
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#75
个人意见不能代表业主委员会哈公寓house rule对nuisance是有定义的。
In order to preserve a pleasant living environment, please give consideration to your neighbors by not extending noisy activities or engaging in offensive conduct such as the playing of musical instruments, television, karaoke, stereo equipment, mahjong, or other noisy pastimes, etc., into the late hours of the night (after 11.00pm), early morning (before 9.00am) or during the festive season.
楼主并没有做错什么，所以对抗方式来投诉，楼下过分了。
从调节处理方式的来说，楼下起码应该亲自去商量沟通，就像某位层主说的送个水果聊聊。承认是自己对声音敏感，互相体谅一下。只要楼上有诚意尽量避免，诚意到了就可以了。
长久来说，不考虑卖房，楼下可以考虑装修吊顶，几年做一层隔音棉。毕竟对声音敏感更多是自己的问题。楼上有小孩，起来喂奶还要为了照顾楼下而去客厅，已经是相当谅解合作的态度了。
多说一点，物业和警察对这种问题也只能调节，没有什么别的办法。 -
#76
就是，公寓质量也没准地震来了，新加坡不管是组屋还是公寓都扛不过
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大蜜糖 楼主#77
这周工作太忙等周末去MA看看他们的rules
谢谢您的建议
感觉楼下就是一直不能体谅我们为此的付出，就算他们是所谓的被吵得到的人，也不能一直push我们各种改变自己除了投诉就什么也不做，总想让我们换房间，实在太不considerate了 -
#78
为啥要愧疚？没有故意闹腾为啥愧疚？你看如果你是坡人家庭说土著英文的他还会不会投诉。拖鞋也买了，生活习惯也改变了，MA也来人到家里面测了说听不到，你叫他拍视频啊。录下来。投诉别人也得有个证据不是。每天生活在小心谨慎之中，以后不是楼下精神被搞出问题而是你精神出问题哦。
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#79
同情楼主 说说我的楼上楼下我自己对声音很敏感 白天在家就关窗 晚上关窗并且戴耳塞睡觉
我的楼上隔些时间会有敲东西的声音 早上8点左右就开始 偶尔会恼 但声音也不是很频繁 想着可能楼上要趁上班前做点敲敲打打的事情 可以理解
我自己是经常担心吵到楼下 主要是每次晒衣服收衣服搭挂衣杆的时候都会滑下来 很小心总是会滑脱 在厨房区域 那声音真是很吓人 每周都会有几次 我想楼下肯定听的到 想来楼下也是默默忍了
感觉这些事情 双方都要努力和理解一下 你楼下避不见面什么都没得解释和商量呀 -
大蜜糖 楼主#80
他们说有脚步声应该是我家的吧别人家的脚步声也很难传过去吧
要是楼下可以互相理解就好办了
烦人的是我们越注意他们越投诉 -
#81
pat pat lz万事以和为贵，如果对方欺人太甚，永远无法接受释放的善意，一再投诉，就让他去折腾。小区不也是有居委主任吗？找他诉苦也可。
感觉你们是新手爸妈，加上工作和带新生宝宝 ，已经够累够忙了，还要经常面对投诉，敢敢投诉他们扰邻。这样可行吗？不要怕 -
#82
看到物业电话别接爱咋咋
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#83
我家以前也有类似遭遇不过我们是受害者。有短时间发现一到睡觉时间，就嗡嗡作响，两个卧室的墙都在震动。家里有小孩实在受不了就去投诉。某些部门说调查，然后就没然后了。第二次投诉很严厉的跟他们说在不处理就去找议员了，而且我们也找到了震源-楼下的风扇。第二天就有人过来协调。楼下风扇换了个位置，噪音就没有了。
总之，噪音不是因为动静大，而是建筑结构出了问题。某个点的震动会跟建筑形成共振，造成噪音。所以建议你们想想家里墙上装了新的东西。 -
#84
我感觉楼主的楼下可能是神经衰弱这样的人睡眠特别差，睡不着就在听哪里有声音，有时甚至是幻听
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#85
贱人就是矫情，做到仁至义尽问心无愧，爱咋咋，不鸟他，能把你怎么样
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#86
这个将来宝宝长大了不是要气死他们？我家娃就喜欢丢东西，一个看不住就哗啦一堆东西给我丢到地上去了。我都一致紧张兮兮的在等着楼下上来投诉呢。
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#87
LZ放宽心对于这种投诉,我们可以优雅的说:
去你大爷的XD~~
不卑不亢就好.我们已经尽力了.如果还是觉得有声音,或要求迟起床,请楼下补差价给我,我们来换房. -
#88
坡县没地震的
酒浆 -
#89
如果只是走路声没有办法避免的吧。。。我觉得你尽力就好，楼下太敏感那是他自己的问题需要他自己克服。
坐等楼主面谈后续 -
#90
隔音这么差？我从来没有听到楼上楼下 同一楼的声音
除了楼上装修的时候用大锤砸 -
#91
不一定是楼上的声音我家顶楼，有次楼下的aunty半夜上来说我家有声音敲墙声音。但是我们全部都睡了，而且我们也听到了那个声音。我跟她说可能是楼下，可是她不信。
我说那我没办法，不然你就站在外面看是不是我家的声音，或者一起报警。这事后来不了了之了。
所以可能你家楼下的投诉错人了，他家楼下的声音也能影响他 -
#92
如果我认识楼下的，我会建议他们在淘宝上买那个震楼神器。
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#93
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#94
我强烈建议楼下的人在淘宝上买震楼神器要不然老是楼下的人受楼上的气。也太不公平了。
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#95
如果真要避免是可以的加泡沫地板，娃小的时候装过，不是减声，是防摔。
坡县大概一块一方尺，天朝也是一块软妹。自己可以铺，孩子都可以铺。 -
#96
其实应该都报报0project name大家避免，呵呵
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#97
我要是每天早上五点半六点就被吵醒我也会不爽。 他们听到了去投诉， 说明真的是被吵到了呗。 你们可能尽量控制了但是估计还是吵。 我老公就是走路piapiapia， 开门关门哐当咣当， 但是他自己从来不觉得自己吵。。。
如果被投诉的是卧室， 那你们早上起床以后尽量少在卧室进进出出， 估计能好点。 -
大蜜糖 楼主#98
我们当初也是怕是这种情况所以做了一系列措施，轻声走路轻声关门，关门的时候都慢慢松开扶手，我起来我老公和宝宝都不会醒，ma来测的时候比我们走路还大声，楼下也是关门关窗都没听到，如果是我们自己的问题我也不至于郁闷，现在是我能做的都做了，他们要求我们不要早起走路或者搬房间，我不走路怎么出门，感觉他们就是对声音super sensitive
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#99
我住在次顶楼，每次还是会被楼上吵到时常很晚叮叮咣咣砸东西，偶尔关门很大声，家里门的轴该加油了也不加，楼下都能听到他家关门声，吱妞----砰。然后家里洗衣服经常被他们的拖把滴下来的的水搞脏，我甚至排到了视频他们家在往下滴水。也会经常听到他们大喊大叫的声音，大概知道他们是什么素质的人，所以我也没有跟他们理论，这种肯定吃亏。
lz已经做了很多，楼下依然不依不饶，是我我就不理它，爱咋滴咋地，要卖房也是他卖，而不是你。 -
#100
从来没有听到过楼上的走路声只有有时楼上掉个东西在地上才能听到声音。